1樓:北京理工大學出版社
1.金融營銷的專業性:顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的,且專業性要求較高。
因此,金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能,既能解答和處理顧客的各種問題,讓客戶滿意,又能充當顧客的投資顧問或參謀,幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資**,同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規範和具備專業資格,還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力,保證服務達到顧客滿意的水平。
2.金融營銷更注重關係營銷:顧客是金融企業最大的資產。
金融產品的同質性,決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關係營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的,而現代銀行不僅限於達成交易,還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客,通過使顧客滿意來提公升顧客忠誠度。在這種以關係為中心的營銷戰略中,需要對顧客區別管理,將老顧客由簡單的買賣關係變成經營夥伴關係。
3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷:金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時,直接面對顧客,了解顧客的需求和意願,因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中,不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。
同時,還要不斷發現和挖掘顧客潛在的需求和意願,創造顧客對金融服務和產品的需求。
同時,顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的,顧客認同和信任金融企業,才有可能接受其提供的產品和服務。因此,金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。
4.金融營銷更注重打造品牌形象:由於金融產品和服務的非差異化,客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引,而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引,包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和資訊展示,以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。
金融營銷和市場營銷的區別是什麼?
2樓:龍巖抵押貸款
金融營銷是經濟與金融發展到一定階段後企業營銷理念在金融領域的運用。2023年,在全美銀行協會會議上,第一次公開提出了金融營銷的概念,由此揭開了金融營銷理論應用的序幕。之後,隨著金融市場的不斷完善與金融體系的不斷發展,金融營銷的內容也日益豐富[1] 。
在激烈的現代金融競爭中,金融營銷發揮了巨大的作用,它有助於提公升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對複雜多變的市場環境,可以說,金融營銷是現代金融企業經營中的一項重要管理活動。
《金融營銷》力求在介紹傳統的金融營銷理論的基礎之上,結合國際上金融營銷活動的最新發展與管理經驗,系統地闡述金融營銷的內容、策略、方法及管理,並結合大量案例進行分析,實現金融營銷理論與實務的有機結合。
市場營銷(marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,mba、emba等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
市場營銷是乙個過程,在這個過程中乙個組織對市場進行生產性和盈利性活動;
市場營銷是創造和滿足顧客的藝術;
市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的**、適當的資訊溝通和**手段,向適當的消費者提供市場的產品和服務;
市場營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動。
3樓:匿名使用者
市場營銷屬於管理學,是工商管理的下級分支學科。
金融營銷屬於經濟學,是經濟學的下級學科。
畢竟都屬於商業類,兩者有重合的部分,也有各自的特點這樣。
在很多情況下兩個專業可以交叉找工作,學營銷進銀行一點毛病沒有,學金融的去賣保險也一樣,沒任何毛病。
金融營銷的有形展示有哪些特點?
4樓:北京理工大學出版社
金融營銷有形展示是指在金融營銷市場的範疇內,可傳達服務特色及優點,暗示金融機構提供服務的能力,讓客戶產生期待或記憶的有形組成部分。在金融服務營銷中,有形展示的範圍較廣泛。善於管理和利用有形展示,可以幫助客戶認知金融營銷產品的特點以及提高享用服務時所獲得的利益,有助於建立服務產品和服務企業的形象,支援有關營銷策略的推行。
金融關係的營銷有哪些特徵?
5樓:北京理工大學出版社
(1)將營銷活動關注的焦點從市場占有率轉換到客戶占有率。除了在整個市場投入更多的資金與精力以提高營業額之外,企業應該在關係營銷的基礎上提公升客戶占有率,以客戶占有率指標衡量企業的市場佔有情況。
(2)雙向溝通。在關係營銷中,溝通應該是雙向而非單向的。只有廣泛的資訊交流和資訊共享,才可能使企業贏得各個利益相關者的支援與合作。
(3)合作。一般而言,關係有兩種基本狀態:對立與合作。只有通過合作才能實現協同,因此合作是「雙贏」的基礎。
(4)雙贏。關係營銷旨在通過合作使關係中各方均獲益,而非通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。
(5)親密。關係能否得到穩定發展,情感因素也起著重要作用。因此關係營銷不只是要實現物質利益的互惠,還必須讓參與各方從關係中獲得情感的滿足。
(6)控制。關係營銷要求建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、**商及營銷系統中其他參與者的態度,由此了解關係的動態變化,及時採取措施消除關係中的不穩定因素和不利於關係各方利益共同增長的因素。此外,有效的資訊反饋有利於企業及時改進產品和服務,更好地滿足市場的需求。
金融營銷的直接分銷渠道有哪些優點?
6樓:北京理工大學出版社
(1)有利於產、需雙方溝通資訊,可以按需開發金融產品,更好地滿足目標顧客的需要。由於是面對面的銷售,客戶可更好地掌握金融產品的效能、特點和使用方法;金融機構能直接了解使用者的需求、購買等特點及其變化趨勢,進而了解競爭對手的優勢和劣勢及其營銷環境的變化,為按需開發金融產品創造了條件。
(2)可以降低營銷費用。由於去掉了金融產品流通的中間環節,節省了中間商的營銷費用,因此金融機構大大節約了流通費用,降低了營銷成本,增加了利潤。
(3)增加金融產品銷售。金融機構直接分銷相當於開展直接**。例如,金融機構派人員直銷,為客戶提供了較高質量的售前、售後服務,不僅促進了客戶購買金融產品,同時也擴大了金融機構和產品在市場中的影響。
金融營銷的長渠道有哪些優點?
7樓:北京理工大學出版社
長渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中,利用兩個或兩個以上的中間商將金融產品傳遞給目標客戶。長渠道的渠道長、分布密、觸角多,能有效地覆蓋市場,擴大金融產品的銷售,能充分利用中間商的職能作用,市場風險小。但不足的是長渠道使金融機構市場資訊傳遞遲滯;金融機構、中間商、消費者之間的關係複雜,難以協調;金融產品**一般較高,不利於市場競爭。
長渠道有二階渠道和多階渠道兩種形式。
(1)二階渠道。二階渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中利用兩個中間商將金融產品傳遞給目標客戶。這兩個中間商一般為乙個批發商和乙個零售商或者乙個**商和乙個批發商。
在這種金融產品的分銷渠道中,一般會由**商或批發商從金融機構購入金融產品,再轉售給零售商,最後由零售商銷售給最終的目標客戶。如a**公司獲得了某家公司**的包銷權後,可以自己銷售也可以通過中間商銷售,通過中間商銷售就屬於金融產品的二階渠道。
(2)多階渠道。多階渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中利用三個或三個以上的中間商將金融產品傳遞給目標客戶。
銀行金融營銷計畫書,什麼是銀行公司金融營銷
這個要看你是做銀行那方面的業務了,不同方面業務就不同寫法。計畫最終是要完成什麼時候?什麼是銀行公司金融營銷 說白了,就是銀行用什麼方式 自己的金融產品。隨著金融市場開放度和透明度的增強,商業銀行間的競爭日趨激烈。銀行的營銷運作模式由原先的以推銷為導向的營銷理念逐步轉變為以客戶為導向。銀行圍繞市場客戶...
金融營銷的密集性目標市場有哪些優點
密集性目標市場是指金融企業把自己的力量集中在某乙個或幾個細分市場,針對這市場進行密集性經營。針對密集性市場,金融企業採取的策略不是全面撒網捕魚式的經營,並不追求在較大市場上佔有一定的市場份額,而是在較小的細分市場上佔有較大的市場份額。這種經營策略的優點在於可以分散經營過程中存在的風險,即使金融企業在...
金融營銷的單一性目標市場有哪些優點
單一性目標市場是指金融企業選擇乙個細分市場進行集中經營,將人力 物力 財力等資源集中投入的某一特定市場。例如,專門經營房地產信貸業務的金融公司 專門辦理房地產融資業務的金融公司 專門開展中小企業貸款業務的金融公司。這類市場的優點是可以集中力量形成專業優勢,缺點是風險過度集中。金融營銷的差異性目標市場...