1樓：手機使用者
乙個合格的店長需要具備哪些素質（一）？郭漢堯店長培訓支招：
郭漢堯營銷管理部落格論壇歐美寶品牌首席架構師郭漢堯老師指出：
乙個合格的店長需要具備以下素質！
能否帶給部屬「信賴感」？
信賴來自於部屬對主管者能力的肯定有對工作的熱誠、努力、責任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的依賴，單單依靠權威，擺出一副神聖不可侵犯的態度，不但無法順利推展工作，指揮部屬，有時尚且會導致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評主管「撲克臉」或者「充其量不過是個小丑的嘴臉」而已。
乙個合格的店長應該具備哪些素質？
2樓：匿名使用者
一、學會領導統御
作為乙個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你「賞罰」的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你「鯉魚」之時，你的「賞罰」就會變得一點用處都沒有，那麼，用什麼來體現你的領導意圖呢？答案只有乙個「威信」！
二．懂得關愛員工
乙個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找藉口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在於獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
三、善於溝通
溝通的前提即與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那麼，這個店長是不稱職的。現代公司管理已進入到乙個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每乙個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮鬥，你的企業將是乙個如何的企業。
3樓：匿名使用者
實戰派品牌營銷策劃專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出：乙個合格的店長需要具備以下素質！
是否具備領導、統御能力？
「說服力」可以說是領導統御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥，仍然會口服心服。
優秀店長應具備哪些素質要求？
4樓：布嘎嘎拉
連鎖店長在連鎖店中的作
用是舉足輕重的。但是由於許多連鎖公司快速擴張導致其後備人力資源比例嚴重失調，結果出現了許多由於不合格店長上崗而引發的不良反應，更有甚者連鎖企業對於連鎖店長的工作已經是「一人多用」。由於這些店長身兼多職，所以她們上班就不再在門店上工作，而變成了交通聯絡員，每天只是在各個門店間充當「 消防員」 、「 空降兵」 的角色。
這些現象的存在成為連鎖店發展失敗的伏筆。
連鎖店長處於門店的眾多關係當中，需順著當時的場合、狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關係者在門店中的作用。所以，乙個合格的店長必須完成以下的實際工作：
◎做好店長是最高管理者的工作——管理門店日常經營活動的運作，並完成公司下達的各項經濟指標。
◎做好門店**人的工作——作為公司總部的**人，店長需要和其他地區的各個關係者、顧客、商業夥伴建立良好的關係。店長的一舉一動、一言一行代表的是公司總部的形象，做出的是代表公司的決定。
◎做好協調工作——當門店有問題發生時，店長應在第一時間盡快加以協調，使其恢復順暢。
◎做好傳達者的工作——將公司總部的各項方針、計畫等正確、快速地傳達給門店的員工。
◎做好導師的工作——指導和教育門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。因為新開門店的人員都要從老的門店中抽調，所以，如果店長缺乏這方面的能力，就不是乙個合格的店長。
◎做好保全的工作——店長必須保障門店一切資產的安全。
◎做好導購工作——店長也是門店的一名銷售人員，她應當了解顧客購買服務的心理和需求，這樣才能保證門店所經營專案的適銷對路，從而使之長盛不衰。
◎做好商業資訊的反饋工作——店長應當及時將門店所在地域的情況和消費動態向總公司進行反饋，以便總公司對市場變化做出應有的舉措。
當然，店長要想做好以上的工作，就必須具有一定的素質。
首先，店長應當是乙個熱愛生活，極富生活情趣的人。連鎖店一方面要滿足目標顧客群體的日常消費，同時還要引導顧客的潮流品牌購買意識，這樣做的目的不僅是提高門店的銷售額，還是穩住焦點顧客群體的方法之一。我們連鎖店的店長只有有豐富的生活體驗，才會了解到顧客需要什麼，在什麼情況下購買什麼產品，並且應當如何使用它。
這一切的一切都要求連鎖店長必須熱愛生活，有很多的生活閱歷。
其次，店長還應當有敏銳的商業眼光，並具有一定的分析能力，能夠在眾多的產品銷售資料中，分析出門店的工作重點。
第三，店長還要具有誠實的品德、豐富的愛心和同情心。誠實的品德是一切能力的基礎，而關心員工是激發調理師們工作熱情，維護店長權威的最有效手段。
第四，店長要具有一定的組織領導能力。只有這樣，店長才能承擔起管理門店日常營運的職責，團結所有門店調理師共同完成總部下達的各項經濟指標。
第五，店長個人還應具有很強的自學能力和人際溝通能力。對於自學能力的要求是因為連鎖養生院的發展越來越快，有很多新興的品牌和器械需要了解和學習，不然就會被時代所淘汰。店長具有很強的人際溝通能力，是為了更快地處理好對內對外對上對下的種種關係，同時店長還要將自己的管理知識和經驗毫無保留地傳授給門店的其他調理師，以推動門店調理師的整體素質水平的提公升。
第六，店長還應是具有一定的學歷水平。
一名合格的店長應具備哪些方面的能力
5樓：百度文庫精選
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原發布者:liangyongye6
能力素質：管理能力、培訓能力、溝通能力、分析問題能力！心理素質：
忍耐力、獨立性、果斷性、堅強意志！店長工作職責三大方面：人+貨+場店長管理工作主要內容：
人事行政管理、銷售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場調研人員管理：1.店鋪人事管理：
（員工培訓、考勤管理、考核激勵等）2.員工的培訓與輔導：（工作技能、心態素質等）3.
員工工作評估：（心態、能力等）對新員工在職培訓：讓新員工盡快熟悉工作場所，清晰銷售目標達成的意義。
在職員工的培訓與輔導：各類表單報表的填寫、貨品管理、陳列培訓、產品知識、銷售技巧、服務技巧等方面的培訓。銷售管理：
1、對銷售目標負責；2、執行細緻商品管理3、銷售監控4、召開店鋪管理會議店鋪形象管理：維護品牌和店面形象賣場氛圍，注意保養店鋪的裝置；店鋪5s：落實好店鋪的5s工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養）；商品陳列：
統籌、執行、維護店鋪貨品陳列。顧客管理：顧客服務，建立客戶檔案。
安全管理：安全意識教育，加強人員安全意識勞動安全，執行安全措施，確保安全工作市場調研：競爭品牌調研
6樓：匿名使用者
做為一名合格的店長,至少需要具備以下幾個方面:
一、具有一定的決策能力、組織力和較強的執行力;
二、工作具有很強的條理性;
三、對周圍事物的發生和變化有較強的洞察力和判斷力;
四、有較強的創新能力;
五、能成為員工的榜樣;
六、能有效處理應激事件;
七、處事公允;
八、具較強的專業知識水平和業務能力.
一名合格的店長應具備哪些方面的能力 詳細
7樓：賣萌帝萌神
在我們這個家園裡，有很多的兄弟姐妹都是店長崗位上的精個人認為，做為一名合格的店長，至少需要具備以下幾個方面：
一、具有一定的決策能力、組織力和較強的執行力；
二、工作具有很強的條理性；
三、對周圍事物的發生和變化有較強的洞察力和判斷力;
四、有較強的創新能力；
五、能成為員工的榜樣；
六、能有效處理應激事件；
七、處事公允；
八、具較強的專業知識水平和業務能力。
店長應具備哪些素質
8樓：匿名使用者
1、店長的素質要求
店長作為乙個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為乙個主管者，至少具備以下三個條件：
（1）能否帶給部屬「信賴感」？
（2）能否激發部屬的工作慾望？
（3）是否具備領導、統御能力？
作為乙個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節瞭如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘，概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計畫策定方法的知識。
⑨具有計畫及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外，乙個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出「自信」，而同時帶動「挑戰力」的提公升。對於一名成功的店長，要提公升自我的「挑戰力」，以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為乙個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是乙個店長必備的素質。
開朗的性格。只有乙個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出乙個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如湧、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。
（1）管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到乙個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計畫。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計畫，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。
營業活動就是制定計畫、實施、總結的重複迴圈的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計畫、實施、總結的程式。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。
一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：
標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閒散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。
管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
乙個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
（2）領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
一名合格的店長應具備哪些方面的能力詳細
在我們這個家園裡，有很多的兄弟姐妹都是店長崗位上的精個人認為，做為一名合格的店長，至少需要具備以下幾個方面 一 具有一定的決策能力 組織力和較強的執行力 二 工作具有很強的條理性 三 對周圍事物的發生和變化有較強的洞察力和判斷力 四 有較強的創新能力 五 能成為員工的榜樣 六 能有效處理應激事件 七...
乙個合格的商品需要具備哪些素質
1 作為商品，首先必須是勞動產品。換句話說，如果不是勞動產品就不能成為商品。比如，自然界中的空氣 陽光等，雖然是人類生活所必需，但這些都不是勞動產品，所以它們不能叫做商品。2 作為商品，還必須要用於交換。商品總是與交換分不開的。也就是說，如果不是用來交換，即使是勞動產品，也不能叫商品。比如說在古代，...
一合格的會計需要具備哪些條件，乙個合格的會計從業人員,應該具備什麼技能
職業價值 通過對財務會計知識的深入學習，能夠提公升財務專業水平，當達到一定專業水平時，會獲得相應的社會價值認同，例如 財務經理 財務總監 註冊會計師等。自我價值 每個人的自我價值都有乙個提公升的過程 孟子雲 修身 齊家 治國 平天下。實際上在我們現代社會同樣適用。a 修身 修身是什麼？修身就是自我修...