1樓：必須腳踏實地
「你好，請問您房間晚上還要續住嗎，如果續住的話，您房間的押金不夠了，麻煩到總台續費，謝謝！」
借用樓上的一句話，這個已經很標準很正規了
但是我給你乙個公升級版，
「你好，請問您房間晚上還要續住嗎」客人說「住」 「先生/女士，麻煩你有時間到前台刷一下房卡，防止你下午出去回來後打不開房門給你帶來不便。」
既能讓他到前台來交錢，有能體現出我們對客人的服務到位
2樓：匿名使用者
可以試試這樣的：「你好，請問您房間晚上還要續住嗎，如果續住的話，您房間的押金不夠了，麻煩到總台續費，謝謝！」 語氣好柔軟，要有禮貌，面帶微笑（即使對方看不到你的笑臉，但也能感覺的出你的服務）
賓館前台怎麼委婉得像客人催費呢
3樓：11天沒便便
先生您的房間時間到了，請問您還要繼續住嗎？
他要說住，那你就說請交費~~~
他要說不住了，那你就說什麼時候方便的話結一下房費好嗎~~~~
4樓：夏伊汐顏
人家臨走前自然會交費，你催她會不會顯示不禮貌不敬業啊！
5樓：匿名使用者
就說先生老闆讓我催您
酒店前台忘記催費怎麼寫檢討
6樓：匿名使用者
要寫的深刻點
誠意些就好了
首先寫事情經過
然後因為你什麼原因 到時忘記的
最後就是深刻意識到自己的錯誤給公司帶來的損失最後就是簽名
賓館前台收銀員催交押金該怎麼對客人說
7樓：簡約不簡單單單
首先笑臉相迎，再客套一下，再告訴他賓館的規定就行了
8樓：風依舊
呵呵 我素住過賓館 好像每次都要叫我交點押金之類的 就說要叫押金賽 直接點不好嘛 難道還要很委婉怎麼說啊 呵呵 是不是
是這樣的，我在酒店做收銀，有個客人經理說讓我早點催費，我們這是兩點鐘退房，我一點半就打**催費了.
9樓：jo__知足
首先，客人是2點退房，你是1點半催費的，不存在超時催費問題，如果客人是自己逃賬的，首先我們是不是無押金制度，無押金制度的話，客人要逃賬我們怎麼避免，我們所做的都是按照公司規定的，崔退也是對的，前台沒有責任，堅決不賠這錢，你要我賠錢，我就去勞動局告你。
10樓：匿名使用者
應該有預留的身份資訊啊，打**讓他補交，不然進去酒店黑名單，所有的酒店都會有資訊，嚇唬嚇唬，不起作用的話你就認倒霉吧，估計警察也不管的
11樓：匿名使用者
你只有報警求助，這樣逃費的事應該是警察協助調查處理的。
在賓館裡上班，前台打**催房應該對客人說？2點退房但是我要提前15分鐘打，因為超過2點的話打出來
12樓：匿名使用者
我也沒這種經驗，但是作為顧客，我個人覺得你可以打**說，請您在離開的時候拿好貴重物品不要丟落，我們是xx點退房的。心裡舒服
13樓：逃離
打過去就說:貴賓你好，您的房時還有15分鐘，您是要繼續住還是要退房？
如果要退房你就說：那請您到前台繳費！
碰見故意搗亂的，就是那種同意交錢又死活不來的，直接通知主管他們處理，你不用管！
14樓：落落
你就直大膽說啊~沒什麼關係的啊！
15樓：匿名使用者
我舉報杭州西湖附近的/定安路如家快捷酒店/是坑人的！我在網上一小時前定了房二十分鐘後連續打**給我催我趕快過去！語氣很叼！
因我有事耽擱～半小時內過不來之後他讓我退房我！後面的字我就不想打了！只是告訴大家以後網上預訂房成功後～中間有任何人打**讓你退房此類話的都不要相信！
謹記！因為網上預訂房是自動扣款！你住不住第二天都會自動扣款！
賓館，前台催客人退房，需要告訴客人幾點之前退房嗎？
16樓：匿名使用者
一般都是告知客人12點退房
3點給新客戶房間 中間有3小時時間清理一下 而且有些客人會礙來礙去礙到1-2點才退房 你也還有時間整理
怎麼做乙個好酒店前台收銀員
17樓：十三丿哥
熟悉崗位酒店業收銀崗位操作流程，著裝規範，衣服整潔
每時每刻充滿都熱情禮貌
檢查工作所需裝置是否工作正常，如有問題及時報修;檢查工作必需品是否充足，如發票、收據、列印紙等是否需要及時補充。
具體方法：
前台人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。
2.要時刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續光臨。
3.要引導客人選擇房型，**等。客人並不了解你酒店的房型房價，所以就需要你根據客人的需求進行安排介紹。
4.對於客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要盡量幫助。客人是上帝。作為服務員我們的本職工作就是為上帝服務。
5.錢財要準確，押金，房費等明細要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。
6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人。
崗位的職責：
1、班前準備：收銀員上班必須提前到崗，檢查儀容儀表，辦公環境、裝置及物品是否準備就緒；
2、為客人辦理入住手續：如客人選擇現金付款，應根據客人選擇的房類、房數、住宿時間；
3、電腦錄單：a、及時將收取的住店押金輸入電腦中客人帳戶，入單時注意一定要輸入收據號；
4、結帳：收到客人房卡並確認房號及是否退房後，核對消費是否存在漏單、錯單現象；
5、為客人辦理續住手續：根據房間餘額及是否續住，編制催款報表，並提醒客人及時補款；
6、**：將本班未能解決的各項事宜**，將《電腦**報表》與現金**上**款項核對；
7、報表：檢視夜審工作底表是否平帳，如不平，則應在夜間審核中執行重新統計報表；
18樓：手機使用者
仔細用心點 買單對賬時不要急 一定要耐心多看看 找零時自己拿的時候看一遍 給顧客時再數一次
賓館前台讓在住客人續交房費怎麼說？
19樓：匿名使用者
我以前做了3年四星級(**經營)賓館前台/收銀,一般遇到客人忘記續繳房費這類情況時,切記要使用委婉的語氣,首先要問他/她對我們賓館軟硬體有何不滿,住的是否舒適,有何建議和意見,這樣問他就會很認真的聽你說,接下來可以詢問他今天晚上要不要幫他做夜床(不續住的話肯定會跟你說),問了這些還沒什麼反映的話乾脆就叫他來前台補繳一下押金.
20樓：幾多
先生（早 中 晚）你好！
真是不好意思，您的租期以到．
如果方便的話，請您在多久之前到前台把租金交下．謝謝合作，
祝你愉快...
21樓：嫘
你是前台還是房客啊。
過了十二點當然要續房費啦。
最多也可以延到兩點
賓館的前台的資金應如何操作，賓館前台收銀如何操作
其賓館前台的資金操作流程為 一 入住流程 1 見到客人入住，在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。2 收取客人押金或涮卡。3 開具押金收據單，紅色一聯交客人保管。4 將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。5 客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後...
在住客人沒有續住是什麼意思,賓館前台讓在住客人續交房費怎麼說？
同上。一般的酒店賓館旅館之類地方的到時時間是第二天的中午12點鐘，如果在這個時間您選擇接著住下去就是續住，需要再交房錢 如果您前一晚是晚上去的付的錢就是 的房錢，這次續住一般就要付全天的房錢了，不一樣的 如果選擇離開就是不續住 沒有續住 希望可以幫助您 也許是有事走了，就是不想住了唄。客人續住房間有...
酒店前台怎樣開展個性化服務，酒店如何實施個性化服務
1 建立客史檔案，把握顧客需求。只有真正把握顧客的需求，才能提供令賓客滿意的服務，才能提高酒店的競爭力。2 樹立內部營銷與全員營銷觀念。要想做好酒店管理工作，需要其他部門的合作與支援，也就是做好 內部營銷 工作。3 運用情感服務。酒店的情感服務就是要求服務員在對客服務過程中要用心服務，要讓賓客感覺到...