1樓：匿名使用者
銷售最難辦的3大技巧
1.把自己推銷出去.
2.把自己的思想放在別人的思想裡.
3.把別人的錢放在自己的口袋裡.
說話技巧及客戶的心理多多鍛鍊（察言觀色）
給你乙個建議，多看看銷售光碟，像喬吉拉德那樣的頂級大師的演講。還有中國大陸杜雲生先生的。
2樓：匿名使用者
沒事的時候發發呆，好好觀察下別人的行為，舉止……
時間久了就有這個能力了，不過很難培養的……
我到時在上學的時候喜歡看全班人的行為……
3樓：匿名使用者
對客多接觸，多了解，及看市場的變化。
如何抓住客戶的心理，如何掌握銷售技巧 10
4樓：愛是一棵生長樹
最好的銷售方式，是給對方帶來利益。
5樓：匿名使用者
讓利於客戶，從客人的角度著想
6樓：指間玩化妝
才10分就要教你一套銷售理念
銷售技巧,怎麼與客戶溝通?
7樓：宋國慶
銷售與客戶溝通的技巧
一、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有**會失敗。
銷售與客戶溝通的技巧
二、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在派閉購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的**，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找藉口拖延或不辦，比如禮品、發票是否及時送出。
銷售與客戶溝通的技巧
三、讓客戶知道不只是他乙個人購買了這款產品
人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一型別的產品時，肯定會買比競爭對手更高階的，也以此來打擊對方的士氣。
銷售與客戶溝通的技巧
四、熱情的銷售員最容易成功
不要在客戶問起產品時，就說我給你發乙個**，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發乙份**看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自塵者裂己看了。
讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景;她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有乙個高職稱的人嗎?這是我做「匯仁腎寶」的朋友告訴我的。
沒錯，我們應該有「廣義客戶論」------世人皆客戶也。
銷售與客戶溝通的技巧
五、簡潔地表述自己
發業務員是乙份以談話為主要形式的工作，所以，簡潔地表述自己的意見是業務員的重要表現。洽談一是無論進行什麼內容的會談，你都應該注意循著客戶的眼睛說話，可以要求他下訂單，也可對他的不合理的條件直言不諱，或是商定下一輪會談的時間、地點;二是對於重要的事務應在幾分鐘以內很簡要地說明，尤其是與客戶意思截然相反的意見，應長話短說，盡快結束有關這個話題的談話，有利於保持談話的友好氣氛。如果不能在每一次約定的洽談中取得一些進展，或作出某項決定，從而陷入冗長的會晤之中，浪費時間與精力，除非是為了生意上的策略而採取的拖延戰術，否則，對自己或對他人來說都是一種極大的浪費。
銷售與客戶溝通的技巧
六、說話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提公升個人業績，去勸說乙個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人企業去做乙個我們的高階會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。
首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司hr經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。
我想當你了解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國**華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢!
銷售與客戶溝通的技巧
七、採用心理勸導策略
心理勸導策略是業務員在與對手洽談對應採取的方法。它是通過規勸引導的方法影，對手，使其改**度和行為的策略。這是談判中最普通、最直接和最主要的方法。嫌埋
8樓：匿名使用者
拜訪客戶，與客戶面對面的訪談是我們營銷人員工作中很重要的內容，或者說很頭疼的乙個環節，搞好客情關係誰都會說，但如何搞好客情關係？所以，對待不同的客戶，要靈活運用不同的方法，接觸客戶時應該如何把握乙個度？拜訪客戶時如何挖掘客戶的需求？
有些時候水到渠成，有些時候事半功倍。
如何做拜訪前的準備，如何向客戶發問，如何與客戶溝通，如何傾聽？這些問題在工作中都要細化。
1、準確的稱呼，感恩的心態與客戶相見，當營銷人員開啟客戶的大門拜訪客戶時，要準確地稱呼對方，進行自我介紹並表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。
2、開場白、寒暄，表明拜訪來意。開場白要盡量創造良好的第一印象。客戶會帶你進入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關資料等檔案做訪談前的準備。
此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕鬆的會談氛圍。寒暄的內容五花八門，此時寒暄的重點是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進入角色，使對方對哪氏你產生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方
法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。
3、陳述、介紹、詢問和傾聽，通此蠢過交談讓客戶了解自己的公司及其產品和服務，要在交談中了解客戶的現狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現狀和潛在需求，此時要避免客戶的牴觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時要注意：答話及時，不要太快，保持輕鬆、自然。
多用日常用語，少用專用名詞。陳述時還要注意內容簡單扼要，表達清晰易懂。陳述時切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。
4、總結、達到拜訪目的，營銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現狀和問題點，達到了目的，要主動對拜訪結果進行總結和與客戶確認，總結主要圍繞潛在需求進行。森緩陪
5、道別，設定下次會見。與客戶設定下次訪談時間是獲得向客戶進一步銷售的承諾，此時要避免模糊的時間，要確定到具體時間，比如下週二還是下週三，只有確定了進一步訪談的具體時間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進銷售。
總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準備，對拜訪人士的調查了解，**客戶可能提出的問題，只有進行充分的準備，你在工作中才能應對自如。
對資訊的選擇、對拜訪目標的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務是贏得消費者，從空間無限的市場中獲得回報。在銷售過程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯絡，以便為下一步工作打好基礎。
拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的「圍著客戶轉」，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善於引導和控制客戶的情緒並做到聲色不露，這就是銷售技巧， 在交流過程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀點是錯誤的，要千萬記住，如果你辯輸那你就輸了；如果你爭辯贏了，你還是輸了。
9樓：匿名使用者
你想法子讓客戶變成你的朋友最好不過了
10樓：匿名使用者
你要引導客戶說,而自己做乙個忠實的聽眾,在客戶有疑問時即時解答完成銷售
如何掌握**銷售的技巧？怎麼把握好客戶的心理？
11樓：血刺楓默★鋃
**是目前最方便的一種
溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點 **銷售實戰技巧一 **銷售前準備 1心態及信念**行銷的必備信念： 1)我一定要和任何跟我通**、我確認要見面的、有趣的人會面； 2)我所接聽到的每乙個**都可能是一次寶貴的交易機會； 3)我所撥出的每一通**，都可能為客戶帶來價值； 4)我的每一通**不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。
5）克服你的內心障礙，要有自信。 2知識：徹底了解產品與服務；了解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。
賣點知識渠道知識 3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。 4 資料與**行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在**另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為：站著，微笑 6 聲音和語言技巧 語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢 a我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。 b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的**溝通中必需的主要素質。
如：盡量使用「魔術語」如：「請、請稍等、謝謝、對不起、再見」等。
避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。 c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。
讓客戶一聽就把你想象成乙個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
這樣都會讓客戶感覺到很舒服。 d根據客戶聲音，判斷客戶型別，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調---盡可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。 7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。 a 表達能力---多練習說話！
b 語言組織能力 c 抑揚頓挫 d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。 e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。 二 **銷售開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著**溝通的順暢程度。
因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為**銷售成功的關鍵。 **前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：
是結束還是繼續。 1）開場白三要素：---30秒內1 你是誰？
介紹你和你的公司。---要簡單明瞭，快速簡潔。 2 **的目的？
3 是否方便講**？方便：繼續進行；方便：
確定下次時間。 開場白「標準化」： （1）方法:
①先寫後說。②不斷修改：③不斷地練習。
④反覆使用。⑤再修正。（2）開場白「標準化」的好處：
①從容而說；②精簡有序；③條理清晰，不怕打斷。 2）開場白方法--六種方法
一、請求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛群效應法
四、激起興趣法激起談話興趣的方法 ： ①提及對方現在最關心的事情 ②讚美對方 ③提及他的競爭對手 ④引起他的擔心和憂慮 ⑤提到你曾寄過的信 ⑥暢銷品 ⑦用具體的數字
五、巧借「東風」法
六、對於老客戶回訪 **銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝; 2．諮詢老客戶使用產品之後的效果; 3．諮詢老客戶現在沒再次使用產品的原因; 4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5．讓老客戶提一些建議。 3）開場白中抓住客戶的心態---想聽的話
一、如何提高業績
二、如何節約開支
三、如何節約時間
四、如何使員工更加敬業
五、真誠的讚美
六、客**問題的態度
七、新穎的說話方式
八、對他的理解和尊重 三 探詢需求； 企業的主要需求是： 1、提高收入； 2、降低成本; 3、更高利潤; 4、提高生產力。 1探詢的要點：
①現狀（就是針對他的現狀，你現在的需求有什麼要求嗎？） ②滿意程度（你現在滿意嗎？） ③改進狀態（你現在對你的那些需求有哪些需要改進的地方？
） ④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？） ⑤決策（你能夠決策嗎？）探詢的目的：
從提問中發現客戶的需求 四 說明產品的好處及價值**銷售人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。 三要素：
①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點 ； ②陳述你最能滿足對方需求的東西； ③如果不能合作，對方有什麼損失。 五 解除反對意見設想客戶可能會提到的問題並做好準備。 給客戶打**時，客戶也會向你提問一些問題。
如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把**給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。整理出客戶非買不可的理由與好處：
你每乙個團隊的企業家把你企業的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然後把它怎麼樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見，然後把它回答出來、條理出來。 六 要求成交 1 答應約見---成功50% 2 傳真帳號，再跟蹤。 3 考慮---緊追不捨 七 掛**掛**禮儀 一：
在與客戶的**溝通中，不管是誰先打這個**，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛**。顧客至上，對於銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
掛**禮儀二：上級---尊重下級---修養及領導風範。異性---關心及尊重
剛做銷售怎麼提公升銷售話術與技巧
1 二選一法 為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這裡吃還是打包，應使客戶避開 要還是不要 的問題，而是讓客戶回答 要a還是要b 的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。2...
我該怎麼提公升自己與人交流的技巧，我該怎麼提公升自己與人交流的技巧
多看書，學習學習，也不用刻意的逼自己去交流，難道不會說話的人還不活了，你就看看你身邊能說的人他們是怎麼交流的！吸取下經驗，幹銷售也可以鍛鍊自己的口才！敬佩，仰慕別人的人格。喜歡，愛好別人的成就。同情，憐憫別人的不幸。容忍，寬待別人的缺點。這樣才能成為別人真正的朋友。我也是這樣，但是最近改變很大，主要...
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