1樓:企慧網:免費註冊公司
2023年,是農業銀行進入最後衝刺的一年,也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此,我們必須在認真總結2023年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,抵制金融危機,揚長避短,圍繞「提公升經營管理水平,加快業務發展」為中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。2023年的工作計畫如下:
一、提公升內部管理水平,加強企業文化建設 1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提公升員工的風險防範意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。 2、提公升服務素質。
我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續簽物件。
3、加強和完善考核激勵機制,提公升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計畫,充分利用績效工資考核方案的有力平台,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵後進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。 4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。
充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展 我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支援、上下聯動的業務開展模式,全面提公升我行的市場競爭力。 (一)客戶部 必須加強與營業網點的溝通聯絡,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單
一、被動的局面。 (二)營業網點 1、規範服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產品,推行「**式」的全員營銷策略。 2、通過借助我行先進的網上銀行和自助裝置,分流低端客戶,減輕櫃檯壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。 4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰鬥力 1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧型和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模範作用。
我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。 3、以建立青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計畫,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業餘活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰鬥力。
2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。 3、以建立青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。
團支部制定了詳細的工作計畫,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業餘活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰鬥力。
中國郵政企業文化建設的戰略思考
2樓:匿名使用者
從本質上講,郵政屬於服務類行業。應該從服務力入手。
3樓:匿名使用者
從本質上講,郵政屬於服務類行業。應該從服務力入手。
從事實上講,郵政的服務~我就沒滿意過。
郵儲銀行企業文化建設的理念、內涵、作用、意義、目的『載體』創新等
4樓:匿名使用者
信貸客戶的需求
信貸是銀行的基礎,信貸面對的客戶,也就是申請人,以在合規條回件下盡量滿
答足信貸客戶的需求
客戶滿意了,信貸業務就上去了,相應的,存款、貸款目標就被客戶放大了提公升了銀行的服務形象、內部服務意識、客戶滿意度,同時提公升了盈利能力目的在於企業整體的提高,說直白點兒,企業利潤提公升了載體在於多種信貸手段和方式
創新只在於發揚傳統中找到
企業文化建設的目的是什麼?
5樓:羅曼蒂克
1、增強企業核心競爭力
企業文化是企業明天的競爭力,要進一步推動企業發展,要真正成為一流企業,就是要借助企業文化強大的推動力。
縱觀世界上成功的企業必然都有先進的企業文化作支撐,沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰,再高明的企業經營目標也無法實現。
2、增強企業的凝聚力、向心力
優秀的企業文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧,能營造出和諧的人際關係與高尚的人文環境。
員工在企業文化良好的環境下工作生活,在本職崗位上各盡其能,積極進取,這樣就能形成乙個風氣正、人心齊、奮發向上、生動活潑的局面,有了這樣高素質員工隊伍的企業,就能適應日益變化的新經濟形勢,使企業發展壯大起來。
3、加強對員工內部約束的力度
經營企業首先依靠企業制度,但制度總是落後於企業的發展,總有需要完善地方,有時也會有失效的時候,那麼一旦企業制度失效了靠什麼來約束人的行為?這就要靠企業文化來約束,靠企業的價值觀來約束,使員工少犯或不犯錯誤。
企業文化在一定程度上潛移默化地影響著企業員工的思維模式和行為模式,引導和牽引著企業員工保持健康的心態,追求精神的富足,樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。
4、促進企業經濟效益的提公升
企業文化作為一項高階形態的管理職能,它最終的績效應該體現在企業的經營業績上。
美國學者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經過11年艱苦研究,總結了200多家企業績效情況,最後集中到10家典型公司的企業文化和經營關係上,證明了企業文化是對企業經營效益的提公升有很大的促進作用。
擴充套件資料:
企業文化建設存在的問題:
1、注重企業文化的形式而忽略了內涵
在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式,而忽略了企業文化的內涵。
2、將企業文化等同於企業精神而脫離企業管理實踐
企業文化就是以文化為手段,以管理為目的,這種理解是有一定道理的,因為企業組織和事業性組織都屬於實體性組織,它們不同於教會的信念共同體,它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的,精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用。
但這種影響不是單獨發揮作用的,它是滲透於企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中,並協同起作用的。
3、忽視了企業文化的創新和個性化
企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式,是企業的個性化表現,不是標準統一的模式,更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。
4、企業文化政治化
在許多企業的走廊、辦公室、到各車間的牆上四處可見形形色色,措詞鏗鏘的標語口號,如「團結」、「求實」、「拼搏」、「奉獻」等。這些已經被濫用的詞彙無法真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格;更遑論在全體員工中產生共鳴了。
5、企業文化文體化
有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球。於是紛紛建立舞廳、成立**隊、球隊,並規定每月活動的次數,作為企業文化建設的硬性指標來完成,這是對企業文化的淺化。
6樓:同心動力諮詢
這個問題問的非常好。企業文化建設目的的不同,會直接導致企業在進行文化建設時,調動的人財物等資源、文化建設深度、文化建設成效都會存在顯著差別。企業文化建設的目的,隨著中國企業對文化的認知的逐步深入,也在逐步發生著變化。
比如中國上世紀剛盛行企業文化熱的時候,建立企業的cis系統成為了很多企業文化建設的首要目的。這種根深蒂固的觀念,導致現在很多人一提到企業文化還會想到就是做企業的cis系統。本世紀初,企業對企業文化的需求已經超越了cis能滿足的範圍,於是企業文化理念體系的建設與宣貫成為了文化建設的主要目的。
但這時候很多企業又走了很多彎路,例如過分追求文化理念的描述形式,為了讓自己的文化更具有「文化氣息」,將中國很多古典文化強行嫁接到企業文化上,造成了「泛文化」現象的氾濫。而且這一趨勢也直接導致了員工不能簡單清晰地理解本企業的文化內涵,企業文化「兩張皮」的現象非常突出。最近這幾年,企業對文化的認識更加地務實,於是企業文化建設與企業的日常經營管理開始逐步的結合,最終中國的企業對文化的需求開始逐步步入正軌。
因此通過對中國企業文化的演變歷程的回顧,我們不難看出,企業文化建設必須與企業的日常經營管理活動相結合,才會發揮企業文化的諸多功能。因此企業文化建設的目的,也就漸漸歸結到以下目的:通過企業文化建設,逐漸清晰企業的價值倡導,規範企業的管理行為與員工的工作行為,最終提公升企業的經營管理績效。
同心動力始終堅持企業文化建設「簡單、清晰、實用、有效」的原則,也是最先提出「企業文化管理」概念的諮詢服務機構。企業文化建設要想對企業經營管理績效真正起到推動與提公升的作用,單單靠乙個文化手冊以及後期的培訓宣導是做不到的。這需要企業要將更多的精力放到文化後期的「深植」過程中。
通過與文化緊密相連的關鍵價值驅動要素的確立,一方面要建立關鍵業績指標與之對應,一方面要梳理文化價值倡導中的能力素質以作呼應。只有這樣,才能建立一套從文化價值觀確立,到能力素質提公升,再到關鍵業績指標改善,最終提公升企業經營績效的企業文化建設聯動機制。
企業文化建設需要哪些載體,企業文化建設的載體是什麼
企業的每乙個人,企業文化建設運營團隊,企業廠房 生產 辦公等裝置設施。企業文化被定義為在組織的各個層次得到體現和傳播,並被傳遞至下一代員工的組織運作方式,其中包括組織成員共同擁有的一整套信念 價值觀和行為方式等。內部載體 外部載體。顯式載體 隱式載體。正規載體 非正規載體。企業文化建設的載體是什麼 ...
企業文化建設具體措施,加強企業文化建設應該從哪幾個方面下手?
內容來自使用者 魏瓊妹 建設企業文化的措施 企業文化是一種潛在的力量。這種潛在力量的表現和開發是以組織成員為載體達成兩種溝通。其一是內溝通,也是企業文化產生價值的第一個層次,即企業組織內部成員間的溝通,包括上下級,平行級,點 線 面 體全方位的溝通。企業領導者可以提出溝通議題,也可以不必提議而由成員...
怎樣加強企業文化建設?
企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成 塑造 傳播等過程,要突出在 建 字上,切忌重口號輕落實 重宣傳輕執行。企業文化建設是基於策劃學 傳播學的,是一種理念的策劃和傳播,是一種泛文化。1 企業文化是企業核心競爭力的關鍵所在。2 企業文化可增強企業的凝聚力 向心力,激勵員工開拓創新 建功立業的鬥志。...