服裝質量承諾書,服裝售後服務的承諾書

2025-04-17 05:45:24 字數 2195 閱讀 8589

服裝售後服務的承諾書

1樓:拋下思念

我公司歷來以每乙個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售後服務體系。

1、服務工作制度。

a、熱情答覆定製單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,並建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶,並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,並且按月及時彙總歸檔。

2、售後服務內容。

貨品到需方發放並核實數量完畢後,我方派技術員至定製單位瞭解情況,按三包內容進行售後服務,並承諾售後服務期限增至12個月,直至定製單位滿意。

3、售後服務方式。

a、貨到定製單位3~10天時間內,我公司派專人向定製單位瞭解情況,根據定製單位提供的相關情況進行分類,並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下,按照三包的內容逐個逐套進行售後服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,並在18天內完成返修工作,且立即送到定製單位。

b、根據定製單位選擇的。面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書,給予定製單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,並在發貨及售後服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特春薯毀性,對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期(一十二個月)內,我公司將不定期的選扒備派技術員到定製單位回訪,並針對定製手滲單位出現的相應問題,認真做好售後服務工作,對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答覆,直到每乙個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售後服務方式。

服裝售後服務承諾書怎麼寫

2樓:溫嶼

1:從本店**的毛衣保質期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。,長款裙子不在保修範圍內。

2:在發現毛衣受損壞應立即通知店主,即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

4: 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;

1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的'損壞;

2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

以上是有償保修服務,其他均不為保修服務。本店概不負責任。

一、退換貨承諾

1、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。

2、服裝退換時,商品**上調時,按商品的原價計價,**下調時,按現價計價。

3、下列情況不予退換:

服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

服裝售出時已標明「處理品」的;

超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換:

1、服裝開線,免費修理;

2、服裝起皺,免費熨燙;

3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修:

1、服裝改款式;

2、服裝裝飾釦、按扣等因穿用損壞或丟失;

3、拉鍊因穿用不當或自行損壞;

4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

5、自行洗滌、熨燙不當引起衣服裡料開裂等。

四、免費服務專案

服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

1:從本店**的毛衣保質期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),長款裙子不在保修範圍內。

2:在發現毛衣受損壞應立即通知店主,即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受皮滲理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經驗證(無人為因素或不可抗纖旅拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)。

3:使用者可以通過售後**諮詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。

4: 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務毀握凳;

1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

以上是有償保修服務,其他均不為保修服務,本店概不負責任。

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