1樓：小紅緬因
1.遇到航班取消，先要分清是原因。是承運人自身原因，還是非承運人原因。
2.如果是承運人自身原因，你要根據你的訴求，及時跟航空公司（承運人）協商，解決航班取消問題。如辦理退票，或改簽；相關費由承運人承擔。
3.如果是非承運人原因，你要根據你的行程，及時預訂其他航班；並根據你的訴求，及時跟航空公司（承運人）協商，解決航班取消問題。如辦理退票，或改簽；部分費由承運人承擔。
如果購買了延誤險，還能得到一部分賠償。
4.不管是誰的原因，你的應對都要及時。因為航班取消，往往涉及的乘客比較多，如果你反應慢的話，可能會錯過最佳解決方案。
5.由於每個航空公司的情況不一樣，跟航空公司協商很重要，你的訴求決定了你的協商結果，所以掌握一些相關法規對你或許有用。
合同法》第一百一十二條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。
第一百一十三條 當事人一鍵悶餘方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當於因違約所造稿滾成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》
第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款罩態，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
航班正常管理規定》
第二十九條發生航班出港延誤或者取消後，承運人或者地面服務**人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務：
一)由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。
二)由於天氣、突發事件、空中交通管制。
安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
三)國內航班在經停地延誤或者取消，無論何種原因，承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。
2樓：慾望
平心靜氣。不正面迎接對方的不良情緒。美國經營心理學家提出了能使人平心靜氣的三個法則。
首先降枝爛唯低聲音，繼而放慢語速，最後胸部向前挺直。降低聲歷舉音：聲音對自身的感情將產猛培生催化作用，使已有衝動表現得更為強烈，造成不應有的後果。
2、閉口傾聽。
如果發生了爭吵，先聽聽對方的，讓對方把話說完。要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵難以贏得人心，解決之道是彼此理解，而這在吵架中很難做到。
憤怒情緒發生的特點在於短暫，氣頭過後，矛盾就較為容易解決。
3、交換角色。
卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程式設計員和他上司就某乙個軟體的價值問題發生爭執時。教授建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結果五分鐘後，雙方便認清了彼此的表現多麼可笑，大家都笑了起來，很快找出瞭解決辦法。
注意事項。在空乘工作中，乘務員會遇到各種不順心事件，當旅客用尖酸刻薄的語言，百般挑剔、無理取鬧的時候，此時乘務員該如何控制場面，並緩和緊張氣氛，其中最重要的乙個因素就是乘務員所擁有的情緒調整和超強忍耐力。
當然，在飛機上碰見刁蠻乘客的情況還是很少的。一般乘客都只是靜靜地坐飛機，希望能夠儘快到達自己的目的地，沒有那麼多是非去挑撥。
3樓：匿名使用者
這個一般都有具體鉛絕規定的春缺，報警槐森姿請下飛機唄！
4樓：雲南新華電腦學校
如果處於未關門階段，直接問清楚旅客意願，報告乘務長和山鋒團機長，機長同意後通知地面人員；帶旅客下基模機後空乘人員全客艙進行清艙。
如果已關門、推出、甚至已經在跑道上了，這個時候要判斷旅客下機意願，報告機長，由機長決定是否同意旅客下機；如果同意，飛機滑回機位、停穩開門後重覆上面步驟。逗橘。
航空公司的飛行員停飛後如何處置?
5樓：修勾修勾很可愛
一般處理方式：
各個公司的處理也不一樣，有的轉普通地面，重新應聘。有的飛行資質高的，可以進行模擬機帶飛，進行模擬機教學。也有辭職的。
根據不同的公司，個人資質，以及停飛的原因的不同，還有個人意願的不同。
飛行員停飛有幾種不同的方法：
首先是到齡退休停飛，一般飛行員到一定的生理年齡，航空公司就不再安排該飛行員執行飛行任務。這種情況下，通常是已臨近退休年齡，可以按退休人員安排工作交接後開始享受退休生活。
還有就是離退休年齡尚有一段時間，可根據航司行政工作或培訓崗位安排一定的職務，直到退休年齡考慮安排。
另一種情況就比較極端了，通常是飛行員在執飛生涯中犯了錯誤，被航司停飛。這種情況雖不常發生，但一旦出現就造成航司和飛行員個人都非常尷尬的局面。
為什麼航班起飛前 45 分鐘停止辦理登機手續？
6樓：枕流說教育
時間如下：
簡單來說45分鐘就是根據工作流程總結出來的慣例時間。提前到達機場辦理登記就是為了能夠盡肢空早可以統計到實際人數和行李量，以便給計算配載和現場裝載留下可以春戚操作的時間差；而提前截止登機，除了你人和行李趕不上航班以外，還要留給機務繞機和最後的裝載應急處置時間。
在最後的十五分鐘裡，外場向結算通報最終機載結果，結算傳送艙單到飛機上，客貨艙門關閉廊橋撤離，配載和裝載人員撤離，機務進行最後的繞機檢查，這時候這架飛機的行李系統已經關閉不再接受新的託運，而是進行起飛準備了。
簡介：
飛機（aeroplane,airplane）是指具有一具或多具發動機的動力裝置產生前進的推力或拉力，由機身的固定機翼產生公升力，在大氣層內飛行的重於空氣的航空器。
飛機是20世紀初最重大的發明之一，公認由美國人萊扒飢陵特兄弟發明。他們在1903年12月17日進行的飛行作為「第一次重於空氣的航空器進行的受控的持續動力飛行」被國際航空聯合會（fai）所認可，同年他們創辦了「萊特飛機公司」。
自從飛機發明以後，飛機日益成為現代文明不可缺少的工具。它深刻的改變和影響了人們的生活，開啟了人們征服藍天曆史。
如果你是乘務員,上客階段因旅客個人原因終止航程需要進行哪些程式?
7樓：
如果你是乘務員，上客階段因旅客個人原因終止航程需要進行哪些程式？
親，您好很高興為您解答：如果你是乘務員，上客階念飢段因旅客個人原因終止航程需要進行哪些程式？答；親親航空公司原因的，可以免費退票、改期或改簽（改簽有一定條件，折扣低的只可以改期或免費退粗高好票，不能改簽其它航空公司航班巖鉛）；個人原因只能辦理退票手續（需要收取手續費）；旅客因病終止行程的可以免費退票（有一定的要求，需要醫院的發票、診斷證明等書面材料）。
什麼是空乘人員，空乘和飛行員，空姐有什麼區別
空乘人員是指除乘客以外的 在航班中在飛機上的包乘組人員。客機服務員是空乘人員中的主體。其中的女客服人員，有空姐 未婚 和空嫂 已婚 的稱謂。而機長 駕駛員是空乘人員中的關鍵所在。空乘簡介空乘指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員。也叫做 航空乘務員 空乘專有男乘務屬員，和女乘務員 空姐指未婚女性乘務員...
如果我是你」用英語怎麼說（3空，如果我是你用英語怎麼說？
were i you if省略，倒裝 虛擬 如果我是你 were i you if i were you 如果我是你的話 were i you 典型的虛擬語氣 希望對你有幫助 if i were you 如果是書上的作業，可能是少劃了一空。if i were you 如果我是你用英語怎麼說？ifiw...
如果你是第一次坐飛機的話，哪家航空公司是你的首選
1 盡量選大一點的航空公司，服務比較規範，飛機也會相對中小型航空公司狀態好一點回。2 最好選該機場的答基地航空公司，如北京機場選國航 上海機場選東航 廣州選南航，因為基地航空公司可用資源多一點，能調配飛機保證準點起飛。本人第一次坐飛機，請問整個流程是怎樣的 1 到機場 航空公司規定航班起飛前30分鐘...