1樓：我愛學習
看看是否影響整體的行程，如果不影響，可以蘆租銷不去管理，只有告訴遊客出了事故與導遊沒有關係，如果有影響到整體的行程就去和他們溝通。
對於文娛活動，遊客各有愛好，不應強求統一。遊客提出文娛活動方面的種種要求時，導遊人員應本著「合理而可能」的原則，視具體情況妥善處理。
旅遊處理注意：
旅行社已安排觀賞文娛演出後，遊客要求**另一演出；若時間許可又有可能調換時，可請旅行社調換；
如無法安排，導遊人員要耐心解釋，並明確告知票已訂好，不能退換，請遊客諒解；遊客若堅持要求**別的演出，導遊人員可予協助，擔費用自理。部分遊客要求**別的演出。
處理方法同上。若遊客分路**文娛演出，在交通方陪遊面導型遲遊人員可作如下處理：如兩個演出點在同一線路，導遊人員要與司機商量，儘量為少數遊客提供方便；若不同路，則應為他們安排車輛，但車費自理。
作為團隊的導遊，面對自己的遊客被景點某些不法分子欺詐，導遊應如何處理
2樓：
摘要。1. 儘量採用個別接觸的方式一旦遊客嚮導遊員提出投訴， 其複雜的心情和不滿的態度是可以想像的。
問題在於這種不滿情緒可能引起其他遊客的注意和同感。 因此，2. 頭腦冷靜、認真傾聽一般地說， 遊客面對導遊員進行投訴時， 其情緒較為激動， 聲調較為響亮， 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。
遊客的觀點可能。
3. 努力找出投訴的核心問題遊客提出投訴都有其目的與要求的， 但最終是屬什麼性質的問題， 主要核心又是什麼？ 這些， 導遊員必須要花力氣去搞懂弄通。
作為團隊的導遊，面對自己的遊客被景點某些不法分子欺詐，導遊應如何處理。
您好，我是馬老師，已經累計提供諮詢服務近2萬人，好腔累計服務時長超過7000個小時扮卜，您的問題我已友缺衫經看到了，現在正在整理答案，馬上就好。
1. 儘量採用個別接觸的方式一旦遊客嚮導遊員提出投訴， 其複雜的心情和不滿的態度是可以想像鋒弊鏈的。問題在於這種不滿情緒可能引起其卜巧他遊客的注意和同感。
因此，2. 頭腦冷靜、認真傾聽一般地說， 遊客面對導遊員進行投訴時， 其情緒較為激動， 聲調較為響亮， 其中也難免帶有銀孫一些侮辱性的語言。 遊客的觀點可能3.
努力找出投訴的核心問題遊客提出投訴都有其目的與要求的， 但最終是屬什麼性質的問題， 主要核心又是什麼？ 這些， 導遊員必須要花力氣去搞懂弄通。
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我問題問題和這個答案也對不上啊。
作為團隊的導遊，面對自己的遊客被景點某些不法分子欺詐，導遊應該立即報警。
在導遊帶團過程中，如果境外遊客不斷提出一些有爭議的問題時，導遊應該怎麼做？
3樓：
在導遊帶團過程中，如果境外遊客不斷提出一些有爭議的問題時，導遊應該怎麼做？
可以說一句萬金油的話：「這事兒，仁者見仁智者見智。」不要與客人爭論，也不要讓客人之間激烈爭論世巧，團隊要和諧，導遊及其他與這個團有業務關係的人才能掙到錢。
做搜爛鍵那些沒有意義的意氣之爭歷哪隻會讓相關業務人員賠錢的風險增大。
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