1樓：why別人註冊了
呼叫中心的硬體主要指硬體裝置如：電腦，**，弊模爛主機，耳機，交換器，**線，無線網路或者寬頻等 軟碼乎件主要指呼叫中心支援的功能租漏，如外呼，自動語音應答，來電智慧型分配。來電彈屏，錄音，三方通話等等相關得主要諮詢專業的技術人員。
2樓：百小度
給樓主講解一下深圳研科板卡式呼叫肆仿中心的軟硬體組成部分：
硬體部分：主要包括帶語音板卡的工控機、cti伺服器、ivr/ifr伺服器、業務代表坐席、班長坐席、統計維護管理工作站、網際網路服務尺此器、電子郵件伺服器、資料庫/應用伺服器、錄音留言工作站、網路系統等。
軟體部分：主要包括ivr軟體、cti 軟體等。此外還有座席工作站軟體、語音流程設計器軟體、統計報表軟體、系統監控軟體等。
這樣的區分是按功裂困纖能劃分，現在很多軟體大多數功能都整合在一起，最終體現在一款軟體上。比如一些呼叫中心業務應用軟體，都整合在業務應用系統中。因此就軟體部分來說，最重要的軟體是是cti呼叫中心中介軟體和呼叫中心應用軟體。
乙個完整的呼叫中心繫統包括哪些軟體模組和硬體部分,
3樓：貝琦特
完整呼叫中心分2部分。硬體和軟體。
硬體3種方式，交換機方式 板卡方式 閘道器方式。還需要伺服器，話機耳麥等。
軟體分2部分，話務系統部分和業務系統部分。
話務系統部分負責**呼入撥出，排隊等待，ivr，來電彈屏，錄音以及話務統計。
業務系統需要根據客戶的具體需求來定，一本分模組化和定製開發2種。
1156041196 可以加我扣扣。
4樓：興龍呼叫中心
軟體模組包括核心的cti模組，錄音模組，acd模組等等，硬體就只是交換機和伺服器。
呼叫中心軟體系統組成有哪些？
5樓：京城洛神靈靈狗
呼叫中心由軟硬體配套組成，硬體主要是確認其支援的線路數和坐席數，軟體主要是確認功能模組。呼叫中心繫統必備功能：
1、多級ivr語音導航和人工服務結合，提供便捷、快速和周到的服務響應；
2、滿意度評分、差評回訪、錄音質檢等規範坐席服務，提高客戶滿意度；
3、客戶crm、客戶關懷、客戶回訪調研等策略性關係增進，提公升客戶忠誠度；
4、資料彈屏、知識庫、智慧型轉接、一鍵撥號等功能提公升坐席工作效率；
5、企業聊天、工單籤審、即時會議，讓部門、員工之間的交流協作更方便；
6、通話和錄音效果清晰，隨時可查，可看，可聽錄音資料；
我一直不明白呼叫中心繫統是什麼東西？是硬體還是軟體還是其他什麼？跟集團**實現的效果是一樣啊？
6樓：暢信達居家養老
呼叫中心繫統是軟體 集團**只是呼叫中心繫統實現功能的一部分。
暢信達通訊****的呼叫中心繫統穩定、價效比高、服務有保障，開放式介面，易於擴充套件，可針對客戶進行量身定做、免費公升級，暢信達通訊的客戶遍及全國28個省級行政區域（臺灣、澳門除外），涉及電信運營商、電子商務、家政服務、居家養老、電視購物、快遞物流、旅遊票務、**、學校、醫院等眾多行業。可以實現自動語音導航、即時錄音、來電去電彈屏、通話報表自動生成、客戶資料自動生成等等多種功能，歡迎瞭解一下。
7樓：匿名使用者
ls說的不準確啊，呼叫中心確實是套系統，但它是由硬體和軟體組合的一套多功能的應用和管理系統，軟硬體乙個都不可少。可能這麼說你還是不明白，比如10086其實就是乙個呼叫中心，它有最常見的ivr（通俗講就是語音導航），acd（座席全忙的時候會讓你排隊等待）等功能。
8樓：帳號已登出
軟硬體搭配一起的。由系統自動呼叫出去，客戶那邊有接聽話務員直接和客戶說話。不需要話務員撥號。話務員每天**量的統計時長使用。錄音。等功能。
功能都差不多主要看對接的線路。
名字就是號碼。十多年線路經驗。
9樓：有味道的職業
這個是現在已經趨於成熟並開始廣泛應用的技術，是硬體操作和軟體操作共同協助的技術。使用更新的crm系統，擁有智慧型自動外呼，大資料拓客等等強大的功能。來自小話統。
企業呼叫中心繫統的系統種類
10樓：聚完醫藥
按不同的接入技術：
1，板卡式呼叫中心。
2，交換機式呼叫中心。
按呼叫型別：
1，呼入型。
2，撥出型。
3，呼入/撥出混合型。
按規模：1，大型呼叫中心(超過100個坐席)2，中型呼叫中心(50-100坐席）
3，小型呼叫中心（少於50個坐席）
按功能：1，**呼叫中心。
2，web呼叫中心。
3，ip呼叫中心。
4，多**老擾呼叫中心。
6，統一訊息處理中心歲液。
按使用性質：
1，自建自用型呼叫中心（in-house call center）2，外包服務型呼叫中心（outsourcing call center）
請問要建立乙個呼叫中心繫統,需要用什麼軟硬體設施呢？謝謝
11樓：飛鳥在飛
不需要什麼硬體設施。只要一臺電腦，乙個耳麥就行。其他的就交給呼叫中心繫統的服務商就好了。目前提供呼叫系統服務商的有ibm，軟通動力，騰雲創智等。
建設呼叫中心繫統，能為企業帶來那些實際性的效益呢？
撥出型。統一號碼撥出，企業形象倍增，系統提供各種點選呼叫，自動呼叫，群呼叫，方便快捷 配合軟體管理客戶資源，有計劃聯絡客戶。搞好客戶關係。 呼入型。統一號碼呼入，企業形象倍增，客戶來電有語音導航，客戶的問題可以得到最有效率的解決，來電自動分配，保證不佔線，大家受話均衡等等，客戶來電電腦彈屏，通話錄音...
呼叫中心系統 電話呼叫中心
深圳邦建通訊是一家從事多年呼叫中心系統建設，都致力於計算機通訊領域產品開發和整合的高科技企業。經過多年的努力，現已擁有數以百計的行業使用者遍布大江南北，邦建通訊的高品質服務不僅贏得了客戶的讚譽，在呼叫中心行業裡也擁有極高的口碑。呼叫中心 呼叫中心就是為客戶提搜寬虧供 響應服務的機構。呼叫中心就是在乙...
請問交通指揮中心繫統有什麼功能？
交通指揮中心。包含下列個功能 一 交通監控功能。監控器管轄區主幹路交通動態性，提公升主幹地面現場情況監控器 監控器重中之重。車子，及時處理和查辦比較嚴重交通違規 緝查涉案人員在逃車子，健全違反規定車子操控，緝查解決機制 勤務督查，對勤務工作人員對話方塊業務流程。推行監控器。二 資訊服務功能。融合交通業務...