1樓:法妞問答**諮詢
旅遊糾紛的處理是:
1.雙方協商;
2.向消費者協會、旅遊投頃者訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
3.根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4.向人民法院提起訴訟。
旅遊碧乎冊糾紛的形式有:
1.遊客與景點工作人員發生正面衝突;
2.遊客在旅遊景點受到意外傷害;
3.旅行社偷工減料,提供的服務與承諾不符;
4.在景點**假冒偽劣商品。
法律依據】根據《旅遊法》第三條,國家發展悔巨集旅遊事業,完善旅遊公共服務,依法保護旅遊者在旅遊活動中的權利。
2樓:華律網
旅遊者遇到旅遊糾紛時,要注意以下幾個方面:在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通,不能解決時,再與組團社聯絡,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答覆後再做決定。
若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待戚大行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,並繼續完成旅程。回程後,如遊客認為旅行社的服務存在質量問題,可選擇以下的五種維權方式解決糾紛。
一是與旅遊經營者協商和解;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國合同法》第一百二十八條?
當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。?當事人不願和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。
當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的,可以向埋遲人民法院起訴。當事人應當履行發生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書;拒不履行的,對方可以請求高液豎人民法院執行。
3樓:吳莉
一、旅遊糾紛的形式:
1、遊客與景點工作人員發生正面衝突。這類糾紛並不多見,但一旦發生,往往後果嚴重,影響惡劣。
2、遊客在旅遊景點受到意外傷害。儘管旅遊單位不存在主觀故意,但主觀上存在過失也應由旅遊單位承擔侵權責任。
3、旅行社偷工減料,提供的服務與承諾不符。旅行社提供服務時減少專案,降低檔次,比如出發前說好住三星級賓館,但真正入住的卻是又髒又破的招待所;對於景點安排也是蜻蜓點水,半小時甚至十幾分鍾就草草了事,購物卻安排半天時間。
4、在景點**假冒偽劣商品。近幾年,旅遊購物投訴主要集中在高檔商品上,尤其集中在珠寶首飾等產品上。
二、旅遊糾紛如何處理。
旅遊法》規定,旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過以下四種途徑解決:雙方協商;向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
雙方協商又稱雙方和解,即由旅遊者和旅遊經營者雙方協商,在自願平等基礎上,本著解決問題碰碼肆的誠意,通過擺事實講道理,交換意見互諒互讓,從而協商解決爭議的一種方法。「這種方法直接、及時、平和,成本較低。但缺點在於無法律上的強制力,一旦一方或雙方反悔,則需要通過其他途徑再行解決。
有法律人士解釋道。
調解是指在中立第三方的主持下,通過勸解、疏導等,使雙方自願進行協商,達成協議,解決糾紛的辦法。
仲裁,是指當事人根據事先或事後達成的書面仲裁協議自願將爭議提笑轎交第三方裁決以解決爭議的—種法律制度。
訴訟是人民法院代表國家通過行使司法審判權來解決爭議的一種途徑,也模並是具有最高的權威性和最終的決定力的途徑,只要一方認為有必要,即可直接向法院提起訴訟。
相信大家對旅遊糾紛如何處理都有答案了。
旅遊糾紛的處理方法有哪些
4樓:牟遠鵬
法律分析:旅遊者遇到旅遊糾紛時,要注意以下幾個方面:在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通,不能解決時,再與組團社聯絡,要求妥善處理脊吵。
好野絕要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答覆後再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。
法律依據:《最高院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條 因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇要求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事友姿人選擇的案由進行審理。
旅遊糾紛的處理辦法有哪些
5樓:王煥坤
1、關於協商解決糾紛。
所謂協商,是指發生爭議的當事人之間,在自願、平等的基礎上,通過互諒互讓的友好商量來解決雙方之間存在的糾紛。當事人之間通過協商解決糾紛,是我國法律所提倡和鼓勵的,有利於維護當事人之間的友好合作關係,有利於節省社會資源特別是司法資源,有利於促進和諧社會的構建。根據本條的規定,旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過「雙方協商」的途徑解決。
2、關於調解解決糾紛。
所謂調解,是指發生爭議的當事人在雙方自願的基礎上,請第三人居中進行調解從而解決糾紛的一種方式。通過調解途徑解決糾紛,具有當事人自願、程式簡便、迅速等特點,是我國法律所提倡和鼓勵的,有利於及時化解當事人之間的矛盾和旅寬糾紛。本法第九十三條專門就解決旅遊糾紛作了規定,即消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
3、關於仲裁解決糾紛。
所謂仲裁,是指發生爭議的雙方當事人,根據其在爭議發生前或爭議發生後所達成的協議,自願將該爭議提交中立的第三方進行裁判的爭議解決方式。仲裁是解決糾紛的一種重要方式,具有當事人自願、程式簡便、迅速等特點。根據仲裁法第二條的規定,平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛,可以仲裁。
4、關於訴訟解決糾紛。
所謂訴訟,俗稱「打官司」,就是指發生爭議的當事人,向人民法院提起民事訴訟,由人民法院依法審理和判決,從而解決糾紛的一種方式。
最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條。
因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇要求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
第四條。因旅遊輔助服務者的原因導致旅遊經營者違約,旅遊者僅起訴旅遊經營者的,人民法院可以將旅遊輔胡配助服務者追加為第三人。
第五條。旅遊經營者已投保責任險,旅遊者因保險責任事故僅起訴旅遊經營者的,人民法院可以應當事人的請求將保險褲鎮指公司列為第三人。
旅遊糾紛的處理方式有哪些
6樓:王亞娟
法律閉襪譁轎行分析:因旅遊發生糾紛的,可以通過協商、向消費者協會調解、向人民法院提起訴訟等方式解決。
法律依據:《最高人民好螞法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條 因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇要求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
旅遊糾紛的處理方式有哪些
7樓:覃永雄
因旅遊發生糾紛的,可以通過協商、向消費者協會調解、向人民法院提起訴訟等方式解決。
一、老質量問題修理廠沒投訴怎麼辦。
可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;弊悶(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
二、消費者與經營者發生糾紛怎麼解決。
消費者與經營者發生糾紛可以選擇以下方式來解決:
1、與經營者協商和解:當消費者和經營者因商品或服務發生爭議時,協商和解應作為首選方式,特別是因誤解產生的爭議,通過解釋、謙讓及其他補救措施,便可化解矛盾,平息爭議。
協商和解必須在自願平等的基礎上進行。重大糾紛,雙方立場對立嚴重,要求相去甚遠的,可尋求其他解決方式。
2、請求消費者協模卜扮會或者依法成立的其他調解組織調解:消費者協會的職能之一是對消費者的投訴事項進行調查、調解。
消費者協會作為保護消費者權益的社會旦灶組織,調解經營者和消費者之間的爭議,應依照法律、行政法規及公認的商業道德從事,並由雙方自願接受和執行。
3、向有關行政部門投訴:當權益受到侵害時,消費者可根據具體情況,向不同的行政職能部門,如物價部門、工商行政管理部門、技術質量監督部門等提出投訴,求得行政救濟。
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁:仲裁必須具備的前提條件是雙方訂有書面仲裁協議(或書面仲裁條款)。
在一般的消費活動中,大多數情況下沒有必要也沒有條件簽訂仲裁協議。
可徑直向人民法院起訴,也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。司法審判具有權威性、強制性,是解決各種爭議的最後手段。
最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇要求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
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