1樓：網易外貿通
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2樓：網友
物流服務是指對在**鏈中商品要在企業和**商/顧客之間移動，與每筆交易相關的資金和資訊移動相關的業務流程進行管理。物流職能可以劃分為以下子流程：
訂單管理：該流程包括訂單獲取、格式化資料、訂單路由、訂單確認、交易處理（借記卡或貸記卡處理與授權）。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟體對顧客訂單在**鏈中移動時進行轉化、路由和管理。
退貨管理：退貨管理也稱為返還物流，處理產品**，包括被退回產品的合適服務、包裝和會計處理。
運輸管理：包括運輸的採購、計劃、優化和執行。特殊的活動有：
和核心運輸者進行合同談判，建立行程安排指導，管理運輸者合同，計劃訂單/交貨的最優出貨，優化出貨，跟蹤運輸中的貨物，審計和支付處理，運輸者績效監控，出貨後的交貨確認。
倉庫、庫存和訂單履行管理：訂單經過路由後，合適的倉庫或履行中心會負責該訂單的提貨、包裝和出貨。這方面的服務包括採購訂單管理、發票生成、提貨/包裝/出貨服務等。
庫存管理涉及到監控庫存水平、根據需要**、將完成的產品送到合適的地點。
物流客服的定義是什麼
3樓：
摘要。物流客服的定義 客戶服務是國際物流企業與客戶互動的乙個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。客戶服務不僅僅包括了客戶和企業的客戶服務部門，實際上包括了整個企業，即將企業整體作為乙個受客戶需求驅動的物件。
國際物流客戶服務是指物流企業在國際物流業務中為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互活動，它包括兩方面的含義：
1、物流客服服務是為了滿足客戶需求所進行的一項特殊工作，並且是典型的客戶服務活動。其內容主要包括訂單處理、技術培訓、處理客戶投訴、服務諮詢。
2、物流客服服務是一整套業績評價。它包含產品可得性評價、訂貨週期和可靠性評價、服務系統的靈活性評價。
物流客服的定義是什麼。
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物流客服的定義 客戶服務是國際物流企業與客戶互動的乙個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。客戶服務不僅僅包括了客戶和企業的客戶服務部門，實際上包括了整個企業，即將企業整體作為乙個受客戶需求驅動的物件。國際物流客戶服務是指物流企業在國際物流業務銀掘遲中為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互活動，它包括兩方面的含義：
1、物流客服服務是為了滿足客戶需求所進行的一項特殊工作，並且是典型的客戶服務活動。其內容主要包括訂單處理鋒李、技術培訓、處理客戶投訴、服務諮詢。2、物流客服服務是一整套業績評價。
它包含產品可得性評價、訂貨週期和可靠散告性評價、服務系統的靈活性評價。
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物流客戶服務主要由哪幾部分構成
4樓：
親為您查詢到物流客戶服務主要由。
一、倉儲管理：sku管理、儲存與裝卸、實物分撥、條形碼管理、系統庫存管理及分析、為客戶量身設計倉庫作業流程及管理系統、貨物在庫的簡單再加工、保稅倉庫管理、rma庫存管理。二、運輸及配送服務：
汽運/空運專線運輸、國際空運/海運、報關及通關口岸運輸、同城/區域配送、跨區域調撥 三、保稅物流服務： 手冊加工企業出口復進口、出口退稅、國際貨物進口集貨、保稅區/保稅物流園區的區內分撥、國際採購商出口集貨、保稅倉庫貨物庫存管理。 幾部分構成。
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在顧客與物流企業之間的相互活動。
什麼是物流客戶服務管理的關鍵時刻
5樓：
摘要。<>
親，很高興為您解答，我是生活諮詢小陳，謝謝你耐心的等候：物流客戶服務管理是將物流客戶服務的各個環節、各個職能部門作為乙個整體，藉助合理的資訊科技和管理技術，實現服務設計、服務水平和服務投入三者之間最佳整合，從而實現客戶價值最大化的管理模式或管理過程。它是物流服務水平提高的基本保證。
什麼是物流客戶服務管理的關鍵時刻。
親，很高興為您解答，我是生活諮詢小陳，謝謝你耐心的等候：物流客戶姿汪槐服務管理是將物流客戶服務的各個環節、各個職能部門作為乙個整體，陵前藉助合理的資訊科技和管理技術，實現服務設計、服務水跡友平和服務投入三者之間最佳整合，從而實現客戶價值最大化的管理模式或管理過程。它是物流服務水平提高的基本保證。
物流客戶服務與成本的關係虛物， 降低客戶成本的條件，物流客戶服務與銷售．物流客戶服務與利潤。確定合適的物流客戶服鉛譽宴務水平槐銀。
服務過程能夠帶給客服強烈服務感受環節，是服務管理的關鍵時刻。
物流客戶服務的戰略意義？
6樓：考試資料網
物流客戶服務對於企業價值鏈的運作和優化起到了支援性作用，其作用體現在企業的採購過程、生產過程以及銷售過程等方面。
一是對銷售的影響。物流企業提供的物流服務能滿足客戶需要，就可以直接增加銷售收入，提高市場份額，最終增加利潤，使企業得到發展。
二是對客戶購買的影響。客戶購買產品時關心的不僅僅是產品的實物特點，還有產品的附加價值，而物流客戶服務就是這些附加價值的提供者。
三是對企業經營業租謹績逗氏和經營成本的影響。決定物流服務水準是構築物流系統的前提條件，在物流開始成為經營戰略重要一環的過程中，高效的物流服務可以有效地將**商、廠商、批發商和零售商聯結起來，既能有效地降低採購、生產流通及產成品分弊指基撥的總運輸成本，還能創造出一種超越單個企業的**鏈價值。
物流客戶服務管理對現代企業有何意義
流管理是以滿足客戶需求為目的，對產品服務和相關資訊從生成點到消費點的有效率和有效果的正向和逆向流動和儲存的進行計畫 執行和控制部門的 鏈過程。現代物流也被稱為 鏈服務。與從前所說的物流概念不同的是，它要解決貨物從生產出來後到銷售的過程中的所有運輸和倉儲 配送 分撥以及簡單加工等問題。它是乙個系統工程...
為什麼要發展智慧型物流，智慧型物流的發展對物流人才有什麼要求
你好，智慧型化，這是物流行業發展的必然趨勢，以達到提高效率和降低成本為目的，極大限度 地 滿足日 益增長的客戶需求。貨運寶作為智慧型物流行業的一員大將，肩負重任，合法合規代 開增值稅發 票規範貨運行業發展，助力中下 物流企業解決進項難 司機開 票難的問題，推動貨運行業走向正規化。感興趣的話建議去官網...
關於物流的定義，物流的定義是什麼
物流是物品從 地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸 儲存 裝卸搬運 包裝 流通加工 配送 資訊處理等功能有機結合起來實現使用者要求的過程。物流是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運輸 保管 配送等方式，實現原材料 半成品 成品或相關資訊進行由商品的產地到商品的消費地的計畫 實施和管...