1樓：貓巷裡的狗兒
手機支付給人們的生活帶來了很多便利，但卻也避免不了會有錢財損失的風險。前段時間，西安一女子莫名其妙就沒了三萬多元，這到底是怎麼回事呢？
2020年12月28日下午，丁女士在西安家中看手機，突然看到支付寶上一條花唄消費的訊息，「我當時還以為看錯了，點開仔細看了一下，欠了3萬餘元。」丁女士說，當時她看到錢是進了一家名叫廣州市百果園網路科技****的，跑去問丈夫，結果也是一頭霧水。丁女士通過在支付寶賬單的消費摘要裡，發現這些錢都是購買了hello語音鑽石到id71619594和id71583431。
2020年12月30日，丁女士夫婦帶著兒子前往西安公安蓮湖分局桃園路派出所報警。
1月6日下午和1月7日上午，記者多次撥打廣州市百果園網路科技****的**，始終無法接通，並多次通過hello語音***聯絡客服，諮詢除了hello語音app外，還有哪些渠道可消費的問題？
客服表示，目前只有hello語音平臺官網（***下方充值鏈結進入）以及端內平臺有充值入口，至於丁女士花唄的錢是從何種渠道消費的，客服沒回應，但卻又詢問小朋友平時玩些什麼遊戲？客服的問題，是否說明還有一些遊戲中也有可能消費hello語音鑽石的可能？截至記者截稿時，客服未回應。
根據官網介紹，hello語音是歡聚時代旗下即時語音互動平臺，是一款集社交、開黑、電臺為一體的語音軟體。記者從另一遊戲公司客服處瞭解到，一般像這種上萬元的花費，多是一些直播中的打賞行為，遊戲的裝備購買上限不會這麼高。
2樓：生活的樹洞
我認為可能是男孩自己刪掉了支付寶中消費的支付記錄，可以試著去賬單那裡檢視，因為每筆消費都可以在支付寶中的賬單裡面找到。
3樓：情感在傾訴
現在很多消費都可以用花唄支付，買東西什麼的用花唄可以直接付款，所以小孩點到哪個消費的應用軟體或者不小心點了什麼付款的都有可能。不過這個數目還挺大的。
4樓：始實
因為它是通過乙個軟體進行消費的，查詢的渠道太過於繁瑣和複雜，所以就很難能查出來。
5樓：kiss橄欖
據查，小男孩給遊戲充值了幾個鑽，他自己都不知道怎麼花出去的，軟體後臺的關聯錯綜複雜，導致沒有查出。
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