1樓：祁譽佳
2020年是乙個非常不順利的年，往年在大家回顧過去一年的時候，都想著有留下什麼遺憾，想著從來一次會怎麼樣，但是2020年是被希望最快過去的一年。相信沒有幾個人想回到2020年重新過一次，這一年發生了很多的事情，我們來盤點一下其中一件事，那就是2020年的時候，消費者投訴的熱點。2010年消費者投訴熱點問題，最熱門的就是物業的問題，接著就是直播**的問題，最後就是房屋託管公租賃公司的問題。
這三個問題都關乎到了民生，所以成了投訴熱點。接下來我們就來了解一下這三個問題。
一、消費者投訴熱點問題，物業的問題每乙個小區在最初的時候都有開發商指定的物業，這些物業要面臨著小區的一系列變化，和小區與開發商的過渡期。所以這部分物業公司經常被業主們詬病，因為有開發商留下的遺留問題和物業不作為的問題。2020年很多物業都收到了業主送去特別的禮物，一面面羞恥的錦旗。
二、消費者投訴熱點問題，直播**的問題除了物業之外，還有網路直播**的問題也是2020年的關鍵問題，糖水燕窩等等影響力非常大的網路直播**事件，讓這個行業被推到了風口浪尖之上。在這個直播**的行業的投訴中，幾乎所有出名的直播大咖無一倖免。
三、消費者投訴熱點問題，房屋託管租賃公司的問題除了服務和購物之外，被投訴最多的就是關乎到居住的問題。其實這個問題已經是老生常談了，2018年開始到2020年一直沒有有效的解決辦法。這些房屋託管租賃公司的老闆們賺的盆滿缽滿，合法倒閉，享受有限責任的待遇。
租戶和房東虧的血本無歸，並且投訴無門，直到2020年底**作出了對這類公司資金託管的措施，這個問題才得以緩解。
2樓：昱錦言
2020年消費者投訴熱點問題，最熱門的是物業的問題，其次是直播**的問題，最後是房屋託管、租賃公司的問題，這三個問題都關乎到民生，所以成了投訴熱點。
3樓：執政創世
疫情剛開始的時候，航空以及一些火車投票的問題非常的多，還有因為疫情原因，**物流很慢，也遭到很多人的投訴，因為疫情隔離家中，所以房子的租賃問題也受到了很多投訴。
4樓：小世界
投訴熱點有：一般食品，家居用品，交通工具，服裝鞋鞋帽，裝修建材，教育，培訓服務，餐飲和住宿服務，從產品投訴性質來看，分為合同，產品質量，售後服務。
5樓：文子啥都曉
快遞行業中的物流，客服的服務態度，商品質量，這些依然是這一年的投訴熱點，說明這些問題也不是短時間內可以解決的，還需要整個消費行業一同努力。
2022上半年消費者投訴同比增5.71%，這說明了什麼？
6樓：果子哥的貓貓
今天是8月5日，根據最新訊息報道，有相關工作人員對於我們國家上半年的投訴率進行了統計，上半年消費者投訴同比增長了，有越來越多的人面對不公平的行為都會運用法律來搏穗保護自己的合法權益，也在一定程度上減少了不法商家的出現，這個資料的增長還是讓很多人看到了希望，那麼這個資料說明了什麼呢？
在以前，很多人都會說吃虧是福，但是吃虧並不是福，如果消費者遇到了不公平的事情，遲銀彎選擇了忍氣吞聲，那麼市場上將會出現越來越多的不公平的事，很多商家會在交易中欺負消費者，故意缺斤少兩，還有的商家會偷偷把過期商品的日期改成好日期，這更是損害了消費者的身體健康，近幾年來，隨著消費者保護自己，維護自己合法權益的思想逐漸甦醒，越來越多的消費者面對不公，不選擇吃虧是福的觀念，勇於維權，這是對的。
消費者有投訴，就意味著市場管理的監管仍然出現漏洞，並且在個別地碼悶區，還會出現消費者投訴無門的現象，這就意味著投訴資源分配並不合理，市場上仍然存在很多不為人知的事情，而這個市場包括線下，同樣也有線上，如果市場監督的管理做的足夠完善，那麼也不會存在這麼多的消費者投訴問題，對於維護消費者的合法權益，也是每個市場監督部門應該做的分內之事，對於改變市場亂象，是重要的事。
以上就是我的，希望可以幫助到你。
7樓：遊戲的另類智多星
通過這個資料說明現在很多商家仍然存在一些侵犯做陵消費者利益的行為，衝碼所以才能引來消費者的投訴，還是散胡哪應該繼續加強市場監管。
8樓：細細
這說明因為疫情原因，很多商家為了減少損失，都開始偷工減料了。
9樓：網友
這就說明我們消費者對於產品的質量要求還是比較高的，我們要注重提公升我們的服務也要提公升我們的質量。
2020年11大消費投訴熱點，熱點包括什麼內容？
10樓：開啟全新旅程
2020註定是不平凡的一年，年初爆發的新冠肺炎疫情為我國消費帶來許多負面影響，同時也出現了許多維權問題，中消協3日釋出2020年全國消協組織受理投訴情況分析，公佈2020年11大消費投訴熱點。
一，衛生防疫用品投訴短期集中爆發。面對突如其來的新冠肺炎疫情，年初衛生防疫用品成為消費熱點，這同時也成為了投訴熱點。產品質量不合格，部分經營者以次充好，還有一些經營者趁機大發「國難財」，哄抬物價，造成防疫用品**飆公升，還有因為疫情交通等封鎖的問題網購不能及時發貨，一些防疫產品甚至還被砍單，更有一些經營者混淆普通口罩、一次性醫用口罩、醫用外科口罩、醫用防護口罩等口罩功效和使用場景，欺騙消費者。
二，交通出行服務退訂難。疫情期間，普通人對於疫情最大的貢獻就是待在家裡不出門，可是訂票容易退票難，比如航空公司退款延遲、以其他形式例如代金券等代替退款，甚至不退款，訂票平臺和航空公司相互推諉，致使消費者退票難，拿回自己的錢彷彿就行求人施捨一般，還往往「求助無門」，無人願管。
還有「餐飲、**等食品問題突出，網路購物、直播帶貨問題多，****、網路遊戲糾紛難，校外培訓機構「跑路」頻，長租公寓等租房糾紛衝突大，新老能源汽車投訴熱，房屋裝修消費心很累，「辦卡」消費模式坑很深，電視購物上當受騙事」。消費問題頻頻有，每年都有新問題出現，但又不見舊問題得以改進解決。
結合2020年消費領域形勢變化和消費者投訴情況，中消協提出以下消費對策：
一是加強保護，讓消費更有信心。加強立法立標，加強動態監管。，踐行新風，讓消費更可持續，加強維權支援；
二是轉變觀念，讓消費更有動力。經營者應當做到：創新與權益保障並重，創新與落實法律並重，創新與落實法律並重；
三是踐行新風，讓消費更可持續。消費者要有維權意識、監督意識，要有甄別能力、維權能力。三要有科學觀念、消費責任。
11樓：過眼雲煙
具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經營性網際網絡服務、餐飲服務、遠端購物、培訓服務及交通運輸，網路購物，直播帶貨，防疫用品等內容。
12樓：煙花
1.衛生防疫用品投訴短期集中爆發，各種三無產品的出現；2.交通出行服務退訂難，尤其是機票的退改簽問題；3.餐飲、**等食品問題突出，尤其是一些預付金的糾紛。
13樓：xf摩訶曼珠沙華
內容主要有：一是產品質量不合格，部分經營者以次充好，銷售的口罩、消毒液、酒精為假冒或「三無」產品。二是部分經營者哄抬物價，造成口罩、酒精、測溫儀等防疫用品****，非法牟取暴利。
三是網購防疫產品發貨不及時，甚至頻頻被砍單。四是通過微信群、朋友圈售賣防疫用品，進貨渠道、產品質量沒有保障。五是一些經營者混淆普通口罩、一次性醫用口罩、醫用外科口罩、醫用防護口罩等口罩的功效和使用場景，欺騙消費者。
2020年11代消費投訴熱點出爐，消費者如何維護自己的權益？
14樓：小梨說遊戲
首先要先和商家進行協商，如果商家不做出回應是時應該提醒他不處理會向有關部門進行投訴，進行到現在一般商家都會做出相應處理的，如果不行還可以去法院起訴商家。
15樓：強哥遊戲辣評
消費者在維護自己權利的時候，一定要上報給工商部門，或者是直接撥打12315投訴**。
16樓：之後
消費者可以選擇通過法律的手段來維護自己的權益，通過很多司法機關，也可以選擇進行上訴，以此為自己維權。
17樓：霅霅愛朵拉
撥打12315消費者投訴**，實在不行就直接到法院起訴。
今年十大消費投訴熱點？
18樓：垂真
1，在歲輪通訊服務類中，被動扣費、收費不透明、寬頻網路服務質量差等問題較為突出。
2.網路購物類是今年的投訴焦點，大量釣魚**氾濫，欺詐消費者；以次充好，許多假冒偽劣商品網購後退換難；**服務質量縮水、商品質量無法保證、沒有售後服務、無法開具發票等，網際網絡消費在呈現爆發式量的增長同時，也存在較多消費侵權事件。
3.家用電子電器類依舊成為消費者的「心病」：誘購式銷售、售鬧仿後服務差、售後收費**不透明、維修難等問題仍需進一步解決。
4.速遞類投訴逐年上公升，快遞不快送抵延期、丟件或損毀無法索賠、收費不合理、管理不規範等，讓消費者很心煩。
5.食品衛生安全問題一直是百姓熱議話題，新增劑的不規範使用，魚肉蛋等農副產品的食用安全等都在消費者關注之列。
6.隨著汽車消費的普及，汽車安全質量問題引起消費者重視，購車及維修時存在格式條款、零件真偽難辨等也讓消費者時常感到疑惑。
7.銀行收費和服務領域依舊集中表現為不公平格式條款、扣費不提前通知、排隊時間長、服務態度冷漠、亂髮卡等方面。
8.餐飲服務一般集中在衛生差、亂收服務費、最低消費不明示等問題。
9.對於在廣播電視雜誌報刊中播出或刊發的，大量保健品、醫療器械、化妝品等廣告，依然存乎彎信在虛假誇大宣傳、名不副實，甚至是「三無產品」等現象。
10.房產及中介方面：房屋建築、家裝質量良莠不齊、中介服務押金難退等問題也讓消費者困惑不已。
2023年在我國消費者投訴注意什麼問題
19樓：於青
法律分析：1、投訴要及時；2、要實事求是；3、要求和意見要合理合法；4、材料要完備；5、證據要確鑿；6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點突出，所提要求合理。
法律依據：中華人民共和國消費者權益保護纖指法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
一)與經營者協商和解；
二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
三)向有關行政部門投訴；
四)根據橘蘆與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁毀伍配；
五)向人民法院提起訴訟。
個人消費者具有哪些特點，消費者的特點有哪些？
個人消費者的特點有 1 購買批量小。2 人數眾多並且地理位置分散。3 非專家型購買。4 需求的多樣性。5 不同商品的需求彈性差異較大。個人消費是指滿足個人物質和文化需要的消費行為，包括衣 食 住 行 用 醫，以及文化娛樂等方面，是維持勞動力生產和再生產必不可少的條件。個人消費的物件是個人消費資料。個...
消費者權益爭議解決的途徑有哪些，消費者維權有哪些途徑？
對於消費者和經營者發生消費者權益爭議的，除了請求消費者協會調解,還可以向有關行政部門申訴 依仲裁協議進行仲裁或者向法院起訴。經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理 更換 退貨 退還貨款或者賠償損失等方式承擔民事責任。造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療...
什麼是消費者剩餘？求形象的解釋,消費者剩餘是什麼意思？
消費者剩餘是指消費者消費一定數量的某種商品願意支付的最 格與這些商品的實際市場 之間的差額。馬歇爾從邊際效用價值論演繹出消費者剩餘的概念。範里安提出了關於消費者剩餘的幾種計算方法。消費者剩餘是衡量消費者福利的重要指標，被廣泛地作為一種分析工具來應用。產業的社會福利等於消費者剩餘加上生產者剩餘之和，或...