1樓：匿名使用者
這個問題太大了吧，不是一句兩句說的清的。
消費者需要的含義是什麼？消費者需要的特徵有哪些
2樓：十
在《消法》中，消費者是最重要的主體，是它所保護的物件。消費者是指以消費為目的購買、使用商品或接受服務的自然人。現行《消法》規定的「生活消費」不知從何而來，查閱其他國家的法律，均直接規定為消費，未見「生活消費」的字樣。
一般人均將經濟學上的消費定義，直接套用到消費者保**上的消費定義，事實上這是乙個錯誤的觀念，或許這就是我國「生活消費」與「生產消費」區分的原因。《消法》所稱的消費，並非純粹經濟學理論上的概念，而是事實上的一種消費行為。簡單地說，就是生活上的行為。
(1)驅動性 當某種需要萌生後，便產生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內驅力，驅動人們尋求滿足新需求的目標和對策，迫使人們去從事各種購買活動，以滿足這種需求。這一特點在衝動型消費者中表現得最為突出。
(2)多樣性 由於消費者存在著生理、心理、經濟、文化、民族、風俗習慣等方面的差異。因此消費需求也存在著千差萬別，即使是同一款服裝，不同的消費者對其規格、花色、質量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者的審美觀念逐漸向個性化發展，更要求服裝市場的多樣性。
靠單一款式造成火爆消費的時代一去不復返了。
(3)選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經形成的需求經驗使消費者對需求的內容能夠進行選擇。消費者將根據自身的消費經驗、個人愛好、文化修養、經濟收入等情況，重新選擇自己的消費需求。服裝商品可選擇性的提高也對服裝店員的專業素質提出了更高的要求。
(4)時尚性隨著社會的不斷發展，物質文明的高度進步，使得消費者的消費需求也在不斷地變化和更新。服裝是時尚的商品，它隨著流行而變化。消費者購買服裝時，首先會考慮它的時尚性。
當基本的功能性完全被滿足後，款式的時尚與否將成為購買的主要因素。
(5)連續性消費需求的連續性也稱為週期性、無限性等，是指消費需求不斷地「出現一滿足一再出現一再滿足」周而復始地迴圈狀態。人們的需求永無止境，是由於人們生存的需要永遠不會完全被滿足，因而就促使人們不斷地進行活動以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會產生更新的更高階的需求，達到目標的消費者會為自己確定更高的目標。
店員通過觀察顧客身上的著裝品質，就會考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。
(6)滿足性消費需求的滿足是相對的，而永不滿足才是絕對的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達到的滿足標準。消費需求的相對滿足程度，取決於消費者的消費水平。
人們的消費需求是伴隨著社會的發展、經濟狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對滿足的。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種**活動就是希望通過刺激慾望而不斷拉。
(7)發展性消費需求的形成與發展是與社會生產力的高低密切相關的。需求的變化是隨著社會生產力的提高和進步而改變的，需求由低階到高階，由物質到精神，由簡單到複雜不斷發展變化。消費的個性化，也是消費需求發展的必然傾向，消費內容越豐富，消費需求的層次性變化越大，需求的層次越高，消費選擇性越強，就越能促進消費生活的個性化。
需求是永無止境的，是無限發展的。發展也使商業競爭不斷公升級。
(8)目標性人們的需求總是包括一定的內容或某種具體的事物，離開了具體事物和具體內容，就不會產生需求。但對於特定需求來說，又有著十分明確的物件目標。消費者的需求都具有一定的物件目標，不會憑空臆想出需求物件。
服裝店為了滿足消費需要，會想方設法地幫助顧客尋找所需求的物件。
(9)競爭性在某一時期，消費者會存在多種需求，但只有最強烈、最迫切的需求才能轉化為動機，成為行動的主要支配力量。因此，消費者的各種需求之間，存在一種競爭，競爭也會要求獲得滿足。例如，在經濟條件有限的情況下，乙個家庭購置衣物時，對老人、兒童、妻子、丈夫會產生一定的需求競爭，競爭的結果就是一種決定，即刻就會轉化為購買行為。
(10)伸縮性服裝的時尚性強，可選擇性強，帶給消費者需求的伸縮性較大，消費者購買服裝在量與質等方面往往隨購買力的變化、流行趨勢、**因素的變化而有所不同。伸縮性還表現在「可買可不買」的思維過程中。
(11)誘導性消費需求不是人們先天就有的，是通過後天的外界影響，外界的引導和誘導而產生的。消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發生變化或轉移，由不準備買或不願意買而演變為現實的購買行為。雙休日制使很多人有了更多的時間逛商店，他們有時並不知道自己要購買些什麼，只是看看再說，這也給商家提供了成交之機。
(12)配套性服裝的穿著與配件相配套，不協調的搭配，給人以不倫不類的感覺。因此，人們在購買某款服裝時，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內衣與外套、衣物與服飾等。
(13)互補性消費者對服裝的需求具有互補性的特點。在市場上，人們常常看到某種服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長會使化纖面料的服裝相對減少，又如長裙的流行會影響短裙銷量。
這就要求服裝店不失時機地根據市場發展趨勢，有目的有計畫地推出適銷對路的服裝。
什麼是消費者群體 如何對其進行分類
3樓：匿名使用者
很多人可能都聽說過「人生金字塔」的概念，即人們5個層次的需求。第一層需求是最基本的，滿足生理需要，如衣食住行。第二個層次是安全需求，在衣食住行得到滿足之後，人們開始擔心自身的安全，包括生理安全和心理安全。
第三個層次是社會需要，在安全問題解決之後，人們開始追求愛情，友誼，需要建立家庭，需要從事工作，有一種歸屬感，經濟上能進入小康。第四個層次是尊重的需要，人們在社會需要滿足之後開始追求社會地位和承認，希望得到社會和周圍人士的尊重，這些人基本上已經進入富裕階層。第五個層次是自我實現的需要，當人們得到了社會地位，有了相當的財富之後，就開始追求內心中最嚮往的，最美好的目標，即我們常說的理想，進入這個層次的人關心的不是做事情的回報或個人利益，而是從社會，國家，民族的立場上來為社會做貢獻，因為這種奉獻能使他們有成就感。
當然，在低層次需求未滿足之前，即使乙個人的覺悟，境界很高，也很難實現高層次的追求。這是以富養廉的原因。
理解了「人生金字塔」的概念，就便於進行消費者分析，首先我們可以把消費者分成三大類，第一類稱為溫飽型消費者，主要關心最低層次的兩種需要，第二類稱為小康型消費者，主要關心第三層和第四層的兩種需要，第三類稱為富裕型消費者，主要關心第四層和第五層的需要。通常說來，富裕型消費者受經濟週期的影響最弱，因為他們的經濟實力強，有相當的基礎和預期收入，所以依然大把花錢。小康型會受經濟週期的影響比富裕型大，但是只要預期收入穩定，有社會保障體系，他們依然會積極消費。
溫飽型則不然，一旦經濟形勢不好，人們對預期收入有悲**法，溫飽型的消費者首先減少消費，觀望儲蓄成為主流，如果乙個國家的主體是溫飽型消費者則必然進入內需不足，甚至通貨緊縮的情況。
現在我們站在企業的立場上來看一下每個企業應當如何面對它的主流消費群體。因為乙個企業要想在市場上取得成功，在確定了目標市場之後就必須深入了解其目標消費群，包括他們的消費心理，消費模式，以及消費時的決策依據。這樣才能根據目標消費群的特定需要推出適銷對路的產品和服務，從而積累經驗，為營造企業的競爭優勢打下基礎。
首先，我們看一下消費者的價值取向，這裡有三個方面的因素，即經濟因素，功能因素和心理因素。所謂經濟因素是指消費者的承受能力以及對產品經濟價值的判斷。所謂功能因素是指產品具備哪些功能，能解決什麼問題，實現什麼功用。
所謂心理因素是指滿足什麼需要，達到什麼目的。不同的消費群體通常有不同的消費屬性。比如富裕型的消費者更關心產品給心理上帶來的滿足，所以品牌，外觀，服務水平就成為決策時的主要考慮，**低廉，經濟實惠對這些人來說沒有吸引力。
與此相反，溫飽型的消費者更關心產品的功能和**，經濟實用是主要的決策依據。後面我們會**為什麼有些人對物美價廉的產品不暢銷感到困惑。
如果我們把消費者選擇產品的全過程分成幾個階段來分析，也許更能說明問題。簡單說來可以分成收集資訊、了解產品階段；產品比較與選擇階段；決策購買階段；使用與售後服務階段；以及重複消費（二次購買〕階段。假如消費者選擇某類產品時會考慮產品質量，產品功能，品牌形象，售後服務，**定位等因素，但是在不同的階段考慮的重點不一樣。
開始時可能最關心**和功能，而在購買時關心品牌和質量，而在購買之後最關心服務。了解了消費者在不同階段的側重點對企業制訂宣傳戰略，策劃**推廣活動，培訓銷售人員有很大的指導作用，能夠對症下藥，事半功倍。所以深刻理解本企業目標消費群體在不同階段的真正需要是企業市場營銷部門繼市場細分之後又一項重要的工作。
消費者購買行為主要有哪幾種型別
4樓：百度文庫精選
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原發布者:lsd616
消費者購買行為型別消費者在購買商品時，由於自身心理因素的作用，購買行為的表現形式不同，分類方法也不同：
一、按購買行為表現特徵分，可劃分為習慣型、理智型、經濟型、衝動型、情感型、不定型（隨意型）、疑慮型和隨意型。1習慣型。特點：
是喜歡根據過去的購買經驗、使用習慣來購買商品。其購買行為的習慣會集中反映在對商品品牌、商店、消費方式等方面．因此。他們會長期惠顧中意的商店，或長期使用某個品牌。
這類消費者對信任、偏好的商品會不加考慮，決策果斷，成交速度快，且不受時尚風氣的影響。營銷對策：營銷者只需想辦法幫助其實現購買即可。
例：小東長期購買美的電器，不受流行因素的影響。2．理智型。
特點：理智型購買行為表現為冷靜購買，即消費者在走進商店之前，不僅廣泛蒐集了所需購買商品的資訊，而且還經過周密的分析和思考後才作出購買決定。這類消費者善於思考，主動性和主觀性較強營銷對策：
營銷者應尊重其選擇，適時的加以讚許和肯定，不要過多的參與意見例：通過查閱資料，分析比較決定購買3.經濟型。
特點：購買商品時多從經濟和**等方面考慮，他們在購物時往往對**、質量、效果特別敏感，因此，對商品要反覆挑選。營銷對策：
營銷者應強調商品的物美價廉，物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品。例：爺爺奶奶購買東西注重物美價廉，**合適就買。
特別是喜歡**商品4.衝動型。特點：
在購物時對外界環境的刺激比較敏感，情緒不易自控，容易衝動購買；一
消費者維權需要什麼證據
恩 根據我國法律 投訴的 舉證權歸你 只要可以證明他有欺騙你 比如刻意隱瞞隱瞞產品質量 比別家商家高出很多的差價 應該就可以投訴 消費維權需要提交的證據 根據消費者權益爭議糾紛特點，應著眼於以下幾方面的證據收集。1 反映當事人法律關係的形成 發展的證據材料，如商品的購貨發票 接受服務的票據 加工承攬...
什麼是消費者剩餘？求形象的解釋,消費者剩餘是什麼意思？
消費者剩餘是指消費者消費一定數量的某種商品願意支付的最 格與這些商品的實際市場 之間的差額。馬歇爾從邊際效用價值論演繹出消費者剩餘的概念。範里安提出了關於消費者剩餘的幾種計算方法。消費者剩餘是衡量消費者福利的重要指標，被廣泛地作為一種分析工具來應用。產業的社會福利等於消費者剩餘加上生產者剩餘之和，或...
消費者的行為理論分析分類號是什麼
1 消費行為 心理帳戶 心理作用機制 中圖分類號 f713.55 文獻標識碼 a 2 分類號 udc f06 密級 學校 公開11832 300 河北經貿大學碩士學位。前景理論 雙自我模型對我國消費者 消費行為進行了深入分析。分析消費者行為的理論模型有哪些 一 aidma模型 aidma是消費者行為...