1樓：惠企百科
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、了解市場資訊，開發新的客源。
5、接收客戶訂單，確認其要求。
6、第一時間評估生產及品質情況回覆客戶。
7、排單給生產安排部門要求其按單交貨。
8、全面準備並了解訂單資料。
9、負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。
2樓：匿名使用者
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。
國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證製作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作範圍是包括收證、審證、製單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。
跟單員主要是做什麼?
3樓：**答
回答跟單員的工作主要是根據客戶下的訂單監督產品的生產流程並且監督客戶的訂單完成。一般跟單員都熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售**。並且積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。
尤其是樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，需要聯絡客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4樓：藍白_貝殼
每個公司的跟單員做的工作是有點不一樣的，那看你們是做內銷跟單員還是外貿跟單員，內銷跟單員主要是做國內的，基本上是不用英語的，外貿跟單員主要是做國外的，客戶主要都是外國人，所以英語最基本都要聽說讀寫都要熟練。其實難度也是不大的，最主要的是你剛剛畢業，對單證不是很熟悉，所以很多人剛開始都覺得很難，但熟悉了就覺得其它很簡單的。
5樓：我幫你淘淘網
那就要看你做的是哪種跟單工作了，有全程跟單，中程跟單以及前程跟單。現在大部分跟單員做的都是全程跟單，實際上，就是業務員。有時間可以交流一下。
跟單員是做什麼的
6樓：小雨手機使用者
主要工作：
1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售**。
2、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
特點是：複雜的，全方位的。 跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
工作性質：跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。
因此，在跟單過程中，如果能夠借助於一些專業的跟單工具，就會收到事半功倍的效果。
7樓：天線寶寶
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
跟單員分為業務跟單員、外貿跟單員、生產跟單員。
1、業務跟單。
對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。
2、外貿跟單員。
外貿跟單員是指在進出口業務中，在**合同簽訂後，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行**合同的外貿業務人員。
3、生產跟單。
對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：
業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裡的跟單員，他們基本職責都是由「業務跟單」和「生產跟單」兩部分構成。 以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
8樓：賈小斯
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。
因此，跟單文員要：
1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是做什麼的？
9樓：教育暖風
跟單員的主要工作內容有收集、整理、建立客戶資訊資料，建立客戶資料系統； 接收客戶訂單，確認訂單資訊；跟進訂單生產進度和出貨進度；接待客戶來訪，安排售後服務工作等。具體如下：
1、**的接聽工作。
2、熟悉公司產品的基本情況，得體的問題或轉給相關人員。
3、客戶訂單的跟進和處理。
4、對客戶所下訂單的及時轉化到公司系統，下達到工廠跟單。
5、跟進生產進度，確保客戶的交貨期。
6、建立客戶及生產兩者之間的重要橋梁及紐帶，能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產。
7、開具客戶的送貨單和收據。
8、協助司機和業務員處理訂單到客戶之間的協調。
9、部門經理安排的其他工作。
10樓：帳號已登出
跟單員是做什麼的呢？
跟單員是做什麼的
11樓：一襲可愛風
跟單員的工作在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責。
在國際**過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成。跟單的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業務跟單。
跟單的工作性質跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤。
跟單員是做什麼的
12樓：會哭的禮物
一般說來，跟單員，跟蹤員，物流客服(除了400800**的客服外)工作職責大致相同，分為以下主要幾點：1. 在途跟蹤及異常反饋。
2. 收貨交接跟蹤。3.
回單管理。1. 在途跟蹤及異常反饋
根據排程指令，跟進相關運輸**商或司機運輸途中情況，針對途中發生的異常，及時向運輸部門領導進行反饋，並跟進後續處理結果。
2. 收貨交接跟蹤
貨物跟蹤：確認貨物送交客戶的完好狀態，記錄實際送抵時間，並了解收貨人意見。回單跟蹤：
了解回單簽收情況，如果有異常根據公司規定，要求司機在現場與客戶進行溝通解決，盡可能避免不合格回單的返回。
3. 回單管理
跟進送貨公司，完好儲存回單，在固定時間內將回單返回始發公司。對回單進行整理，按照客戶、時間、目的地將回單進行整理，對照回單跟蹤表，核查應回未回回單情況，針對有問題回單，向上級反饋，並跟進回單補簽結果。製作回單交接清單，並將回單在合同規定日期前，遞交客戶，將回單交接情況向財務人員反饋，以便進行應收款的催繳。
跟單員是要做什麼的啊？
13樓：幹萊資訊諮詢
1，當業務部門收到一筆重要的訂單後，為了確保這筆訂單順利交易，於是從公司專門抽調人員去跟蹤訂單的進展情況。這個人就是跟單員。
2，跟單員收到公司命令後，就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。為了確交易順利完成，乙個優秀的跟單員會首先仔細審核訂單，必要時與客戶取得聯絡。
3，督促生產部門，確保訂單的產品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中，跟單員要做好個個環節的協調，及時發現可能的問題，想盡辦法去解決。
4，向客戶提交貨物。當貨物生產完成後，就可以向客戶交付使用。在交付的過程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發生的意外（如果有意外情況的話）。
5，催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶後，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請示領導，等領導的批示下來後，我們照做即可。也就是說，要當好領導與客戶之間的溝通員和調節員。
6，乙個優秀的跟單員不僅僅侷限於一筆訂單的完成，他們的目光會更加長遠。他們會主動與客戶培養關係，培養感情，爭取做到一次交易，終身朋友，這樣，新客戶就成了老客戶。而且，在與老客戶的交往中還可以發現新客戶。
這樣，訂單便會源源不斷。當然，如果跟單員能夠為公司拉來大量的訂單，那你就會被公司的領導賞識，發展的前途還是很大的。所以，跟單員不是項簡單的工作，而是乙份磨練人的意志，鍛鍊人的能力並且還有很大發展空間的工作。
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