1樓：
盡量去了解別人而不要用責罵的方式；盡量設身處地去想---他們為什麼要這樣做。這比起批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
你有乙個蘋果，我有乙個蘋果，互相交換，各自還是得到乙個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，互相交換，各自得到兩種思想。」
如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認，這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
寬容中包含著人生的大道至理，沒有寬容的生活，如在刀鋒上行走孩子，如果美德可以選擇，請先把寬容挑選出來吧！
與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智，思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。
每乙個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的，……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。
乙個人必須知道該說什麼，乙個人必須知道什麼時候說，乙個人必須知道對誰說，乙個人必須知道怎麼說。
除非你發問，否則你聽不到有關你的公司的壞事，聽到好訊息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞訊息。
我們應該注意自己不用語言去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應該受得起。
如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。
最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。
我們溝通得很好，並非決定於我們對事情述說得很好，而是決定於我們被了解得有多好。
善長於溝通的管理者，也可能善長於掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯。
有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被洩露出來的，而不是通過嘴巴。
談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特關於溝通重要性的名言。
有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。
發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。
管理者的最基本功能是發展與維繫乙個暢通的溝通管道。
所謂的"耳聰"，也就是"傾聽"的意思。
要小心提防讓你一直發言的人。
醫患溝通的目的是什麼
在醫療市場競爭日趨激烈的社會背景下,加強與患 者的溝通,充分尊重患者的知情權 選擇權,能使患者積極支援 配合醫療工作,減少不必要的醫患糾紛。2.1醫患溝通是醫療診斷的需要 疾病診斷的前提是對患者疾病起因 發展過程的了解,病史採集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程,這一過程的質量,決定了病史採集的可...
保安事業成功例子
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