1樓：京師周潔律師
打12320可以投訴中國境內地方，12320呼叫中心按照國家行政區劃在各地級以上城市建設，各地公眾可撥打當地12320，只需支付市話費。衛生部在2023年選擇了北京、河北、上海、江蘇、青海五個省市作為全國的試點，先期開通「12320」公益**，並計畫「十一五」期間逐步在全國全面開通12320**。
截止到2023年底，全國已有9省、30個地級以上城市開通了12320**，分別是北京、上海、河南（鄭州）河北石家莊、青海西寧、江蘇（南京、徐州、無錫、鎮江、泰州、宿遷、常州、連雲港、揚州、南通、鹽城、蘇州、淮安）、寧夏銀川、山東威海、安徽（合肥、銅陵）、吉林（長春、吉林、延邊、四平、通化、白城、遼源、松原、白山）。
截止2023年，12320衛生**覆蓋範圍達28個省、市（直轄市、自治區）。
12320是衛生部設立的**公益****，2023年12月9日開始啟用，2023年開始試點，2023年結束試點全面推開。2023年3月，12320公共衛生公益**正式更名為12320衛生**。該**覆蓋全國各地，服務物件為中國境內所有人。
2023年2月18日，12320**了博文《過節不值得買之阿膠》，微博中將阿膠稱為"水煮驢皮"，引起關注並造成誤解。12320向廣大網友和12320的使用者誠懇致歉。
擴充套件資料：12320衛生**向公眾傳播衛生法律、法規和政策資訊，普及健康知識與技能，成為傳播衛生政策資訊和健康防病知識的乙個重要視窗；接受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制，暢通了**與公眾的溝通渠道；開展預約診療，在一定程度上緩解看病難問題。
在多次突發公共衛生事件和重大衛生活動中，發揮了突出的大眾風險溝通和輿情監測作用。12320衛生**逐步發展成為民務實的答疑線、為民解難的幫困線、**群眾的連心線。全國12320門戶**現已開通，公眾可進行**健康諮詢，對12320有何建議、意見還可在互動園地欄目留言。
待全國12320全面開通後，網上舉報投訴功能將逐漸開放。
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