1樓：網友
去移動投訴，如果沒有結果，去消費者協會投訴，如果再沒有結果，聘請律師告到法院。
不過移動有霸王條款，咱門小小的使用者只能吃啞巴虧。
gprs業務通常都是移動沒有經過使用者同意擅自加上去的，如果你用了彩信功能，那麼gprs肯定要開通，因為彩信用到gprs。
不管怎樣你都可以去移動營業廳去掉gprs業務，不過有可能一段時間後移動有給你悄悄的加上。
2樓：網友
gprs業務是自動開通的。
無須單獨申請。
如果你手機支援上網。
不慎按到上網鍵。
移動就會收取相關的流量費用。
如果是其他原因導致。
你可以到移動營業廳查詢。
如果有繫結業務。
就讓移動的小姐給你取消這些業務。
如果是未經過你許可而繫結的。
你可以打10086投訴。
如果移動不給於滿意的答覆。
可以到消費者協會投訴。
3樓：菜渣
不然沒理由收這麼多的gprs費用的啊！！！
建議去營業廳把清單查清楚，並取消服務。
追回費用不大可能，就當是花錢買教訓吧！
4樓：匿名使用者
gprs一般都是發過彩信才有的費用啊 不發應該就不花錢了吧 或者到營業廳去諮詢下。
5樓：網友
沒用就不會有費用阿~~肯定是系統出錯了~~到移動大廳諮詢一下~~
6樓：好久一不見
去移動公司解決，要他們提供你開通gprs業務的憑據。
7樓：匿名使用者
可以打10086人工台問一下，他們會告訴你是否定製了，而且會告訴你如何取消。
手機亂收費怎麼回事？怎麼解決
8樓：匿名使用者
1，你手機可能因為某些原因，比如病毒，或者不小心點選了某些收費的業務，所以每個月都會被扣除費用。
2，可以傳送0000到10086，或者撥打1008611試一試，看看手機定了那些業務，如果多出了一些收費業務，那麼你可以撥打10086人工服務或者到營業廳去讓服務員幫你退了這些業務。
3，你說沒有定了業務，那麼你手機可能是中病毒了。
4，如果你手機被安裝了惡意扣費軟體，這些惡意軟體有點會在網上扣費，有的會自動發資訊過陌生號碼，然後自動刪除掉讓你無法察覺。
5，有些惡意軟體很頑固，即使你把它解除安裝了它還會自動安裝。
6，解決方法是把你手機卡重要的資料備份好，然後格式化，因為惡意軟體會隱藏在sin和bin等開頭的資料夾裡，你根本找不出來，用防毒查毒軟體也查不出來的，所以建議格式化。
7，如果還是被扣費，最好恢復恢復出廠設定一下，因為有的病毒很厲害，它會隱藏在手機記憶體裡。
9樓：匿名使用者
我覺得大部分是移動公司搞的鬼，我上個月發簡訊覺得不超過10條，卻扣掉我50條簡訊的費，我一查發現有發往廣東的、貴州的、山西的好多我根本不認識的號碼。從這看得出來這是根本移動搞的鬼，如果你每個月發個幾十條，一般不會注意，問題是現在本人現在基本就沒發簡訊了，都是qq要麼是**，移動卻還亂來，亂填省外號碼，如果是本省還好理解，什麼貴州的、山西的我哪有那裡的朋友嘛。
10樓：匿名使用者
你的理解錯了，上qq也是會中毒的，我的手機也是諾基亞智慧型手機，我前段時間的qq就發現異常了，之後手機去**網秦防毒來防毒，殺了之後就不會了，建議你還是先去防毒……
11樓：中國聯通客服
聯通根據您的實際使用扣費，如您對扣費有疑問：
1、可在手機營業廳－服務－查詢－話費業務查詢（含實時話費、賬戶餘額、歷史賬單、通話詳單）了解相關詳情。
2、可在手機營業廳－服務－查詢－流量業務查詢核實上網流量詳情。
如仍有疑問，可聯絡歸屬地人工客服諮詢了解。
12樓：匿名使用者
我手機曾經出過亂扣費情況。去移動大廳辦理「禁止增值業務」就好，不會出現亂扣費情況。
13樓：偽善人
打12315 後怎麼說怎麼投訴 我媽剛辦卡不帶三個月 什麼也沒有訂每個月扣130多 後來我一看 增加了很多沒見過的業務。
手機費問題
14樓：匿名使用者
有幾種可能：
1、你之前通過充值卡充值，過了生效期，會有逾期**這種可能；
2、系統出現錯誤計算，導致你的損失；
3、有人用自助終端交費，錯交到你手機裡，系統**糾正；
不管是哪種可能，用手機拔打10086人工客服，讓話務員從後台查查原因，24小時內得到滿意回覆即可，如果對回覆不滿意，還可以打10086人工客服，按計費錯誤投訴處理，直到得到滿意回覆為止。
15樓：網友
我的建議 問10086吧 這個才能解決問題。
16樓：匿名使用者
你的充值不是在營業廳充的吧《或許是通過的不正規渠道 充的？你自己想想。
17樓：匿名使用者
是不是你的卡已經過了有效期啊，所以凍結帳號了，需要再次充值才能使用。
18樓：匿名使用者
別人很難幫到你，你還是找移動問清楚，從而解決問題。如果你不怕麻煩，當然也可到法院起訴。
手機收費的問題。
19樓：匿名使用者
那要看你的手機是**的卡了。
如：1.你的手機卡跟你朋友是乙個地的（上海），而你在寧波，當你朋友打你手機的時候，你手機接聽是只收取漫遊費的，（前提是你辦了你手機所在地的本地免費接聽業務，如果沒有辦理手機卡當地免費接聽業務，則收取長途+漫遊費）你朋友給你打**則是只收市話費。
2.你的手機卡是寧波的，而你人也在寧波，這時你朋友從外地打**，你朋友則是按長途收費，而你是接聽免費的（如果你辦了你手機卡本地免費接聽業務），如果你沒有辦理本地免費接聽業務，在手機卡當地接聽是按正常接聽收費的。
不知道這樣說能不能幫到你，反正我知道北京的卡是這樣的收費標準的，不知道您那邊是不是也一樣，如果還有不明白的，還是打一下手機當地客服吧，呵呵。
關於手機上網收費問題
20樓：鞠素花鄂淑
總流量包括發出的和接受的。
一般手機都有流量計數器。
每個月更新一次就行了。
傳送簡訊cxgprs至10086也能查詢。
資訊是免費的。
關於手機使用費用問題， 10
21樓：匿名使用者
1.如果你不追求高品質的上網看電視，那麼就不推薦你用3g卡了，2g的卡就推薦你用移動動感卡，20元乙個月，送300條簡訊，幾十兆的流量，而且訊號是三家通訊行業裡面最好的。
2.流量的話，你要知道它是怎樣扣費的。你用手機開啟乙個網頁，裡面的乙個中文字=2kb，**的話一般是幾百kb不等，也就是說如果你開啟乙個網頁，裡面文字多的話流量就扣得少，**多的話流量就扣得多，所以你自己開啟網頁的時候就要有選擇性的避開**多的網頁，這樣流量自然就用的少。
22樓：生孩子後就好了
哈哈，真是個節約的好孩子啊，這個手機裡面有個安全管家，就是專門為了消除你的這種擔心的哦，還有，如果你不用網路的時候，可以吧「資料網路」這個選項關掉，就不用擔心跑流量了。
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