1樓：小王老師聊教育
95118是京東金融。
京東金融以平台化，智慧型化，內容化為核心能力，與銀行，保險公司，**公司等近千家金融機構，共同為使用者提供專業，安全的個人金融服務。
介紹：，問答，直播，圈子等互動內容形式，邀請包含經濟學家，**經理，投資經理。
金融分析師，精算師，泛財經kol等500位金融大v入駐社群，分享包括泛財經類資訊，理財產品。
分析，保險產品評測，個人投資經驗分享，財商教育等內容。
2樓：徐老師帶你看世界
京東客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、**客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；**客服是指主要以語音**的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以移動**的形式進行的客服服務。
智慧型客服
在語音識別、語音合成和自然語言處理技領域，京東數科研發了智慧型客服產品和智慧型外呼產品，在京東金融的客服應用中，智慧型客服有效解決了90%以上的客戶詢問。
2023年11月20日京東金融品牌正式公升級為京東數字科技，英文名稱為jddigits，並釋出了新品牌標識及口號—預見、改變、實現。
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