1樓：德信誠學院
一、本著對廠方負責、對公司負責、對使用者負責的原則，以急使用者之所所急、想使用者之所想為宗旨。三包服務要做到熱情、高效、快捷、保質保量。
二、認真做好三包客戶接待工作，實行首問負責制和一站式服務，不得相互推諉。注意使用規範服務用語，文明服務，不斷提公升使用者滿意度。
三、三包使用者來後，要查明情況，索要購物發票及三包服務卡，並核對其機型編號、零件標識、三包期限、購物時間。屬三包範圍的派修理人員予以維修，並認真按廠方要求填寫三包單。
四、確屬質量問題需要換件的，修理人員將舊件交給三包負責人鑑定後，由三包負責人開具領料單，連同舊件一齊交到倉庫並領取新件，認真做好舊件的登記造單工作，舊件上需標明型號、名稱、更換時間及使用者購車資訊；更換個別大件必須由經理批准。
五、個別零件無標識或無法界定是否屬質量問題的舊件，由使用者付押金後更換新件，該舊件一旦廠方給予更換，及時將押金退還使用者。
六、屬超過三包期產品，認真向使用者解釋，由使用者自行購件，並請示經理可否給予照顧維修。
七、所有的三包票據和舊件隨時整理好，及時網上申報，做到當月有數量和累計。隨時或定期向廠方索賠，三包新件計畫由三包負責人制定，並由經理批准後向廠方提報。
八、需要請示經理解決的問題，由三包人員去請示，不得讓使用者去請示，不得推卸責任。要熱情周到，用耐心去感動使用者。
九、需要下鄉服務的由排程派工，修理人員根據情況到配件庫打條借件。嚴格執行廠方三包政策，認真核對標識、時間。填寫好三包單並經使用者簽字，保管好新件與舊件。
修好後要及時返回，不得故意拖延時間。返回後將舊件及三包單按要求及時入庫，對丟失配件或更換不屬於質量問題的配件，超過三包期的配件而造成損失的要按價賠償。
十、下鄉服務及往返途中要嚴格遵守操作規程，遵守交通法規，注意交通安全及人身安全，確保不發生意外事故。
十。一、不得向使用者索要煙、酒、飲料等財物，不得接受使用者宴請，否則公司將給予處罰。十。
二、公司將不定期就下鄉三包人員的服務情況向使用者回訪，根據回訪結果給予獎勵或處罰。
三包服務有哪些？
2樓：網友
三包服務指的是包修、包換、包退。
對商品或服務實行「三包」，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。三包的基本內容是：經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。
範圍：在《產品質量法》和《消法》頒布以前，國家只規定了對大宗家用電器產品實行「三包」。但是隨著我國計畫經濟向市場經濟轉變，產品質量問題大量出現，消費者怨聲載道，因此《產品質量法》不僅進一步明確修理、更換、退貨制度，而且擴大了「三包」範圍，從大宗家用電器產品、—耐用消費品擴大到了受《產品質量法》調整的所有能夠適用「三包」的產品，以充分保護消費者的合法權益。
然而有部分消費者甚至經營者，由於不熟悉《產品質量法》，以為「三包」範圍僅限於國家規定必須實行三包的家用電器和部分耐用消費品(即列入《實施三包的部分商品目錄》的商品)，這是當前廣泛存在的對「三包」認識的乙個誤區，為此本書將在以下條目中對「三包」的範圍和內容作出盡可能詳細的解釋。
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服裝三包有什麼規定
3樓：大學微積分
三包政策 ·iso9001 ·qs9000 ·ts16949服裝產品質量三包規定 總則： 產品質量「三包」是公司產品在保用期內，通過包修、包換、包退，在質量上對使用者負責的重要方式，其目的是明確公司的質量承諾，滿足顧客對產品質量的需求。
對於有較嚴重質量問題的服裝，在售出7日內(含7日)，消費者可以任意選擇退貨、更換或者修理。具體包括開啟包裝時發現服裝嚴重開線、脫線、漏絲、布面稀裂、變形，色差不均較明顯，有破損、壞拉鎖(敲扣)、明顯油漬等質量問題的。
標識、號型與實際不符的；左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一的(屬於特殊設計與款式除外)；褲縫歪斜、疵點超過標準的。
縮水率、染色牢度不符合該產品標準相應等級的；正常使用後，面料嚴重起球、拔絲、主輔料披裂超出標準要求的；正確洗滌後，粘合襯出現嚴重起皺、起泡超出標準要求的。
未標明洗滌方法或標註「不可乾洗、不可水洗」等不科學洗滌方法的；以及經檢測鑑定有質量問題的、註明的產品標準不符合相關規定的等情況。
4樓：藝璇學姐
根據我國關於衣服三包的最新規定，具體如下：
5樓：匿名使用者
包退包換包修，一般是這三樣，
皮包的三包規定
6樓：特特拉姆咯哦
皮包的三包包括包修、包換、包退。"三包」是指： 內容如下：售出之日起7天內，貨品出現效能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1．不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示採用的產品標準要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。
國家規定的手機三包是怎樣的?
7樓：董營
主機自購買之日一年內，，免費修理。十五日內，換相同型號主機。七日內免費退貨。
上述前提都是有發票和三包憑證，和非人為損壞的。電池六個月，耳機三個月，充電器，移動終端卡，資料介面卡一年，可更換相同型號附件。
電飯煲的三包規定
8樓：匿名使用者
對於電器產品，按照國家三包規定是在有質量問題(如不加熱了，或者煮飯不熟了，電阻燒壞了等)的情況下，在購買之日起7天內是可以退的，而在15天內可以換新的；如果超過了這個期限(15天)有質量問題，只能選擇修理，在1年內是免費修理的；如果在1年之內修理滿三次還出現問題，顧客可以要求換新的，如果商家沒有相同型號的，可以與顧客協商調換相應型號，顧客不同意的，可以選擇退貨退款，但選擇退款時需要扣除一定的折舊費用。
購買後如有外觀的損傷，在不影響使用的情況下不算質量問題，廠家不負責免費修理。如有人為損傷損壞的，廠家也不需要負責免費修理。
買車時候給三包服務卡嗎，買車時候給三包服務卡嗎
買車時候，機動車銷售方是需要提供三包憑證的。三包憑證應當包括以下內容 產品品牌 型號 車輛型別規格 車輛識別代號 vin 生產日期等資訊。根據 家用汽車產品修理 更換 退貨責任規定 第十二條 銷售者銷售家用汽車產品，應當符合下列要求 一 向消費者交付合格的家用汽車產品以及發票 二 按照隨車物品清單等...
電動車的電瓶三包，電動車電池的三包規定有哪些
我服了你了 如果換了電池，質保又按換的時間計算的話，電池廠家早就關門大吉了，拜託理智點行不！肯定是按發票上的時間來計算的了，這其實和汽車等有3包的物品都是一樣的啊 回答1 使用者按產品使用說明書正確操作使用，在產品售出15日內，發生效能故障和因製造質量產生零部件損壞，提供無償維修。蓄電池 在正常使用...
耐克鞋的三包期是多少？鞋子的三包期限是多長時間
耐克鞋三包期是購買日起 7 天內，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋 休閒鞋乙個月為三包期。包退期限是客戶購買 產品之日起 7天內如果出現因挑選不對沒穿，或者尺寸大小不一的情況都可以退貨 換貨。包換條件是三包期限內，凡出現以下問題給予包換 正常使用而出現斷底等質量情況，正常使用下，不是因為...