1樓：匿名使用者
1、一鍵加速清除後台程式。
如果後台程式過多，或是有異常程式常駐後台可能會影響到觸屏效果，建議通過一鍵加速或清理後台程式後再嘗試。
*注：請檢查是否安裝"一鍵鎖屏"類應用，部分第三方"一鍵鎖屏"類軟體會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏介面等情況，建議解除安裝第三方"一鍵鎖屏"等型別的軟體。
2、 手指或螢幕是否有液體或汙漬。
手指或螢幕有液體或汙漬都會影響觸屏靈敏度，建議用清潔的乾布清理後再嘗試。螢幕是電容屏，如果沾上水等液體，因為水的可導電特性，當水接觸到螢幕，手再去摸，電流就會被影響，所以螢幕觸控位置的計算就會存在不準確的情況，容易出現螢幕漂移的現象。
3、 排查貼膜。
如果使用了非原裝貼膜，可能會影響到觸屏效果，建議移除貼膜嘗試或前往客戶服務中心重新貼膜。
4、 更換標配充電器或資料線。
如果使用了非標配充電器，可能會在手機充電時對手機觸屏功能產生影響，建議使用標配的充電器和資料線充電。
5、 重啟手機。
請重啟手機或強制重啟手機嘗試，看是否恢復正常。
強制重啟方法：
2023年9月以前上市機型（x20之前機型）：長按"電源鍵"12秒以上。
2023年9月後上市機型以及後續上市新機型（x20以及之後機型）：同時按住"電源鍵"+"音量減鍵"10秒以上。
nex 3/nex 3s：長按頂部圓鍵10秒以上。
6、 公升級系統版本。
新版本提公升相容性和穩定性，可以公升級系統檢視。
7、還原所有設定。
進入設定--系統管理--備份與重置--還原所有設定，根據螢幕提示操作。
*注：還原所有設定不會刪除任何資料或**檔案，僅會還原手機的所有設定，部分第三方應用帳號需要重新登入，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的資料安全，操作前建議提前備份手機資料。
8、服務中心檢測。
若以上方法未能解決問題，提前備份好手機資料，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
2樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，觸控螢幕自動亂跳、自動觸屏，可以通過以下方法排查操作：
1.如果僅在使用第三方充電裝置充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，可能是由於充電訊號對觸控螢幕訊號產生干擾，導致觸控螢幕報點浮動。屬於外界因素干擾導致，請您先使用標配充電器和資料線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電裝置問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提公升觸控體驗。
2.如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換其他地方（更換電源）充電。
3.如果您的裝置放置在無線充電器上充電時，出現觸控螢幕自動亂跳，自動觸屏（鬼手），請優先排查該裝置是否支援無線充電功能。
4.請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成干擾，導致出現觸控螢幕亂跳等異常。
5.請下拉狀態列在快捷設定選單中檢視或者在「設定」中搜尋並進入「nfc」檢視是否開啟了nfc功能，nfc會掃瞄出特定場景後自動開啟指定應用。
6.請檢查是否安裝「一鍵鎖屏」類應用，部分第三方「一鍵鎖屏」類軟體會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖屏」等型別的軟體。
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶手機、標配充電器、資料線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
寄修服務。華為客戶服務中心。
維修備件**查詢。
3樓：網友
手機螢幕突然不受控制，可能是由於以下幾種原因所造成的：
原因一：觸屏操作可能有誤，點選時手指準確觸碰到按鍵位置，滑動時手指與螢幕保持接觸。
如果是虛擬按鍵手機，為防止誤觸上方圖示，在虛擬按鍵的最上方設定了很小的盲區，點到了盲區就沒有反應。
原因二：如果是手機充電或連線電腦時螢幕出現自動跳屏，可能是資料線和充電器不是原裝適配，電壓不穩定而跳屏，建議用華為標配資料線和充電器。
原因三：部分第三方軟體比如「一鍵鎖屏」會與系統自帶的鎖屏衝突，導致跳屏的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖屏」等型別的軟體。
原因四：手機執行軟體過多會導致觸控螢幕無反應，這時可以重啟手機。
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