1樓：泥巴的騷操作
面對如此囂張的惡意退貨，**店主應該如何應對？
2樓：影視的小偉
1、馬上拒絕退貨。
堅決不退不換的，一嫌麻煩，二怕被調包，三不想浪費郵費。但是在對商品描述會非常詳細包括瑕疵，對方買之前也可以要求任何角度拍照，可以回答任何商品的問題。而且會提醒不退不換，在閒魚上對買家發一句話：
物品保證**並且與賣家描述一致的情況下概不退貨。
2、收集證據如果溝通無效。
買家堅持退貨，就調好鬧鐘，到退款要預設的前乙個小時拒絕。而在此期間，收集證據就是主要任務，因為退貨掉包，口頭申訴一般沒有用的，得靠證據說話好好研究一下和對方溝通的話術，讓對方說一些有利於話，乙個個截圖儲存下來，為走「閒魚小法庭」做前期的準備工作。
3、閒魚小法庭。
在與買家溝通無效後就可以申請閒魚小法庭的介入，這主要就是從提供的證據來判斷。誰佔理誰贏，所以收集證據一步不可忽視，證據收集齊全，在講述得時候動之以情。
4、在交易前跟對方聊聊。
了解對方的性格意圖，是不是真的想買，一旦覺得這個傢伙總這麼磨磨蹭蹭，各種找茬另外閒魚有乙個風險提醒，類似「該買家近期退貨高於均值」，遇到這樣的就別賣了。
**買家惡意退款不退貨，該怎麼辦
3樓：親查查
直接拒絕。
抄就好，並且襲。
繼續關注這邊的動bai向，對方如果繼續發起du退款不退貨那就繼續拒zhi絕，避dao免出現退款申請超時自動退款的情況。對方只說衣服質量存在問題但是又不上圖明擺著就是想白穿，那肯定不行，耗到對方不耐煩了就會撤銷申請的。對於這種惡意買家可以用親查查將他們標記之後進行防範，並且可以給其他賣家提供參考作用。
4樓：老夫子很老
這個沒關係bai 應該是個** 首先你du不能點確認zhi**是有規則的 你不用怕。
dao 這種問題 你讓他儘管讓客回。
服介入答好了 你要用**規則來維護自己 退款不退貨主要是針對比如買了3件衣服 賣家給發了2件那麼協商後買家可以退款不退貨 退1件的錢 是這個作用的 首先他沒有跟你協商你沒有同意 退款不退貨是絕對不會成立的 小二不會判你輸 不用怕 另外糾紛最多扣2分 還有你不要給他打**沒有任何意義 他是** 打也沒用 你要在旺旺上跟他聯絡這樣你可以上傳證據 即便他不回資訊 你在旺旺上把問題闡述給他了 也對你有利 比如說你跟他協商過了 可以按照質量問題退貨退款 說不說是你的事 做不做是他的事 還有他說是質量問題 要求啊提供質量問題的證據 比如** 這些他都沒提供 所以我感覺 你就讓個他介入去吧 最多3天這個交易也就結束了 沒事別怕 不可能成立的 另外你在上傳證據的時候 要注意言辭 不要攻擊他 口氣是（親愛的買家 等等 要用**規則說問題 不要說沒用的就行 小二就知道規則 別的沒用）不懂在追問。
5樓：
作為買家：
如果復買家收到貨後，不需制要退貨但要申請部分退款，或雙方協商好不退貨全額退款，操作流程如下：
第一步：進入「已買到的寶貝」，找到這筆交易，點選頁面上的「退款/退貨」；
第二步：先選擇要申請的服務型別，再填寫實際貨物狀態和退款原因後提交退款申請；
注意：在「未收到貨」時退款金額是不能修改的，預設是全部的交易金額。
第三步：提交退款申請；申請成功後系統會有相應的提示。自申請之日起5天賣家沒有響應退款，系統會自動退款。
若不小心關閉該頁面，也無需擔心，進入「已買到的寶貝」頁面，選擇「退款處理中」即可重新進入。
作為賣家：買家只有在「賣家已發貨」的狀態下，才能發起不退貨部分退款或全部退款的申請，賣家收到退款申請後，可以根據實際情況來決定是否同意退款給買家。
賣家可以進入到「退款管理」中檢視「我收到的退款」，並根據交易不同的情況進行相應的處理，選擇同意或者拒絕退款協議。若從買家申請退款之日起5天內賣家未響應，系統會自動按照買家申請的金額退款。
提醒：請賣家在同意退款協議的時候注意檢視買家申請的是需要退貨退款，還是不退貨僅退款，避免未看清退款申請，操作退款買家造成損失。
6樓：匿名使用者
絕對不要向這型別人妥協。如果對方已經簽收。找快遞公司要簽收底單。
拒絕之後，上傳簽收底單，**會判你證據有效。會打款給你。最多得個差評而已。
怕什麼，如果人人都這樣，你店還要開嗎？
7樓：至尊網中名店
您勝不了，您自己想想也明白**不可能支援假貨。那判定退款退貨是有可能，更有可能判定直接退款，退貨由您找買家協商解決。
8樓：
1、首先賣家需注意。
退款超時問題，避免自動退款給買家，；尤其是買家在選擇「買家已收到貨，不退貨僅退款」以及「買家未收到貨，全額退款」時，如果不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反覆修改退款，同樣需要及時再次拒絕。
2、如果在交易過程中買家一直堅持要求退款，請跟買家確認具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協商解決的，賣家可以點選「拒絕退款」協議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，後續要求客服幫助核實介入處理。
9樓：坑爹逗
拒絕退款。如果買家再申請，賣家也是可以申請小二介入的。盡量的多提交證據，在跟買家溝通的時候語言要和善，千萬不能給買家留下口實，原本**就傾向於維護買家。
10樓：至尊網中名店
你這些想法，無法可辦，乾脆別開**店了，開下去不成竇娥也成屈原。
退款不退貨就是看你是不是會犯傻，如果你一昏頭點個同意，立即錢貨兩空。**就是有這項明顯欺詐的退款選項，你可以認為**有幫助欺詐的嫌疑，事實也確實是這樣，但作為賣家你只能多加小心。
**規則說小二介入什麼的，對店鋪影響很大啊，那你直接同意退款不就不大了嗎？你又不肯和不甘心去點同意。你看規則只看一半，小二介入同時退款還要成立，才能形成糾紛退款率，而且糾紛退款率哪兒來的影響「很大啊」？
有多大啊。這種退款小二介入也無法支援退款不退貨的要求。
「假如她故意剪壞衣服做證據，小二肯定維護她」，別開店了，你這樣想法開店和送錢區別不大，送錢還不一定影響心情，你送錢還要搭上心臟病，心理承受不起。你哪兒來的那麼多的肯定？這樣的肯定，**早沒有賣家存在了。
你需要改變你的想法，同時花一分鐘看一下**規則吧。當希望與失望無法平衡時，更需要理智的面對和思維。
11樓：匿名使用者
現在是什麼人都有，想不花錢就白拿別人的貨，這種情況的話，你不用著急，準備好你進貨時候的憑證，然後你就拒絕他的申請，小二就會介入了，然後你提供憑證去申訴就可以了，這個可能幫到你憑證相關。
12樓：那時年少
申請退款不退貨，而且還讓預設了，那你這錢是追不回來了。他在暗處，你在明處，**也管不了。走法律程式，你的金額不到標準都不立案的，這個**比你懂。
下次千萬別隔好幾天不上旺旺，最起碼每天得檢查下。他是鑽空子了。
13樓：
買家沒有證據證明。
來貨物存在質量問自題，您最好與之溝通bai
如果買家要求的du退款超zhi過你的額度，你與買家說明清楚dao,並申明可以退貨，因為貨物無任何質量問題，你可以拒絕買家無理退款，並將旺旺記錄截圖儲存做為證據。您可以打**給**客服，問他們怎麼處理。
14樓：福州禪武
我的經驗是，盡是用旺旺聊 這樣可以保證聊天記錄，叫他上傳不滿意的地方，以圖作為憑證。
惡意買家要求退貨怎麼辦？
15樓：婁冷萱弭昶
現在的買家越來越苛刻了，賣家越來越受傷，**也是有點偏向買家啊，唉，他想退可以，保證質量前提下在退貨，但是來回運費讓他自己承擔，包郵的產品也需要承擔運費的。
閒魚買家惡意退貨怎麼辦
16樓：龍蜀日記
閒魚**客賣貨碰到惡意退款怎麼辦？網上賣貨哪些錯誤不能犯？
17樓：在西林塔看西甲的榛子
她申請退款，你不要急著點拒絕，等3天以後點拒絕。然後她再申請，你又等3天再拒絕，如此反覆2次3次，你就能點**介入了！
18樓：超越三界的豬
不收，找他談，**不滿意說。溝通過了在決定怎麼樣。
遇到惡意買家怎麼辦
19樓：匿名使用者
盡量協商，和氣生財。
20樓：荷塘月色論壇
只能找官方客服投訴了。
**買家惡意申請退款怎麼辦
** 買家惡意退貨怎麼辦
21樓：沈嘉榮撒希
如果是惡意退款退貨的話，賣家也可以申請**介入的。但是**商品是支援七天無理由退款退貨的。
22樓：丙穆通韶華
您好，請收集他跟您一起聊天的記錄。如果是所謂的。
黑金，也要讓他提供證據。就好比我買了一件衣服說怎麼差怎麼有破洞。卻不提供證據是乙個道理的。不要怕。
23樓：宿唱校流婉
有沒有儲存**？
可以像**提出申訴或是拒絕！
建議直接拒絕！讓他出示你沒有提供金幣的證據！
24樓：粘羽倪驥
請對方出示黑金的證明，否則不予理睬。
25樓：泥巴的騷操作
面對如此囂張的惡意退貨，**店主應該如何應對？
**買家反覆惡意申請退款我應該怎麼辦 20
26樓：洗澡水
他沒申請客服介入你就別當回事唄，我也覺得有可能是你的同行申請號來搞事的。
他收了你的貨，還要退你的錢，當你好欺負啊？
最簡單的辦法只有打**給他說清楚，東西他收了，而且沒有質量問題就不可能退款的，這一點是人都明白，如果不是搞事的，我相信他也懂，如果他不停的退款申請，你就每天不停給他打**騷擾他，我看很多**店被差評就是打**騷擾改評價的，這招真的很好用，以毒攻毒吧，沒辦法。
27樓：匿名使用者
我不是賣家，買家身份扮演過無數過。這種無非分這幾種情況：
1.你還沒發貨，人家不想買了，你不至於硬要發貨吧，退。
2.貨在路上，那麼可以折回並退款，但是路費得由賣家付。不付，那就投訴啊。如果是你發錯貨了，或者貨物丟了之類，那你付全責。
3.貨到買家手中。那麼買家申請退貨即可，基本都可以退的，很少有強制地賣家，當然，運費買家負責，除了商品質量問題或者您這方面的其他責任。買家不退回貨物卻又要退款，投訴。
總之，一句話：看貨物到**；確定是誰的責任；投訴。
28樓：浪人
這種情況確實有點無解，如果商品確實沒有什麼質量問題就只有等。買家一般沒有那個時間和耐心和你糾纏。如果商品沒有什麼損壞，退款也是可以的、
29樓：匿名使用者
你要跟客人說清楚，這種就是沒有盒子的，而且是批發價，不同款不同價，沒有必要比較的。描述一定要清楚。
30樓：網友
你一面之詞說惡意退款 沒說具體願因 別人怎麼幫你 不是還有**人工客服嗎？你可以諮詢他們 官方有效！
**同行買家惡意退貨，怎麼辦？
31樓：泥巴的騷操作
面對如此囂張的惡意退貨，**店主應該如何應對？
32樓：與豬無爭
如果來回路費都是她付的話，那你可以給她換，但是不給她退，
33樓：mc如楓
把她惡意損你的證據截圖投訴。
34樓：前沿領嗨
朋友，推薦您看一本對於商戰很實用的書。裡面講到保護自己利益的謀略，有利於您分析對手，以及制定應對方案。直接在網上看就行，下面是書名。
百a度a搜 社a會a縱a橫a學 (刪掉a）
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如果經常退貨，會被保險公司拉黑的，禁止您購買運費險，而且隨著退貨率的增加，運費險也會越來越貴。購物買家退貨次數多了，會被保險公司拉黑的，不能買運費險，商家贈送的運費險也不能用，是這樣嗎？正所謂無商不奸，不奸人家公司吃什麼 對的，媽的臭保險公司 有的，我好像也被拉黑了 從來沒聽過這種說法，商家騙你呢，...
買家一直申請僅退款不退貨怎麼辦,買家收到貨申請僅退款不退貨該怎麼辦
賣家拒絕即可，拒絕了買家如果一直申請，還是繼續拒絕，從第一次拒絕開始滿足15天可以賣家點選申請 介入來處理 賣家拒絕退款申請就可以了，如果買家一直不申請 介入，賣家在退款申請發起後的第15天可以申請 介入。小二介入後不會支援這類搶錢要求。買家收到貨申請僅退款不退貨該怎麼辦 這種情況就的拒絕退款，並申...