1樓：隋帆
您好，很抱歉產品給您帶來了不便
根據您的描述，此情況可能是機器軟體出現了問題，建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測手機。
服務中心資訊：http://www.
希望以上回復能夠對您有所幫助！
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