1樓：玄閑靜
乘務員應該為特殊的乘客著想，為乘客服務，這個乘客行動的確不方便，調節一下不是把問題解決了，可是不但沒有調解，反而態度不好，說明乘務員的素質有問題，作為乘客也要考慮乘務員的難處，不要一時的衝動投訴乘務員，對你倆都沒有好處，應該心平氣和的商量解決，和下鋪的乘客面對面商量，不要把問題看在乘務員一人身上，你也存在問題，你沒有出口商量，怎麼判定下鋪的乘客不同意，我相信下鋪的乘客一定是會同意的，不要把事情複雜化，絕對化，這樣對你有好處。
2樓：落幕o黑夜
乘務員態度不好你就狂嗑瓜子，皮全扔地上，再適當灑點水。等他收拾完了你再嗑，再扔
3樓：
遇到這事是挺想不通的，服務人員應該耐心解釋讓乘客滿意才是。話說回來他們也不容易挺辛苦的，沒有服務好你可能忙不過來，疏忽了原諒他這一次吧。
4樓：杯水燭光
我覺得這與乘務員的工資結算方式有關，乘務員高固定工資，沒有績效工資考核，也沒有客戶服務考核要求，所以他們都只為了自己如何方便，儘量減少工作少管事為工作態度。所以乘務員不會管你是孕婦還是什麼特殊群體的，這麼想，應該你就明白了。
你坐火車和高鐵的時候有遇到過服務態度差的乘務員嗎？
5樓：半程馬拉
在日常生活中，我們可能時不時要出幾次遠門，這樣我們就避免不了要乘坐類似火車和高鐵這類便捷的交通工具，這個時候，我們少不了和乘務員打交道。那麼大家遇到的乘務員都是怎麼樣的呢，會不會遇到態度比較差的乘務員呢？我們來看看網友怎麼說。
有許多網友指出，自己一般還沒有遇到什麼態度比較差的乘務員，每次乘坐高鐵以及火車的時候，乘務員的態度都還是比較好的。尤其是高鐵的乘務員，態度就是相當好了。雖然火車乘務員的態度可能沒有高鐵好，但是一般和乘客都是有說有笑的，幾乎沒有見到過乘務員和乘客紅臉的情況。
其次，也有網友指出，自己見到過態度比較差的乘務員，但是網友指出，自己遇到的那種情況下，乘務員態度差不能全怪乘務員，因為是顧客對乘務員太不尊重，導致乘務員最後態度比較差。許多網友認為，雖然乘務員身份特殊，屬於列車上的服務行業，但是乘務員也是人，也會有感情宣洩的需要，所以遇到一些惹事的乘客，態度不好也是可以理解的。
我大概每年要坐10次左右的高鐵或者火車吧，情況不定，但是一般來說，也沒有看到過態度特別差的乘務員。無論是高鐵還是火車，乘務員一般都是比較有禮貌的，幾乎不會和乘客紅臉。我也幾乎很少看到素質不好的乘客為難乘務員。
6樓：zpfly飛
我從來沒有遇到過服務差的乘務員。
7樓：欣欣向榮
說真的還沒有碰到過，我感覺火車和高鐵上的乘務員服務態度都很好。
8樓：情感偽高手
沒有遇到過這樣的乘務員，一般態度都非常好。
9樓：靜好
經常坐高鐵，但是沒有遇到過服務態度差的乘務員。
10樓：匿名使用者
還真沒怎麼碰到態度特別差的成員，覺得大多數都很好。
11樓：你總是不懂我的
那我坐了這麼多年的高鐵還沒有遇到，素質都是挺高的。
12樓：詩筱沫
有時候還是會有的，說話語氣比較衝，脾氣比較差的。
13樓：小丫娃娃的海角
有啊，乘務員有時候也是需要發洩情緒的啊。
14樓：肥宅快樂
當然沒有了，他們的服務態度還是很好的
火車投訴列車員的態度怎麼投訴
15樓：匿名使用者
火車上遇到了服務態度不好
的列車員，可以依照程式進行網上投訴，而且方便快捷，方法如下：
工具/原料：手機，12306軟體
方法/步驟：
1、開啟手機，點選12306軟體，進入到主頁選擇「查詢車票」。
2、選擇「查詢車票」進入後，點選「全部」，進入到主頁。
3、進入後，選擇「溫馨服務」這一項開啟。
4、進入到新的頁面選擇「投訴」這一項。
5、點選服務質量投訴，輸入個人資訊證明自己確實乘坐了這一車輛。
6、下面輸入投訴的具體資訊，包括事情經過，請如實陳述，可以附帶**，點選提交即可投訴成功。
注意事項：1、注意輸入準確列車號和乘務員編號，方便查詢。
2、輸入投訴的具體資訊，可以附帶**，交代好事情經過，點選提交。
16樓：將心系列
消消火，消消氣！在外旅行都不容易，盡量別拿別人的錯誤折騰自己！但如果列車員態度特別惡劣的話，有有必要投訴！
方法就是弄清這趟車歸屬哪個鐵路局，然後撥打路局所屬地長途區號，後面再撥12306找客服中心人工服務投訴即可！
火車上列車員態度不好，怎麼投訴
17樓：蔚藍海洋
撥打有關**或直接告訴列車員，或者報告相關的部門、火車站管理人員等等方法。
18樓：匿名使用者
z188次列車18車廂 2023年7月9號晚班乘務員態度太過於惡劣看不起做硬座的 真是 怎麼這種人還能當乘務員 素質及差
19樓：我靠你嘛嘛
k1585上的列車員態度真是差到了極點，素質太差了
火車乘務員態度怎麼這麼差？連充電寶都不讓用，沒收了！
20樓：樂聰樂健小伴侶
估計是為了安全，下車的時候可以找他們要，如果充電寶還在車上的話
21樓：a欣隨我動
你好！充電寶雖然可以起到保暖作用，但是它也是易爆的危險品，為了大家的安全還是不要帶的好！
火車列車員服務態度不好.能投訴嗎
22樓：小助手領
可以投訴的，可以找列車長進行投訴。
也可以寫在意見本裡。
最很的就是把他的**和音訊等資料都記錄下來，在網上進行釋出，為自己鳴不平。
全國哪個鐵路局的服務態度最差？列車員素質最低？
23樓：匿名使用者
鄭州客運段的g1812，你也配說「服務」兩字？
首先，已向12306投訴，也沒有期望壟斷行業的老爺老娘們兒能提供所謂」服務「，反正這群人從來就沒把自己當成提供服務的。
說說事情經過吧。
2023年8月11日乘坐鄭州客運段的g1812從洛陽龍門站返回上海虹橋站。座位號為3車01d。發車後，感覺很熱，向乘務員投訴，請求調整溫度，未果。
後與列車長何迎男（工號80881）交涉，對方無任何歉意，並聲稱「你的位置就是比中間車廂熱，這沒辦法。調不了溫度。如果調低了，其它乘客會冷。
」（我就不是乘客了？就活該受熱？）後經本人要求，列車長讓乘務員實測溫度：
我座位28.4攝氏度，車廂中部26.1攝氏度。
列車乘務人員早已知道我的位置熱（這趟車開了也好幾年了，乘務人員對車廂溫度的問題瞭如指掌）。不但沒有同理心，更沒有任何歉意，沒有任何禮貌用語，沒有任何改進方案，也沒有解決問題的誠意。上來就表示「我解決不了，我為什麼道歉」（什麼都做不了，那你來抬槓嗎？
）。難道列長不代表高鐵列車？難道我買票的**比中間車廂便宜？難道高鐵不需要也不打算改進？這就是高鐵的「優質服務」。
列車長自戴記錄儀，你們可以看錄影。整個過程態度非常不友好。
訴求：1、改進車廂溫度調節
2、如果不能調，請賣票時明示：兩頭熱中間涼，愛買不買。
3、好好教育乘務人員特別是列車長禮貌用語和同理心。別把自己和服務物件的位置搞反了。
4、至少把車廂玻璃門給弄正常了。一停車就熱死人，還說什麼不能關。
5、車廂溫度應該顯示，別用技術問題當熱死人的藉口。
24樓：梵天興發
江西省是全國服務態度最差的乙個省！服務員素質最差！
25樓：擦肩
k7759有乙個列車員素質相當低，不僅說話罵罵咧咧，還在車上辱罵乘客，真是丟中國的臉
26樓：匿名使用者
烏魯木齊鐵路局重慶車隊李麗，工作期間亂髮資訊辱罵別人，之後更三番五次變本加利**功擊、資訊謾罵。而且烏局客運段對此事欺上瞞下，未做處理和改進。
27樓：匿名使用者
我覺得最差最差的就是蘭州鐵路局，蘭局不管事你拖他，他又拖他，城際列車經常晚點導致幾百人誤機，他們已經習以為常了，一副無所謂的態度，千萬別嘗試，你會被氣死，12306投訴根本無效，站長來了也沒法解決。
28樓：
鄭州鐵路局t197次列車（鄭州—烏魯木齊）最差，2023年2月16日從鄭州發往烏魯木齊的t197次列車的8號車廂發售的是硬臥代硬座票，按鐵路部門的規定，中鋪、上鋪是不可以再賣臥鋪票的，中鋪要翻起來，上鋪是用來當行李架用的，車站確實沒有賣本節車廂的中鋪、上鋪的票，但是擔當本次列車的車長把8號車廂所有的中鋪、上鋪都當做臥鋪賣出，而且不給在鄭州站先上車的乘客補8號車廂的臥鋪票，最後把8號車廂的中、上鋪全部賣給車長、列車員認識的關係戶，許多在洛陽、三門峽上車的乘客都補到了8號車廂的臥鋪票，而在鄭州上車的乘客確沒有票，請問這是什麼問題，難道鄭州客運段真的不知道這種現象的存在嗎？這種現象存在合理嗎，希望下次不要再遇到這麼沒有行風、沒有職業道德的車長、列車員…………！！！
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1 通知迎接旅客 各節車廂乘務員請注意 車站已經檢票了，請開啟車門迎接旅客上車。3 開車前5分鐘通告 4 到站前通告 旅客朋友，車站快要到了，下車的旅客朋友，請您帶好自己的物品到車廂兩端等候下車，站就要到了。誰可以給我一篇完整鐵路局列車播音用語?謝啦 一 列車始發前通告 1 通知迎接旅客 自己座火車...
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