1樓：匿名使用者
自己寫的社會實踐報告作為新一代的大學生，該面臨就業的壓力了，為此，從我們在還沒畢業的時候就應該先設計好職業生涯規劃，做好應有的備戰準備，把我們學到的一些理論運用到實踐當中去，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準嘛，因此我們應當鼓勵大學生結合調研情況、自身實際和專業進行職業生涯設計，通過到家鄉企事業單位相關部門進行調查、觀摩、實習等就業實踐活動，為將來的就業打下堅實的基礎，為自己的生活增添光彩。我們所從事的實踐活動應該是符合我們的就業方向，但是大型公司企業是不會要沒有實踐經驗的人，所以只能從事小型公司去實踐，當然嘍，那些老闆比較摳，我們要學會讓他們接受我們，就那我們所從事的資訊管理這專業而言，每個細節都要很認真，以免出現不必要的失誤，因此做到步步為營啊，扎好每個腳步啊，特別是債務管理和規劃等方面要重點把握，這將是決定公司的下一步走向，是上公升趨勢還是下降趨勢，這將是取決決策者的資訊分析。所以要充分把握到公司實踐的經驗。
以下是我實踐歸結的幾點經驗： 1、 要善於溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執的農民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最後都想通的時候，我心裡真的很有成就;當然和老闆也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心裡，有時自己在工作上有什麼問題要經常和老闆溝通溝通，並及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不幹了。
2、 要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心;他們有些人是第一次來賣稻穀，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們賣稻穀的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，公尺廠也可以執行就可以更好。3、 要勤勞：
有時候一些細微的東西可以讓老闆更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閒的時候就打掃打掃辦公室，整理整理檔案，幫幫老闆的忙。老闆就誇獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。不管是在社群還是在學校裡，我們要充分開展志願服務活動，經常下鄉去幫助貧困居民，給他們物質和經濟上的鼓勵和資助，不論有沒有回報，我們都要堅持志願者的使命，「為人們服務」這就話啊，做到有理有氣有節，做新一代的年輕人啊，但這次不是在社群也不是在學校，而是在交通方面的志願服務，為了更好構建安全、平穩、快捷、和諧的交通，我們應該提高全民的交通安全意識，深入了解交通法律法規和交通安全常識。
目前，在我國還沒有專門的交通安全教育的課程，沒有系統的教育，為此我們提出在中小學校進行交通安全極教育，加深中小學生對交通安全知識的了解和認識。在交通安全教育的過程中，成年人的交通安全知識教育和宣傳是最困難的，以成年人為宣講物件很難起到好的效果。通過此次實踐，我認為我們可以通過教育中小學生來帶動成年人交通安全意識的提高，如果小孩子的交通安全意識提高，如果由子女來提醒其父母珍愛生命、遵守交通規則，這樣可能取得很好的效果。
而且，通過他們來影響更多的人，這就是我們實踐所得出的「小手牽大手」的含義。通過此次社會實踐，在選擇交通安全教育的志願者時，一定要選擇性格開朗，和小孩子比較親和的人。在志願者培訓的時候，不僅僅要培訓他們教育小孩子的方法，還要針對小孩子的受教育程度，選擇相應交通安全教育的方案。
並且，認真、嚴格考核志願者教師的交通安全了解情況和遵守情況，堅決杜絕志願者照書念書，死板地教育的小學生的現象。在志願者培訓的時候，要定期開展總結與交流工作，讓志願者教師日益更新自己的教育方式。 不管是社會實踐還是志願服務，都要歸結為「十七屆四中全會」的大力宣傳，因此我們要積極開展有關「十七屆四中全會」的有益活動，組建「十七屆四中全會」團隊，以黨組織的名義，大力弘揚愛國主義精神，不斷提高我公民的思想道德素質，科學文化素質，在報告中明確說明以下幾點：
一、四個「著眼於」：新形勢下加強和改進黨的建設的立足點二、四大考驗：提醒「黨要管黨、從嚴治黨的任務比過去任何時候都更為繁重和緊迫」
三、六條基本經驗：加強和改進新形勢下黨的建設的重要指導原則四、四項要求：為建設馬克思主義學習型政黨指明方向五、黨內民主建設：
民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合六、民主、公開、競爭、擇優：培養造就高素質幹部隊伍關鍵所在七、基層組織建設重點：構建城鄉統籌的基層黨建新格局八、四個「大興」：
確保優良黨風促政風帶民風九、堅決反對腐敗：黨必須始終抓好的重大政治任務積極做好報告裡的宣傳活動，為國家、人民和黨作出應有的貢獻。 短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。
回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是乙個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裡，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
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2樓：匿名使用者
寒假實習報告
首先介紹些服務員應幹的事：
前：擺臺 看是否有遺漏之處。
中：觀察 斟酒倒水上菜撤盤（一般現在客人不用，不習慣，而且有些場合服務員是要刻意迴避的,隨叫隨到）。
後：檢查 客人是否有遺忘的物品及時歸還 撤台 重新擺臺。
服務過程中需要的知識：
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案、星級檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的**或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的「活字典」、「指南針」，使客人能夠即時了解自己所需要的各種資訊，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務專案的提出到提供之間有乙個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務員的應變能力要求：
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承「客人永遠是對的」宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
營銷能力要求：
一名服務員除了要按照工作程式完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務專案，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每乙個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。
為此，服務員應當對各項服務有乙個通盤的了解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人
語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如「您、請、抱歉、假如、可以」等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達物件，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外乙個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
交際能力
酒店是乙個人際交往大量集中發生的場所，每乙個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。
第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。
第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
以上就是我的服務員感受。
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