如果讓你對某城市居民小區的物業管理狀況做一調查,你將如何進行

2022-02-22 21:05:14 字數 1585 閱讀 1301

1樓:藍日

一、對小區外觀進行全面檢視、設施裝置、物業硬體諸如步道、照明、監控、衛生、綠化、停車場等進行評估。

二、對物業服務企業進行考察,主要是服務水平、服務質量、服務專案等方面,側重於物業管理和服務軟體。物業企業內部管理和外部服務等。

三、調查居民滿意度、繳費意識、業主委員會的工作情況等。

四、進行總體彙總,提煉、概括、提出問題、解決問題。

2樓:**不會點這裡

回答您好,您的問題我已經看到了,正在整理答案,請稍等一會兒哦~親,您好,根據您的問題,答主這邊查詢到的資訊是:小區物業存在的問題儘管兩個小區情況有異,但存在有許多共性的問題,並在很大程度上反映了我區物業管理的現狀和病疾。

(一)地產遺留問題。由於物業管理沒有在房屋開發建設階段就進行介入,因此開發建設的不合理成了後來物業管理的眾多矛盾的根源。開發建設遺留問題主要表現在:

一是規劃變更導致業主權益受損。房屋格局和小區環境與售房時的承諾有差異。二是房屋建築和附屬裝置質量差,配套專案缺項甩項。

三是建築權屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經營收益分配等問題,是業主與開發商爭議的核心問題。如金兆園在地產建設階段,就在二次供水和電梯質量等方面留下了嚴重後患。

三和小區的開發商也遺留下房屋質量等問題。這些都為日後物業管理埋下了隱患。(二)物業管理企業管理水平低,人員整體素質不高。

一是某些物業管理企業員工缺乏客戶意識,服務態度不端正,服務用語不文明,對業主的正當要求不能及時滿足,同時存在侵害業主利益的行為。二是某些物業管理企業缺乏專業人員。例如日常維修是物業管理一項很重要的工作,維修不及時、不到位,使業主對物業企業的服務質量產生懷疑,甚至出現矛盾。

(三)小區業主缺乏四種意識。一是缺乏整體意識。個別業主只顧自己利益,在公共部位私搭濫建,致使部分公共設施不能正常使用,難以發揮其應有的功能;二是缺乏安全意識。

少數業主認為房子是自己的,屬私有財產,便無所顧及在自己的小天地裡,私拆亂改。三是缺乏法制意識。一些業主私佔綠地,或種菜或做停車位,不僅破壞了小區的整體規劃,更侵害了其它業主的合法權益。

四是缺乏環保意識。垃圾亂堆亂放,牆壁上亂貼亂畫,私養大型寵物,在小區寵物糞便隨處可見。(四)物業公司對業主的違規行為處置力度不夠,沒有執法權。

而**相應的執法機構又力不從心,執法缺位。比如,對有些業主的私搭亂蓋、車輛不按規定停放以及破壞小區設施等行為,只能勸告,下整改單,報告**執法部門,而無他法。結果常常是業主我行我素,造成惡性迴圈,以至小區環境和設施每況愈下。

(五)物業公司收物業費困難。業主以各種理由不繳費,加之,效法者眾,物業服務企業收上來的物業費越來越少,從企業追求利潤的經濟本性來說,當收入小於成本或者利潤減少時,必然會降低成本,而降低成本的直接後果就是服務質量下降,於是更多業主對物業服務企業的服務不滿意,從而不交物業費,這就進入了乙個惡性迴圈的怪圈。

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3樓:詩秀榮候君

首先針對物業管理分為幾個大的方面,比如環境,安全等,然後根據你對物業的了解賦予不同的權重,將每個方面分為幾個小的方面,如把環境分為衛生,綠化等,對小方面進行打分,制定扣分項和加分項(你沒有想到的但是物業做的不錯的可以加分)進行評估就可以了。

如何進行對城市居民小區的物業管理狀況的調查

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