1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:chengniuniu912提升工作質量
工作質量對於每一位員工來說都至關重要，如何提升自己的工作質量，這就要從日常工作開始做起，就我自身而言，我將從以下幾方面來提高自己的工作質量。
1、管理，這個管理是就自身所設定的目標、計劃、時間。
在平日的工作裡，有很多事情要解決，很多事情要做，所以目標、計劃，時間這三個要素對我能否順利的做好一件事尤為重要，在做任何一件事之前自己都要對它有目標，要確定自己做這件事要達到什麼結果，不能盲目的幹，這樣既浪費了人力物力財力，也降低了工作效率，繼而就是計劃，在做事之前一定要有計劃，讓自己做事的步驟明確，並按照它執行，因為無規矩都會無方圓，要是沒有計劃就會讓自己工作時候很亂沒有頭緒，東一下西一下很容易出問題也沒有效率，最後就是工作的時間，時間節點很重要，這可以直接體現到自己的工作效率中，要在規定（計劃）的時間內完成作規定（計劃）的工作量。要是沒有時間節點，會導致自己對自己很放鬆，把一件本來很輕鬆就能完成的事情最後變成一件急事，比如。。。。。。所以工作的目標，計劃、時間都很重要。
2、態度態度決定一切
一切結果源於行為，一切行為源於思想，一切思想源於態度，態度是必須直面自身的問題，比如
2樓：兎亜
作為一名高速公路收費站的收費員，更作為宜春站雷鋒班組的一員，如何提高自己的收費業務技能，提高服務水平與質量，是我們時刻必須思考的問題。雖然我們每天的工作沒有什麼複雜的程式，不停地重複著同樣的動作同樣的話語，但要把每個細節都做好，把差錯與失誤降為零，其實並不容易。大家常常因為工作方式方法欠缺，在收費過程中不注重細節、粗心大意、工作心態不端正、服務理念不完善、不到位、上班精神狀態差，精力不集中等等造成服務質量差，差錯多。
針對上述的情況，我以為如果做到以下幾點的話是可以有效的避免差錯與失誤並提升整體服務水平地：
一、堅持不懈的加強學習。
努力學透收費方面的專業知識、特殊操作技能與徵費政策法規，不斷總結分析差錯與失誤的原因，並加強與他人溝通交流工作經驗。做到不僅具備精湛的業務技能，還具備較高的綜合素養。在收費工作中還要時刻保持創新的熱情和進取態度，勤思考勤鑽研，不斷為自己注入新內涵，總結好經驗。
二、保持良好的工作方式。
多數收費員認為收費工作簡單，不在乎。其實收費工作是件細功夫活，就是一些小細節，可以折射出一個人的品質與工作責任感，從而影響一個人的差錯與失誤率，俗語說細節決定成敗，用心對待工作，才能使簡單的工作更完善。
就如上班，首先應核對列印票號，檢查印表機、電腦等裝置硬軟體是否正常；其次是交**，應檢查抽屜、桌面的錢是否清乾淨，備用金是否正確再上班操作。上班中，首先檢查班次是否輸入正確，當車輛駛入車道時，要核對緩衝區資料、軸型是否正確，然後再對車輛的類別車型進行判斷刷卡操作。對司機給的通行費，首先要確認是否足額，是否真鈔，無誤後攤在桌面上找零打票。
在找零中一定要堅持唱收唱找，提醒自己也告訴司機收多找多少。對收進找出的錢要多核對，多清點再放入抽屜。後進行下輛車操作。
收費時也不是呆板的收錢找錢，不聞不問。要多留意多觀察周邊動態，遇特殊情況，應不慌不忙，靈活處理。對自己不能解決或拿不定把握的，不要擅作主張，私自解決。
應立即上報，得到後方確認後方進行操作，以免造成不可改變的差錯。
三、調整心態，端正工作態度，熱情周到服務。
在收費過程中要擺正自己的心態，學會換位思考，及時為司機排憂解難。切忌放大別人的缺點，忽視自己的不足，要樹立“在崗一分鐘，奉獻六十秒”的服務理念，轉變工作作風。為司乘人員提供優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。
當我們用真心感受動了司乘人員，取得了他們的理解與支援，工作起來就順手多了，差錯與失誤也會降到最低。
四、養成良好的生活習慣
由於收費工作勞動強度大，時間長。保持充足的睡眠，以及適當做一些有利身心健康的活動非常重要。
工作中提不起精神、打瞌睡。在收費過程既容易犯迷糊，又容易因困而有不耐煩的情緒。對車型、類別、軸型的判斷就容易出錯，收錢找錢也容易產生失誤，服務質量也大打折扣。
因此，我們不能把休息時間過多投入到網路和電視中，應多參加運動。既鍛鍊身體，又放鬆心情。有了好的身體的愉快的心情，才有好的精力投入到工作中。
如何提升工作質量及效率
3樓：小賴被我抓走了
第一，執行力。俗話說“火車跑得快全靠車頭帶”當管理者在前面帶領我們向前衝的時候，我們要做些什麼呢。我想此刻我們要做的就要跟緊車頭的步伐，一步一個腳印向前走。
因為好的決策需要好的貫徹執行，任何決策，首先考驗的就是我們的一個執行力問題。只有按質按量地將管理者的要求徹底執行，認真落實。效率才會得到最大張力的延伸。
因此可以說執行力是提高效率的第一要素。
第二，事前準備。兵馬未動糧草先行，是古代戰爭中很重要的一環。在現代這位場沒有硝煙的戰爭中，充足的事前準備同樣必不可少，這也是能讓我們事半功倍的基礎。
比如在我們收退換貨的流程中，事先就要做好桌面的擺設佈局,準備好相關的各種工具和輔助材料，這樣在收退貨的時候就會節省了不少時間，從而提高作業效率。
第三，充電學習。在工作中往往會遇到很多這樣那樣的問題。當我們遇到問題後不能馬虎大意，更不能拖延置之不理，而應該及時向有經驗的同事多多請教，對於一些典型的，易犯錯的最好記下來，因為好記性不如爛筆頭。
在加強我們記憶的同時，也能梳理我們的思維，讓我們對各種問題有更多深入的發現和了解。避免犯同樣的錯誤，也能把不必要的錯誤也扼殺在萌芽之中，這樣對我們提高效率也有不小的收穫。
第四，心態。態度決定一切。生活是生活，工作是工作。
不把生活中的瑣碎煩惱帶到工作中來，保持平常心，只有心平氣和才能讓我們更專注地做事和思考。這樣對我們的效率也是大大地有幫助的。
4樓：有理想的一隻朵朵
提升工作質量和效率可以做到以下幾點：1、學會制定工作計劃。因為工作事情分輕重緩急，處理得當可節約時間和人力成本；故必須學會制定每天、每週、每月的工作計劃，每日做一個工作列表，把每日需要做的具體工作按照輕重緩急排列，另外相似的工作最好排在一起，便於思維，先處理緊急的工作，再處理重要的工作，最後處理簡單、緩慢的工作。
合理分配時間和資源，有效完成階段性的工作目標；2、優化工作參與時間。企業的內耗主要體現在分工不明確，激勵不公平，處罰不到位，人人都在講配合，講協調。比如，每天工作花了50%的時間去溝通和協調，有時候即使花了這麼多時間去協調，還不定完成工作。
那麼這是企業執行很大的問題，為更好解決這一問題，必須將流程管理的節點納入分工考核、激勵和處罰到位，否則很難把時間節約出來；因為時間是企業最大的成本；3、對工作進行分類，分出重要又緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急的工作，按計劃、有步驟，只做當時必須做的工作，免得喧賓奪主，影響了正常工作的進展，確保有效工作質量的提高；4、學會勞逸結合。要學會放鬆和休息記得有人說過：不會休息就不會工作，其實很有道理，休息好了才能精力、體力充沛，精力、體力充沛才能以最好的狀態的工作。
5、那就需要有一個高質量的工作團隊，只有整個團隊凝聚在一起，才能夠加強工作的質量和效率，團隊中一定能夠分散注意力，要一心一意向著各自的目標出發。
5樓：龍戩千鈞
戒掉拖延症，立即開始做。
要提高工作效率，我們的頭號敵人就是拖延症。
你總是鬥志滿滿接到一項新任務，結果卻在deadline即將到來的時候才匆忙開始。雖然最後工作任務也完成了，但是質量卻不盡如人意。
造成這一結果的罪魁禍首，就是拖延症。
怎樣從細節著手，提高工作效率？
要戒掉拖延症，首先要找到拖延的原因。
造成拖延症的原因通常有兩種：
一種是工作太麻煩，或者是第一次做，不知從何入手。
還有一種是對結果的確定的恐懼，怕做錯，怕做得不好，怕得不到肯定的評價。
針對第一種情況，我們要做的是，把任務分解。
我們之所以遲遲不願意開始一項工作，往往不是因為這件事情太複雜，就是因為太麻煩，或者是第一次做不知從何入手。
這時候我們就需要先把整個工作拿過來，看看能把它分解成幾個小的步驟。
比如你的工作任務是寫一篇工作報告，你可能一想到這個任務就覺得頭疼，不知從何入手。於是就不由自主地開始拖延。
這時候你要做的第一步，就是思考一下這個工作報告都有哪幾塊內容（可以參考往年的報告），然後把整個報告分解成不同的部分，然後一個一個來。如果不知道怎樣從內容上對報告進行分解，你還可以從時間上進行分解，比如規定自己一天至少寫個500字，寫500可比寫一整個工作報告容易上手多了。
對任務進行分解的另一個好處是可以形成“良性迴圈”。每當你完成了一小步，你的信心都會增加很多。不知不覺中，就信心滿滿地把整個工作完成了。
對於第二種原因，也就是害怕做得不好，而造成的拖延，你要做的就是認清一個事實，那就是：即使再厲害的人，也不可能保****把所有工作做好。我們都是凡人，只要是凡人都會犯錯。
而且，越是有價值的工作，難度就越高，也就越難以一次就做完美。
接受了這一點，把對自己的要求降低到“努力完成，問心無愧”，就可以了。
怎樣從細節著手，提高工作效率？
避免制定過於長遠的計劃。
制定了年度計劃卻以失敗告終的情形，我們每個人都經歷過。
小時候老師就教導我們，不要常立志，而要立長志。但實際的情形卻是，我們雖然立了“長志”，但實現的卻寥寥無幾。
原因不是別的，恰恰是因為我們的計劃定得過於長遠。
一方面，過於長遠的計劃，如果不落實到每個月、每一天，就很難得到執行。即使你把計劃做到了每個月、每一天，也很可能因為覺得目標遙遙無期而中途放棄。
另一方面，由於我們每個人都只能從當下的視角來看未來，很多時候我們以為正確的、合理的目標，卻不一定真的適合我們。
拿我自己的經歷舉例子，在剛剛開始健身的時候，我給自己定下了一個長遠的目標——把體脂率降到20%。但是隨著我健身時間的增加，我並沒有達到這個目標，我的體脂率一直在22%左右徘徊，因此我有很長一段時間想要放棄健身。
後來，當我不把這個降低體脂率定為我的目標以後，神奇的事情卻發生了。
我發現，對我來說，單一追求體脂率的降低毫無意義，真正帶給我快樂的，是健身過程中的每一次揮汗如雨。但是這一點，當初定下長遠健身目標的我，卻並不知道。
怎樣從細節著手，提高工作效率？
養成固定化工作流程的習慣。
為經常開展的工作制定流程是一個必須養成的習慣。
在完成一項新的工作之後，一定要及時總結，把流程梳理清楚，注意點也標註清楚。這樣做的好處是，當你再一次開始這項工作的時候，就可以直接按照總結的流程來進行，而不需要再次重新學習，省時省力，同時也避免了頻繁出錯。並且，你在總結工作流程的時候，也是對自己工作的一個再思考，你很容易就能找到自己工作中可以提高和改進的地方。
這雖然只是一個很小的習慣，但是長久堅持下來，會讓你和不做流程總結的同事之間產生巨大的差距。
怎樣從細節著手，提高工作效率？
不需要學習所有與工作有關的內容，而要有選擇地學習。
什麼是有選擇地學習呢？
就是說，我們並不需要把工作中遇到的每一項任務都學會。我們的精力和時間都是有限的，不可能每遇到一項新的工作任務，就花費大量時間把它學會，這樣既不實際也不經濟。
那麼，究竟那些內容該學哪些內容則不需要學習呢？
那些在工作中會不止不次用到的內容，也就是會多次發生的工作，需要我們花費一定的時間去學習。雖然學習的時間比你單獨完成一次所花的時間要多得多，但是你省下的是以後再做這項工作時所需要的時間。
舉個簡單的例子，對於一名老師而言，ppt就是一個需要多次使用的工作內容。如果能在第一次使用它的時候，就花時間學會怎樣熟練地使用它，那在以後的工作中，你就可以節省大量的時間。
而只發生一次的工作，就可以通過委託他人或是請教他人來完成。
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