1樓：中旭商學院
一、專案背景
當代，質量在企業經濟發展中的作用越來越大，保證和提高質量是改善企業經營管理、降低成本和提高效益、增強企業競爭能力的重要途徑，是企業開闢廣闊市場的有力保證。
質量管理是通過過程實施的，質量管理是質量過程的管理，是過程的質量管理。質量管理涉及的過程很多，而過程與過程之間又存在著相互關聯和相互作用的複雜關係。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱之為“過程方法”。
iso9001、iso/ts16949等質量管理標準明確指出，一個組織在實施質量管理體系時，應以過程為基礎，採用過程方法識別和分析過程，並通過建立、控制和改進的系列活動來達成。但目前幾乎所有企業，在過程方法應用方面存在的普遍問題是：未明確理解過程方法及其應用技術，未真正採用過程方法策劃、建立、實施和改進質量管理及質量管理體系。
該問題的存在導致企業質量管理缺乏有效性，質量水平不足，質量管理效率低下等不良結果。
“過程方法”包括兩層含義：一是企業在進行質量管理時，應採用過程方法識別、分析、控制和改進質量管理體系過程。過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯絡以及過程的組合和相互作用進行連續控制，過程方法包括過程識別、過程分析、過程控制、過程改進四種典型的方法；二是質量過程的管理需要應用適宜的質量管理方法，且不同的過程所需要的方法不同，方法作為工具和技術通過作用於過程實現了質量管理的有效性和效率，所以，質量管理又是質量過程方法管理。
質量需要管理，管理需要過程，過程需要方法。質量管理需要依靠質量過程方法管理體系來保證和得到改進。體系如同地球一樣，既需要自轉又需要公轉，而缺乏過程方法的質量管理，致使體系“自轉”的效率低，“公轉”的效果差，缺乏積極的動態有效性。
另外，加上盲求“認證”而忽視“貫標“，最終導致企業的質量管理及體系失效甚至失敗。
如今，幾乎所有iso9001、iso/ts16949認證企業的質量管理均需要升級，需要重視、理解並應用“過程方法”。“質量過程方法管理”是國內獨家推出的質量管理增值諮詢服務專案，旨在根據企業質量實際和需求，採用“過程方法”識別、分析和確定質量管理所需的過程；經過培訓和指導採用適宜的管理方法對每一經識別、分析的過程實施控制和改進，以更好地符合標準要求和實現利益與價值。
二、專案目標
1 理解質量、過程、方法、管理及重要性，明確質量管理體系的五個方面。
2 深入理解和把握“過程方法”及應用，實踐性識別分析確定適宜的質量管理過程。
3 基於過程確定適用的管理工具和技術，通過培訓熟練掌握其應用。
4 質量管理體系的策劃、控制和改進滿足標準要求和“過程方法”原則，體系得到完善。
5 同時實現體系的”自轉”和”公轉”,體系高效運轉，管理的有效性和效率明顯提高。
6 過程能力得到加強，產品合格率得到提高。
7 全員質量理念和管理技能得到提升，質量保證和管理能力明顯增強。
三、“質量過程方法管理”的價值
1 是最新的全面質量管理模式，是最適宜的質量管理升級途徑。
2 滿足了標準關於監測的總要求/8.1和全過程監測的要求/8.2.3。
3 提供了變“應證”管理為“素質”管理的最佳經營思路。
4 同時實現了體系的”自轉”和”公轉”，體系高效運作。
5 第一次詮釋了四種過程方法和“過程方法”的兩層含義。
6 使所有iso9001、iso/ts16949體系因全過程及控制而完美。
四、專案諮詢流程
——瞭解和識別質量過程方法管理需求，與企業溝通有關要求，確定可行性；
——就有關事宜（專案時間、目標效果、諮詢費用等）達成共識，簽約，確定專案目標或目的；
——諮詢師進廠，進行過程識別、分析和診斷，出具過程評估報告；
——制定質量過程方法管理專案諮詢計劃，指導成立推行組織；
——進行“過程方法”和基於過程的質量管理方法應用培訓；
——採用“過程方法”識別、分析和確定質量管理過程，滿足管理原則和標準要求；
——建立過程程式，對每一過程均確定適宜的管理工具和技術；
——體系執行，方法應用，將質量管理方法作用於過程，進行控制；
——協助和指導進行內審、分析和改進；
——如此往復；
——持續改進。對質量管理方法的過程應用進行檢討和分析，予以改進；
——質量管理效果評估，評審質量過程方法管理專案有效性，識別並實施進一步的完善。
五、質量過程管理方法（均出自《質量管理方法及應用》書籍）
1 過程方法
過程識別方法，過程分析方法，過程控制方法，過程改進方法。
2 適宜質量管理方法
排列圖，因果圖，檢查表，分層法，矩陣圖，質量綜合評定，目標管理，產品抽樣檢驗，質量成本分析，試驗設計，產品質量策劃和控制計劃（apqp＆cp），潛在失效模式及後果分析（fmea），統計過程控制（spc），全面生產維護（tpm），準時化生產方式（jit），解決問題的方法（8d），5s管理等。
六、專案週期
自成立推行組織開始，至完成評估改善，專案週期4～6個月。而持續推行和改善是永恆的活動。
2樓：匿名使用者
一個是資質，看做了多少年，服務的客戶和成功案例都有哪些。還有就是看講師和服務，還有**和課程內容了。
3樓：匿名使用者
最主要看企業文化，以及他的培訓力量。
4樓：
管理諮詢公司的質量在於人力資源，需要具備一定數量專業人才，如果有高階人才，但專業不對口，也不適合。只有適合所需要的領域的專業技術人才是最主要的；其次，公司的管理，一般現在都會按照過程控制或週期管理去執行。
如果可能，儘可能多的看看他們以前的業績，雖然不代表業績，但可以作一參考。
有沒有好心人辨別下成都卓唯企業管理諮詢****是正規公司麼？不會是什麼**一類的吧？
5樓：人生百態
教你幾個防騙常識吧
吧用人單位給自己的薪水比照自己的專業、院校和自己的學習成績，是否足夠優秀，值得用人單位給予高待遇。
自己身上的敲門磚是否多到數不過來（比如各種證書、各種榮譽、參加過各種比賽）
同時也可以撥打當地的114，查詢企業的帶對外的辦公**。
可以**確認，面試的時候怎麼走，自己提前去那裡看看，是否真的存在，如果對方只是說了一個大概的位置或者只說了一個城市名稱，或者說去接你，那就多半是有假的
當同學，親戚給你介紹工作的時候尤其注意是否為傳銷組織。
製造業，加工業一般在福利上比較好一點，辦事處，或者銷售類的，就是那種沒有工廠的，多半都是需要自己租房，只有餐補和交補之類的。
你還可以檢視同行業類似的職位的薪資水平。
對於管培生這個職位是個很難界定工資的，但是一般多是掛羊頭賣狗肉的，實際上就是企業變相的在招沒有人願意去的崗位上的人而已。正規的管培生招聘，單位會給出明確的培訓生方案？第一年在**或者哪個崗位工作，第二年輪崗到什麼崗位都是事先規定好的，不是說隨便瞎說的。
管培生很有發展前景，注重培養企業真正所需的人才，所以不是哪個企業都能做好的。
以上這些都是我畢業的時候，找工作那會學到的，不過我是因為比較多疑，所以我都是這樣做的，我也有同學給我介紹工作，他和說的時候就會模糊的工作地點，我就察覺不對勁了，所以怎麼防騙還是要看個人的敏感度吧。僅供參考。
6樓：時代老子
是的，不靠譜。建議別去，還是找個正規的去
精益六西格瑪管理諮詢實施步驟是怎樣的?
7樓：張馳管理諮詢****
一、精益六西格瑪管理諮詢實施步驟如下：
(一)辨別核心流程和關鍵顧客
隨著企業規模的擴大，顧客細分日益加劇，產品和服務呈現出多標準化，人們對實際工作流程的瞭解越來越模糊。獲得對現有流程的清晰認識，是實施精益六西格瑪管理的第一步。
1.辨別核心流程。
核心流程是對創造顧客價值最為重要的部門或者作業環節，如吸引顧客、訂貨管理、裝貨、顧客服務與支援、開發新產品或者新服務、開票收款流程等，它們直接關係顧客的滿意程度。與此相對應，諸如融資、預算、人力資源管理、資訊系統等流程屬於輔助流程，對核心流程起支援作用，它們與提高顧客滿意度是一種間接的關係。不同的企業，核心流程各不相同，回答下列問題，有助於確定核心流程：
(1)企業通過哪些主要活動向顧客提供產品和服務
(2)怎樣確切地對這些流程進行界定或命名
(3)用來評價這些流程績效或效能的主要輸出結果是什麼
2.界定業務流程的關鍵輸出物和顧客物件。
在這一過程中，應儘可能避免將太多的專案和工作成果堆到“輸出物”欄目下，以免掩蓋主要內容，抓不住工作重點。對於關鍵顧客，並不一定是企業外部顧客，對於某一流程來說，其關鍵顧客可能是下一個流程，如產品開發流程的關鍵顧客是生產流程。
3.繪製核心流程圖。
在辨明核心流程的主要活動的基礎上，將核心流程的主要活動繪製成流程圖，使整個流程一目瞭然。
(二)定義顧客需求
1.收集顧客資料，制定顧客反饋戰略。
缺乏對顧客需求的清晰瞭解，是無法成功實施精益六西格瑪管理的。即使是內部的輔助部門，如人力資源部，也必須清楚瞭解其內部顧客——企業員工的需求狀況。
建立顧客反饋系統的關鍵在於：
(1)將顧客反饋系統視為一個持續進行的活動，看作是長期應優先處理的事情或中心工作。
(2)聽取不同顧客的不同反映，不能以偏概全，由於幾個印象特別深刻的特殊案例而形成片面的看法。
(3)除市場調查、訪談、正式化的投訴系統等常規的顧客反饋方法之外，積極採用新的顧客反饋方法，如顧客評分卡、資料庫分析、顧客審計等。
(4)掌握顧客需求的發展變化趨勢。
(5)對於已經收集到的顧客需求資訊，要進行深入的總結和分析，並傳達給相應的高層管理者。
2.制定績效指標及需求說明。
顧客的需求包括產品需求、服務需求或是兩者的綜合。對不同的需求，應分別制訂績效指標，如在包裝食品訂貨流程中，服務需求主要包括介面友好的訂貨程式、裝運完成後的預通知服務、顧客收貨後滿意程度監測等，產品需求主要包括按照時間要求發貨、採用規定的運輸工具運輸、確保產品完整等。一份需求說明，是對某一流程中產品和服務績效標準簡潔而全面的描述。
3.分析顧客各種不同的需求並對其進行排序。
確認哪些是顧客的基本需求，這些需求必須予以滿足，否則顧客絕對不會產生滿意感;哪些是顧客的可變需求，在這類需求上做得越好，顧客的評價等級就越高;哪些是顧客的潛在需求，如果產品或服務的某些特徵超出了顧客的期望值，則顧客會處於喜出望外的狀態。
(三)針對顧客需求評估當前行為績效
如果公司擁有雄厚的資源，可以對所有的核心流程進行績效評估。如果公司的資源相對有限，則應該從某一個或幾個核心流程入手開展績效評估活動。評估步驟如下：
1.選擇評估指標。
標準有兩條：①這些評估指標具有可得性，資料可以取得。②這些評估指標是有價值的，為顧客所關心。
2.對評估指標進行可操作性的界定，以避免產生誤解。
3.確定評估指標的資料**。
4.準備收集資料。對於需要通過抽樣調查來進行績效評估的，需要制訂樣本抽取方案。
5.實施績效評估，並檢測評估結果的準確性，確認其是否有價值。
6.通過對評估結果所反映出來的誤差，如次品率、次品成本等進行數量和原因方面的分析，識別可能的改進機會。
(四)辨別優先次序，實施流程改進
對需要改進的流程進行區分，找到高潛力的改進機會，優先對其實施改進。如果不確定優先次序，企業多方面出手，就可能分散精力，影響精益六西格瑪管理的實施效果。業務流程改進遵循五步迴圈改進法，即dmaic模式：
1.定義(define)。
定義階段主要是明確問題、目標和流程，需要回答以下問題：應該重點關注哪些問題或機會?應該達到什麼結果?
何時達到這一結果?正在調查的是什麼流程?它主要服務和影響哪些顧客?
2.評估(measure)。
評估階段主要是分析問題的焦點是什麼，藉助關鍵資料縮小問題的範圍，找到導致問題產生的關鍵原因，明確問題的核心所在。
3.分析(analyze)。
通過採用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法，對已評估出來的導致問題產生的原因進行進一步分析，確認它們之間是否存在因果關係。
4.改進(improve)。
擬訂幾個可供選擇的改進方案，通過討論並多方面徵求意見，從中挑選出最理想的改進方案付諸實施。實施精益六西格瑪改進，可以是對原有流程進行區域性的改進;在原有流程問題較多或惰性較大的情況下，也可以重新進行流程再設計，推出新的業務流程。
5.控制(control)。
根據改進方案中預先確定的控制標準，在改進過程中，及時解決出現的各種問題，使改進過程不至於偏離預先確定的軌道，發生較大的失誤。
(五)擴充套件、整合精益六西格瑪管理系統
當某一精益六西格瑪管理改進方案實現了減少缺陷的目標之後，如何鞏固並擴大這一勝利成果就變得至關重要了。
1.提供連續的評估以支援改進。
在企業內廣泛宣傳推廣該改進方案，以取得企業管理層和員工的廣泛認同，減少進一步改進的阻力;將改進方案落實到通俗易懂的文字資料上，以便於執行;實行連續的評估，讓企業管理層和員工從評估結果中獲得鼓舞和信心;任何改進方案都可能存在著需要進一步改進之處，對可能出現的問題，應提前制訂應對的策略，並做好進一步改進的準備。
2.定義流程負責人及其相應的管理責任。
採用了精益六西格瑪管理方法，就意味著打破了原有的部門職能的交叉障礙。為確保各個業務流程的高效、暢通，有必要指定流程負責人，並明確其管理責任，包括：維持流程檔案記錄、評估和監控流程績效、確認流程可能存在的問題和機遇、啟動和支援新的流程改進方案等。
3.實施閉環管理，不斷向精益六西格瑪績效水平推進。
精益六西格瑪改進是一個反覆提高的過程，五步迴圈改進法在實踐過程中也需要反覆使用，形成一個良性發展的閉環系統，不斷提高品質管理水平，減少缺陷率。此外，從部分核心環節開始實施的精益六西格瑪管理，也有一個由點到面逐步推開改進成果、擴大改進範圍的過程。
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