1樓:呆娃丶
入住客人入住酒店後,就和酒店實實在在地發生法律關係了。這時店方要將權利、責任都明示出來,貴重物品、有價**的保管也要明示出來。現在國內的酒店有些沒有應有的明示,有些又過於簡單,有些內容不是很妥當。
國內許多酒店改造後,都用房卡取代了鑰匙,於是有些酒店在房卡上貼上房間號,這個做法很不妥。如果客人丟了房卡,被居心不良的人撿到,就可以按圖索驥了。客人入住後與酒店形成了法律關係,如果發生問題,酒店難逃責任。
國外酒店的做法則相反,特別提醒客人不要把房號寫在房卡上。這樣一來,即使客人丟了鑰匙,立即通知酒店更改密碼即可,不會招致損失。
酒店在經營中一定要銘記,法律和人情是兩回事。一位國外的酒店專業人員告訴我,如果乙個小孩子在大堂摔倒了,保安不會跑去抱孩子,而是大聲問"這是誰的小孩,他跌倒了。"如果酒店人員盲目抱起孩子,則可能招來不必要的麻煩,"是你摔傷了我的小孩嗎?
"這時就很難說清楚了。
消費客人在酒店的消費集中在商務中心和餐廳,這也是容易出現問題的一環。現在許多高檔酒店的菜餚,單從名字上,看不出是什麼菜,酒店就在菜名旁邊附一張**,下面是**。比如一家酒店的竹蓀湯,**上的湯有
七、八片竹蓀,服務員端上來的菜中卻只有
三、五片,實物和**差距太大,如果客人提出異議,酒店很難佔理。在法律上,文字與**有同樣的效力,**上的菜才值下面的標價,如果不一致,客人很可能投訴。酒店不能辯稱**僅是乙個示意。
保管箱和寄存
保管箱和寄存的問題涉及到客人的利益特別重大,酒店的責任也特別重大。一般酒店都有免費保管箱,是酒店提供的一種服務,但免費不等於免去責任。國家有規定,寄存貴重物品時,寄存人應該特別明示,這樣酒店會採取特別保護措施,沒有明示的,一旦丟失,按一般物品賠償。
這也提示酒店,可以在寄存牌上寫上"如有貴重物品,請宣告……"之類的文字。
2樓:某_立矃
從客人入住酒店之時起,酒店與客人之間就形成了一種民事法律關係。既然酒店的**、規則都是明示的,客人也接受了酒店的房價,雙方就都應遵守有關規則。
酒店與住店客人之間最容易在幾個環節上發生法律問題:訂房 訂房資訊是客人發出的一種要約,酒店這時要特別注意有書面的訂房材料,只有書面材料在法律上才有證明的作用。不要因為是熟人等原因忽視了書面材料。
入住 客人入住酒店後,就和酒店實實在在地發生法律關係了。這時店方要將權利、責任都明示出來,貴重物品、有價**的保管也要明示出來。現在國內的酒店有些沒有應有的明示,有些又過於簡單,有些內容不是很妥當。
國內許多酒店改造後,都用房卡取代了鑰匙,於是有些酒店在房卡上貼上房間號,這個做法很不妥。如果客人丟了房卡,被居心不良的人撿到,就可以按圖索驥了。客人入住後與酒店形成了法律關係,如果發生問題,酒店難逃責任。
國外酒店的做法則相反,特別提醒客人不要把房號寫在房卡上。這樣一來,即使客人丟了鑰匙,立即通知酒店更改密碼即可,不會招致損失。
現在酒店的地面一般都是大理石,很滑,如果弄上水就會更滑。如果酒店立了告示牌"有水地滑,請小心",即使客人滑倒了,酒店的責任也會輕許多。有無告示牌不大一樣。
酒店在經營中一定要銘記,法律和人情是兩回事。一位國外的酒店專業人員告訴我,如果乙個小孩子在大堂摔倒了,保安不會跑去抱孩子,而是大聲問"這是誰的小孩,他跌倒了。"如果酒店人員盲目抱起孩子,則可能招來不必要的麻煩,"是你摔傷了我的小孩嗎?
"這時就很難說清楚了。
消費 客人在酒店的消費集中在商務中心和餐廳,這也是容易出現問題的一環。現在許多高檔酒店的菜餚,單從名字上,看不出是什麼菜,酒店就在菜名旁邊附一張**,下面是**。比如一家酒店的竹蓀湯,**上的湯有
七、八片竹蓀,服務員端上來的菜中卻只有
三、五片,實物和**差距太大,如果客人提出異議,酒店很難佔理。在法律上,文字與**有同樣的效力,**上的菜才值下面的標價,如果不一致,客人很可能投訴。酒店不能辯稱**僅是乙個示意。
現在許多酒店的商務中心、購物中心是承包出去的,一旦出了問題,酒店要承擔責任。一定要選擇合法的、有履約能力的承包物件。
保管箱和寄存
保管箱和寄存的問題涉及到客人的利益特別重大,酒店的責任也特別重大。一般酒店都有免費保管箱,是酒店提供的一種服務,但免費不等於免去責任。國家有規定,寄存貴重物品時,寄存人應該特別明示,這樣酒店會採取特別保護措施,沒有明示的,一旦丟失,按一般物品賠償。
這也提示酒店,可以在寄存牌上寫上"如有貴重物品,請宣告……"之類的文字。
投訴 由於各種原因,客人對酒店服務或出品不滿意而投訴時,酒店要特別慎重。盡量在口頭上表達歉意,落實在文字上要特別謹慎。如果要寫在書面上,最好請酒店的法律顧問看過,把把關。
有時一時好心或輕率從事,落實在文字上的東西往往會成為日後進攻酒店的炮彈。
酒店經營中應注意的幾個法律問題
3樓:爵爺的網路
酒店承包經營過程中,由於承包人對內、對外都會產生法律關係,因此會遇到比較多的問題:
1、合同要約定清楚承包經營企業相關費用及公司稅務的承擔;
2、合同要約定清楚承包過程中產生的債權、債務的處理;
3、承包過程中承包人聘請的員工後期解決問題;
4、公司內部管理問題;
5、公司資產問題;
6、對設計裝修、裝置的,要對承包期滿後的處理做出詳細約定。
合同最好給懂行的朋友看一看。
商家在經營時應注意哪些法律問題,注意,是法律問題
4樓:愛喝粥
商家種類了,要注意的法律問題也多了。
飯店經營中應注意哪些法律問題
入住客人入住酒店後,就和酒店實實在在地發生法律關係了。這時店方要將權利、責任都明示出來,貴重物品、有價**的保管也要明示出來。現在國內的酒店有些沒有應有的明示,有些又過於簡單,有些內容不是很妥當。
國內許多酒店改造後,都用房卡取代了鑰匙,於是有些酒店在房卡上貼上房間號,這個做法很不妥。如果客人丟了房卡,被居心不良的人撿到,就可以按圖索驥了。客人入住後與酒店形成了法律關係,如果發生問題,酒店難逃責任。
國外酒店的做法則相反,特別提醒客人不要把房號寫在房卡上。這樣一來,即使客人丟了鑰匙,立即通知酒店更改密碼即可,不會招致損失。
酒店在經營中一定要銘記,法律和人情是兩回事。一位國外的酒店專業人員告訴我,如果乙個小孩子在大堂摔倒了,保安不會跑去抱孩子,而是大聲問"這是誰的小孩,他跌倒了。"如果酒店人員盲目抱起孩子,則可能招來不必要的麻煩,"是你摔傷了我的小孩嗎?
"這時就很難說清楚了。
消費客人在酒店的消費集中在商務中心和餐廳,這也是容易出現問題的一環。現在許多高檔酒店的菜餚,單從名字上,看不出是什麼菜,酒店就在菜名旁邊附一張**,下面是**。比如一家酒店的竹蓀湯,**上的湯有
七、八片竹蓀,服務員端上來的菜中卻只有
三、五片,實物和**差距太大,如果客人提出異議,酒店很難佔理。在法律上,文字與**有同樣的效力,**上的菜才值下面的標價,如果不一致,客人很可能投訴。酒店不能辯稱**僅是乙個示意。
保管箱和寄存
保管箱和寄存的問題涉及到客人的利益特別重大,酒店的責任也特別重大。一般酒店都有免費保管箱,是酒店提供的一種服務,但免費不等於免去責任。國家有規定,寄存貴重物品時,寄存人應該特別明示,這樣酒店會採取特別保護措施,沒有明示的,一旦丟失,按一般物品賠償。
這也提示酒店,可以在寄存牌上寫上"如有貴重物品,請宣告……"之類的文字。
5樓:
採購購要有合法手續,
不要買賣違禁物品
開,成立酒店需要注意哪些法律問題
6樓:匿名使用者
您好,一般成立酒店出現的法律問題,1、與酒店客人有關的法律糾紛,2、與酒店慣例有關的法律糾紛,3、與酒店經營有關的法律糾紛,建議招聘法務人員規避企業風險
城市房屋拆遷中涉及的常見法律問題有哪些
您好,房屋拆遷中通常會遇到補償不合理 沒有徵收公告 沒有補償決定就實施拆除的行為,這些都是不合法的,所以,在遇到這些情況時,被徵收人可以通過法律途徑來維護自己的權益 房屋拆遷涉及到那些法律 房屋拆遷有哪些相關的法律法規 現行的,和拆遷有關的法律法規都有哪些啊?國有土地上房屋徵收與補償條例 注 城市房...
合肥二手房交易需要注意哪些法律問題
1 房屋手續是否齊全。房產證是證明房主對房屋享有所有權的惟一憑證,沒有房產證的房屋,房主可能有房產證而將其抵押或轉賣,即使現在沒有將來辦理取得後,房主還可以抵押和轉賣。2 房屋產權是否明晰。有些房屋有好多個共有人,如繼承人共有 家庭共有 夫妻共有,對此買受人應當和全部共有人簽訂房屋買賣合同。如果只是...
作為面試考官應該注意哪些問題,面試中應注意哪些問題
作為專業的面試宮,在面試時應注意 準時面試,不要讓候選人長時間等候 注意自己的衣著 眼睛應正面注視對方的眼睛 已經清楚的內容不需要再問 避免重複問題 當候選人回答你的問題時,應點頭示意,表示你在聽他 她 的回答 注意觀察候選人的儀表氣質 注意候選人的肢體語言等非語言行為 面試官的專業程度還體現在對每...