1樓：匿名使用者
面對這樣復愛擺譜的客戶制,得軟硬皆施bai,切忌一貫的服軟,那樣會「慣壞」du他zhi們,最後受傷的還是我們自己dao,但是也不能不服軟,他們提要求只要合理能做,再麻煩事多,我也會義不容辭的辦好,並且是越快越好,該做的都做好了,我們才有資本去催促別人該做的事情了,其實這一切都是對等的,這就是所謂的態度決定一切,你的有耐心,周到的服務對方是能感受到的
如何催客戶付款
2樓：
調整優勢心態。堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。
因為難，不e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333335306334
少銷售人 員見了客戶一副討 好的樣子，以乞求對方理解、支援，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐， 好像理虧的不是欠款戶，而是自 己。讓客戶覺得「好欺負」，從而故意刁難或拒絕付款。 要 想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。
所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。 通常應 當強調是「我」支援了你，而且我付出了一定的代價。如：
「你老兄這倒做成無本生 意了，我費了多少口舌才 說服財務部喲！」；「哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批准，真沒少 費口舌！」尤其是對於付款情況不佳的客 戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功 或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他 收購自己的貨物，而是他該付自己一 筆貨款，且是專程前來。
讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。 不能給對方任何機會 讓他處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。 有的收款人員認為催收太緊會使 對方不愉快， 影響以後的關係。
如果這樣認為， 你不僅永遠收不到欠款， 而且也保不住 以後的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住 這 一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
貨款到期了，如何催客戶貨款
3樓：匿名使用者
最好是說先與他對帳或問貨品有無問題什麼的 然後提醒帳款已經到期
4樓：匿名使用者
李逵壽張喬坐衙第75回活閻羅倒船偷御酒黑旋風扯詔謗徽宗第76回
年底了，要怎麼跟客戶催款、怎麼說能讓客戶盡快付款。
5樓：匿名使用者
這個問題在我公司不存在。強行催款的以後的市場就沒了。
6樓：匿名使用者
先要對賬，發函確認應收賬款。再先禮後兵，以正式文書的形式告知對方，按合約應該什麼時候結清欠款，以及不履行合約會造成什麼樣的後果，如果實在不行，可以通過法律程式。
如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案
7樓：去問驅蚊器
催要欠款，最好採取法律手段，不要委託要帳公司。委託公司利益是難以保障的。
一、「函電」討債法
（1）是指債權人通過向債務人傳送催款索款的信函、電報、傳真，或通過**等簡易方式，以達到追回債款和清結債務的目的。
（2）優點：經濟適用；免傷和氣，便於改善關係；作為應急手段，便於及時中斷時效；便於債權人收集和儲存證據。
（3）使用範圍：一直保持業務往來且關係較為密切的；債權債務關係明確且爭議不大或無爭議的；債權金額不大，且債務人有償還能力的；相距較遠，且交通不便，或債務人眾多，並相對分散；債權人意欲收集和儲存確權書證。
二、「會議」討債法
（1）優點：方便易行，有利於提高討債效率；便於全面了解債務人的情況和制定相應的對策；便於債權人集中優勢「兵力」打「殲滅戰」或「攻堅戰」。
（2）適用範圍：債務人眾多，但在一定的區域又相對集中；債權債務關係明確，不易產生異議或發生爭執；債務總金額雖然不大，但眾多債務人的平均債務數額不大的案件。
擴充套件資料
銷售人員具備素質
1、內在動力
所有優秀的銷售人員都有乙個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成。
2、嚴謹的工作作風
優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計畫，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧，他們總是早出晚歸，有時會為一項計畫工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
3、完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。
4、與客戶建立良好關係的能力
優秀的銷售人員能成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關係的行家，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優秀的銷售人員應該站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題，關心客戶的業務發展方向，真正去關心客戶的利益。
8樓：匿名使用者
內容簡介：作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼
9樓：匿名使用者
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對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。
一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結清這筆貨款後，最好不要再跟他來往。
對於支付貨款不乾脆的客戶，如果只是在合同規定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
如果客戶太多，距離又遠，可事先通過**催收，確認對方所欠金額，並告知收款日前來的準確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認後再寄回。
到了合同規定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的乙個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。
收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收穫。
上述方法都不奏效時，就只有使用最後兩個方法：乙個起訴至法院，另乙個就說委託正規專業的催收機構幫忙。
10樓：匿名使用者
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商賬催收、應收賬款催收、貨款催收的十種方法
一、和解法。
協商和解是指債權債務當事人在自願、互諒的基礎上，直接進行協商或邀請第三人從中斡旋，解決糾紛。債權到期或即將到期時，債務人暫無能力償還債務但有還款誠意的，債權人可以就履行債務的期限、方式、數額等同債務人進行磋商，敦促債務人履行債務或簽訂還款協議。
如果該債權有抵押擔保或者有第三人提供擔保的，債權人可與抵押人或者保證人進行協商，也可請第三者「牽線搭橋」，使抵押人以足額的抵押資產抵償債務，或者由保證人來代償債務。協商解決債務糾紛應遵循以下原則：1.
平等自願；2.合乎法律法規規定；3.不損害國家、社會和他人的合法權益。
二、調解法。
債權人如果不想傷和氣、結怨仇並迅速化解債務糾紛，可向所在地的人民調解委員會提出書面調解申請。根據司法部頒布的《人民調解工作若干規定》，申請調解應當具備下列條件：l.
有明確的被申請調解人，如公民、法人等的基本情況。2.有具體的調解要求，如要求被申請人履行還款義務等。
3.有提出調解申請的事實依據，如借款合同、擔保協議等。4.
該糾紛屬於人民調解委員會的受理範圍。經調解達成協議後，債務人應按約履行義務，不得擅自變更或解除協議。對於簽訂協議後債務人又反悔或部分反悔的，債權人可以向人民法院起訴，請求判令對方當事人履行調解協議。
三、仲裁法。
根據我國仲裁法的規定，仲裁統一實行或裁或審、一裁終局制度，同訴訟的兩審終審制相比，仲裁更有利於當事人之間迅速解決糾紛。當事人申請仲裁應向仲裁機構遞交仲裁協議、申請書及副本。申請書要詳細載明當事人的姓名、性別、年齡、職業等情況及事實理由。
通過仲裁方式解決債務糾紛，具有較強的保密性，當事人之間大多沒有激烈的對抗性。另外，申請仲裁的費用一般比提起訴訟的費用低。
四、訴訟法。
債務糾紛訴訟就是打民事官司。對一些較為複雜、對方當事人較難對付或者通過其他途徑很難解決的案件，債權人就可選擇訴訟程式來解決。訴訟的優勢表現在：
1.法院處理債務糾紛是最終的、具有強制執行力的解決方式。2.
訴訟時限受法律的嚴格限制。我國民事訴訟法規定，法院在收到公民的民事起訴狀或口頭起訴立案後，民事案件的第一審審理期限為6個月，有特殊情況也可延長6個月；不服第一審判決的，當事人可向上一級人民法院提起上訴；不服第一審裁定的，當事人須在10日內向上一級人民法院提起上訴，民事案件的二審審理期限為3個月。法院判決後立即發給判決書。
五、申請支付令法。
我國民事訴訟法第一百九十一條規定：「人民法院受理申請後，經審查債權人提供的事實、證據，對債權債務關係明確、合法的，應當在受理之日起15日內向債務人發出支付令：申請不成立的，裁定予以駁回。
」如果債務人在規定日期內不自覺履行義務，又不提出書面異議，債權人可申請人民法院強制執行。
六、申請先予執行法。
先予執行是人民法院在某些案件作出判決以前，為解決原告當前的生活等困難，先向被告執行一定財物的臨時措施。
我國民事訴訟法第九十七條規定：「人民法院對下列案件，根據當事人的申請，可以裁定先予執行：（一）追索贍養費、扶養費、撫育費、撫卹金、醫療費用的；（二）追索勞動報酬的；（三）因情況緊急需要先予執行的。
」申請先予執行應具備下列條件：1.當事人之間的權利義務關係明確、肯定；2.
雙方當事人之間不存在對待給付的義務，只存在一方當事人享有權利，另一方當事人承擔義務；3.行使權利的緊迫性，即享有權利的一方當事人急需實現其權利，如不實現勢必嚴重影響其生活或生產；4.須有當事人的申請；5.
被申請人有履行能力。
七、申辦強制執行公證法。
強制執行公證，是指公證機關根據當事人的申請，對於追償債款、物品的文書，經審查核實認為無疑議的，對債權文書進行公證，並依法賦予其強制執行效力。採用這種方式，使債權人省去了複雜的訴訟過程，節約了訴訟費用，不失為一種簡便而高效的討債方法。當事人申辦有強制執行效力的債權文書公證，應當向有管轄權（即當事人住所地或行為發生地）的公證處提出申請，並提供當事人的身份證明，是法人的要提供法人資格證明，有委託**人的要提供本人的身份證件和授權委託書；需要賦予強制執行效力的債權文書，如還款協議、借據等；有關經濟擔保的檔案，如抵押協議、擔保書等；其他有關材料，如債務人的資金和償還能力證明；要求賦予強制執行效力，債權人要提供借款人未按期歸還借款的證明。
八、優先受償權法。
按我國擔保法的規定，債務人或第三人可以向債權人提供不動產、動產抵押或質押，作為履行債務的擔保，債務人不履行債務時，債權人有權依照法律規定以抵押或質押的財產折價或者以拍賣、變賣該財產的價款優先受償。比如，保管合同、加工承攬合同、運輸合同中的義務人，不支付保管費、加工費或運輸費用的，權利人即可以留置保管、加工或運輸的財物，拍賣或變賣優先受償。
九、保證人優先追償權法。
指保證人在承擔保證責任之後，有向債務人請求償還的權利。在一般情況下，保證人只有在清償了其擔保的債權後，才可向債務人主張追償權。但在特殊情況下，保證人也可以預先行使追償權。
我國擔保法第三十二條規定：「人民法院受理債務人破產案件後，債權人未申報債權的，保證人可以參加破產財產分配，預先行使追償權。」法律之所以作這樣的規定，是因為在這種情況下，保證人仍對債權人負***清償的義務。
如果保證人不預先追償，等破產財產被分割完畢後，就會失去追償物件，造成無法彌補的損失。
十、代位追償法。
所謂債權人的代位追償權，通俗地說就是債權人以自己的名義行使債務人權利的權利。我國合同法第七十三條規定：「因債務人怠於行使其到期債權，對債權人造成損害的，債權人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務人的債權。
」代位權的發生須具備以下條件：1.債權人與債務人之間有合法的債權債務關係存在；2.
債務人享有對第三人的到期的債權；3.債務人怠於行使自己的權利；4.債務人怠於行使自己的權利的行為使其債權人的到期債權有不能實現的危險，債權人有保全債權的必要。
年底了，要怎麼跟客戶催款怎麼說能讓客戶盡快付款
這個問題在我公司不存在。強行催款的以後的市場就沒了。先要對賬，發函確認應收賬款。再先禮後兵，以正式文書的形式告知對方，按合約應該什麼時候結清欠款，以及不履行合約會造成什麼樣的後果，如果實在不行，可以通過法律程式。如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案 催要欠款，最好採取法律手段，不要委託要帳公司...
怎麼和老客戶談貨款，催客戶付款,怎樣向客戶催貨款
之後也表白自己的難點。如果他有錢而不願意拿出來，這點可以讓他良心上受到譴責。如果真沒錢，工廠也確實出現了很多問題，他也沒辦法了，那自己就需要找其它硬點的辦法呢！如果直接詢問老客戶貨款周轉的問題，對方碰到問題也不會把具體的原因告訴你，畢竟這個也是老客戶自己企業的商業機密，最多說是資金周轉困難之類的，那...
怎麼跟客戶聊家常，如何和客戶聊天
首先，在跟客戶進行聊家常之前，對要客人進行一定的了解。如果對客戶一點都不了解，就不知道哪些該說哪些不該說，只有對客戶有了一定的了解，知道了客戶的一些基本情況，才知道聊些什麼，如果對方是跟自己相差無幾的同齡人，那就可以很隨意的聊些自己感興趣的家常。在聊家常的時候，要注意觀察對方，一旦發現有什麼他避諱的...