1樓：安徽電信網上營業廳
電信星級服務介紹
星級服務是中國電信在原有vip服務體系的基礎上，公升級和優化後推出的全新服務體系。為"消費穩定，網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務，是中國電信感謝廣大客戶長期支援的一項回饋舉措。客戶星級分為1-7星，星級越高，可享受的星級服務權益越多。
客戶星級評定
根據客戶移動、寬頻、固定**等消費貢獻、網齡、信用等進行綜合評分，計算客戶成長值，按照成長值高低授予客戶相應星級；星級等級與客戶成長值對應關係如下：
根據客戶的消費額度，網齡、信用等計算成長值，每月進行評級。新入網客戶，在入網次月即可參評；入網超過12 個月的客戶，根據最近12個月累計的成長值進行滾動評級；入網不滿12個月的客戶，按照實際在網月數累計的成長值進行評級。
客戶星級有效期為12個月，在有效期內採用就高原則，客戶星級只公升不降，如果客戶在有效期內星級上公升，則自星級上公升當月起重新計算有效期。
客戶離網後星級自動取消，如重新入網則重新進行星級評定。
原天翼客戶俱樂部未到期的鑽石卡、金卡、銀卡會員將公升級到相應星級，在在原vip會員有效期內，享受對應星級的服務，到期後重新評定。
星級服務專案內容
星級服務專案包括積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等9項，並不定期推出積分禮包/網齡紅包、流量贈送、優惠/優先購機等專案。星級越高，客戶享有的服務專案數量越多。
01 積分倍增
積分倍增是指以星級客戶每月實際繳費額度，按照一元一分計算消費積分，並乘以客戶星級對應的積分倍數，給予客戶相應的積分。
02 10000號優先接入
03 免費換卡
為2-7星級客戶提供免費換卡服務，包括非天翼國際卡公升國際卡、3g卡公升4g卡等。
04寬頻緊急復機
3-7星級客戶名下寬頻因欠費停機時，自停機當日起7個自然日內，每月、每賬號可申請寬頻緊急復機七天。（注：本項服務僅向參與信控服務的寬頻使用者提供）
05星級客戶服務經理專屬服務
4-7星級客戶由星級客戶服務經理提供專屬服務，如：電信產品消費關懷、優惠推薦、活動通知、節假日/生日關懷等。
06手機緊急開機
5-7星級客戶名下任一手機處於停機狀態且暫時不方便交費時，可申請手機緊急授信開機（注：本項服務範圍不含手機預付費卡）。
07寬頻上門服務
5-7星級客戶享受免費的無線組網免上門費、代裝網路終端免上門費、免移機費等服務。
08國漫免預存/押金開通
5-7星級客戶名下任一手機均享受免預存話費/押金直接開通國際漫遊服務。
09營業廳優先辦理
6-7星級客戶在指定營業廳享受優先辦理服務。
10其他服務專案
中國電信將面向星級客戶不定期向推出積分禮包、流量贈送、優惠/優先購機、星級理財等星級服務專案。
電信5星級客戶什麼概念
2樓：安徽電信網上營業廳
星級服務是中國電信在原有vip服務體系的基礎上
，公升級和優化後推出的全新服務體系。 中國電信將向"消費穩定、網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務。客戶星級分為1-7星，星級越高，可享受的星級服務專案越多。
電信5星級使用者可以享受積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、手機緊急開機、星級客服經理、寬頻上門服務權益。
電信5星級客戶厲害嗎
3樓：安徽電信網上營業廳
您好電信星級使用者是根據您的消費情況等確定的，星級越高享受的服務也越多。詳情請登陸電信網上營業廳檢視。
4樓：林先生的嘀嘀
厲害啊兄弟！可以享受電信各種**服務，只要你在多花點錢就可以享有宇宙級的7星客戶待遇了！
為什麼能被中國電信評上5星級使用者？
5樓：徐噓噓噓噓噓
被中國電信評上5星級使用者有兩個原因：在電信的消費情況、長期使用電信卡並沒欠費。
被中國電信評上5星級使用者的9項特權：
積分倍增
10000號優先接入
寬頻緊急復機
星級客服經理
寬頻上門服務
流量贈送
優惠/優先購機
網齡紅包
0元購機
電信5-7星級服務是什麼意思
6樓：安徽電信網上營業廳
尊敬的使用者您好
希望下面的回答能夠對您有所幫助，電信星級服務專案包括積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等9項，並不定期推出積分禮包/網齡紅包、流量贈送、優惠/優先購機等專案。星級越高，客戶享有的服務專案數量越多。
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電信5星級客戶
7樓：安徽電信網上營業廳
您好。希望下面的回答能夠對您有所幫助：
各地電信均會按使用者的消費水平和消費金額制定會員星級使用者，星級越高，享受的特權越多，不過各地的規定不同，具體建議直接諮詢當地的的運營商客服。
原來是電信5星級客戶，消費也沒有變化，為什麼星級下降了？
8樓：中國電信貴州客服
2023年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，原來已經評是鑽
9樓：安徽電信網上營業廳
您好，這個是因為2023年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，原來已經評是鑽卡(金卡/銀卡)vip客戶，將自動按7星、6星、5星級過渡，有效期為原來鑽卡(金卡/銀卡)的有效期，過度的星級到期，將重新按星級標準進行評行，根據歷史12個月的成長值，不滿足原來的5星級標準，因此重新評級之後原有星級有所下降。
電信5星級使用者的成長值區間？
10樓：安徽電信網上營業廳
電信5星級使用者的成長值區間是4000到6000，不包含6000。
電信5星客戶怎麼變4星了，原來是電信5星級客戶，消費也沒有變化，為什麼星級下降了？
星級制度是大部分通訊行業運營商。都會推行的一種營銷手段。星級越高享受的信用額度也高。原來是電信5星級客戶，消費也沒有變化，為什麼星級下降了？2016年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，原來已經評是鑽 您好，這個是因為2016年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，...
電信三星級客戶的意思,電信三星客戶是什麼意思
如果最近連續一年的消費積分累計值達到某個標準，即可成為電信天翼客戶俱樂部某一級別會員，獲得一張vip會員卡，擁享會員至尊待遇。三星級客戶有30元的透支額度。vip級別標準 1 鑽石卡 e 9600分 2 金卡 6000 e 9600分 3 銀卡 3600 e 6000分。電信三星客戶是什麼意思 您好...
原來是電信5星級客戶，消費也沒有變化，為什麼星級下降了
2016年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，原來已經評是鑽 您好，這個是因為2016年5月起，我公司推出星級服務，為保障原有客戶的權益利益，原來已經評是鑽卡 金卡 銀卡 vip客戶，將自動按7星 6星 5星級過渡，有效期為原來鑽卡 金卡 銀卡 的有效期，過度的星級到期，將重新按星...