談談你對企業服務管理的看法

2021-03-04 08:56:10 字數 1702 閱讀 5555

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管理」具有非常廣泛和深刻的內涵,這兩個字包括很多東西,個人概況了以下幾點:

1、管理意識

顧名思義,就是我們每個人要有管理的意識,要想管理,去管理。只要是乙個思維正常的人都會有這種意識,家庭需要管理和撮合、個人學習和發展需要管理和規劃等等;尤其是企業人(主管、員工),管理的意識更強。在乙個中大型企業中,員工來自祖國的五湖四海,為了乙個共同的企業巨集偉目標和價值觀而聚集在這裡,就要考慮怎樣才能把這些人凝聚起來,把公司的資源整合起來並要不斷地發展和壯大。

這其中,管理是基礎、管理是保障。

2、管理理論

理論實際上就是一種文化,就是一種知識,是大家認知的一種東西。包括編碼化的知識,即這種理論或者知識能夠轉化為文字、圖案或者是符號;還有非編碼知識或者理論,即該種知識更多地是深層次交流和身體力行。管理理論同樣如此。

在一些企業,從上至下,大家都在講管理、論管理。可以說,每乙個人都具備了和掌握了一定的管理理論和知識。但是,為什麼有些人,尤其是高層主管確能夠把「管理」說的頭頭是道,為什麼?

這其中,主要是因為高層主管大都是從風雨中摸爬滾打過來的,具備的管理知識更多地是「非編碼知識」,更多地是經驗判斷,然後才會由現有的經驗知識轉化為文字和語言,這樣才能傳授給大家。但是,在轉化的過程中,有乙個轉化的比例問題和被傳授之人的接受問題。所以,這也就是為什麼大多數主管的管理理論與知識要強於基層員工的原因。

為此,公司需要給與更多的員工乙個鍛鍊和學習的機會。

3、管理技術

技術是什麼?技術就是方法、就是技巧、就是工具、就是標準。管理技術也就是說在具體的管理活動中所用到的所有管理方法、技巧、工具、標準等。

由此可以看出,管理技術與管理理論或知識有一定的相似或者說是雷同之處。方法需要不斷地進行摸索;技巧需要在實踐管理過程中不斷地進行總結;而管理工具在一定上可以理解為工資的規章制度與福利待遇;那管理標準呢?企業管理中需要對不同的員工進行乙個度量,這就是標準,是統一的,是對於所有的員工一致的。

在有些公司,標準很難嚴格地執行到位。總之,管理技術實際就是一種途徑,一種載體,只有通過這種途徑和載體才能把被管理者管理好。可見,管理的方法、技巧以及工具、標準是多麼的重要,在企業中,更是甚之。

4、管理能力

能力就是修養、就是素質、就是品德、就是思想。管理能力就是說管理者運用管理理論和管理技術的修養和素質。這種修養和素質是多方面的,有來自性格方面的,有來自品德修煉方面的,等等。

個人認為,具備了一定的管理意識才會具備一定的管理知識和技術,意識越強,知識和技術也會越高。但是管理的意識、理論與技術與管理能力卻不是呈正相關的。因為有些人,具備了強烈了管理意識、很多的管理理論以及足夠的管理技術,但是卻沒有較強的管理能力。

不能夠帶好乙個團隊,不能夠管理好乙個企業。究其深層次的原因,就是修養不夠、素質不高、品德不夠端正、性格有缺陷。而這些問題,即使具備再多的意識、理論,也是無法彌補的。

反過來講,有些人學歷較低,也就是說在前期沒有積累了足夠的管理理論,但這些人善於思考,勤於總結,結果管理能力體現的非常好。這是因為,這些人具備了非常強的管理意思和很高的管理修養與素質。所以,做企業首先要做人!

那如何才能搞好管理呢?根據前文的分析,我們每個人首先要增強管理意識,提高個人的修養和品德,加強素質提公升和鍛鍊;其次才是逐漸地學習管理理論和知識,並且從學習到的管理理論與知識中進行不斷地總結,並有效地結合工作實際,找出高效的管理方法和技巧。在學好和用好管理的基礎上,再利用公司現有的評價體系(系統)進行準確地評價。

這樣,通過所有人的共同能力,就能夠快速地實現公司的遠大前景。

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