1樓：匿名使用者
一、元實店主課程介紹
第一部分：店長
角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容
第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提公升
第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？
第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」
第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的準備
5、員工輔導的步驟
6、ojt的核心方法
7、如何做輔導後的跟進？
第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什麼離職？
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼？
4、員工達不到工作標準的原因是什麼？
5、留住員工的「三**寶」
6、角色演練
第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標？
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析
第八部分、產品專業知識教學（和田白玉、翡翠、鑽石）
怎樣做好乙個珠寶店的店長？
2樓：匿名使用者
乙個成功、盈利的珠寶店鋪離不開乙個盡責、能幹的店長。店長是乙個珠寶店鋪的靈魂，缺少靈魂的珠寶店鋪怎麼盈利呢？乙個店長管理的資產少則幾百萬，多則上千萬，他要負責這些資產的保值增值，但又有多少珠寶店長認識到這個重要性？
在中國的珠寶零售市場，80%的店長還不符合珠寶公司的要求，這使得現在大多數珠寶公司的管理者深感困惑：如何打造珠寶店鋪的稱職店長？
◆選人標準：德識相扶
乙個優秀的珠寶店長得之非常不易，一些求才若渴的珠寶公司甚至不惜重金從其它店鋪「挖角」，以縮短自己培養的時間，但挖來之後鮮有成功的，因為這個店長既然受到眼前利益的**，加入新公司後也會受到其他利益的**。更多的則是不能適應新環境新挑戰，在以前工作中得心應手，但是一到新環境就絆手絆腳諸事不順，面對新公司的棘手問題一籌莫展。
選擇店長要慎之又慎，全方位評估，簡單地說就是要「德識相扶」。「德」指的是對公司文化和價值觀念的認同，對公司忠誠，有強烈的歸屬感。這個店長要有自己的堅定立場，不「朝三暮四」。
「識」指的是專業能力，首先體現在對珠寶行業的認識和珠寶銷售能力方面，其次作為店長應有的管理能力，這兩者缺一不可。乙個唯唯諾諾的店長雖然很聽話，但碰到難題卻縮手縮腳，不能切實解決實際困難，於公司無補。庸才好用沒有用，人才有用不好用，這是一對用人的矛盾，要破解這對矛盾，對店長的評估選擇就要全面充分。
選對人才能做對事，這是最樸實的真理。不管如何培訓、指導、監督，朽木都不能化為棟樑；培訓、指導、監督等管理手段只是起到點化、鞏固、提公升的作用，但不能從本質上改變乙個人，正如廢鐵怎麼也不可能煉成**。
◆固「德」應輔以薪酬激勵機制
乙個人的忠誠度說有就有嗎？在現實的商業社會，人往往是現實的，你不能期望要求別人忠誠，這個人就會忠誠——這叫一廂情願。忠誠是乙個人發自內心的認同，這種認同來自於他（她）對企業文化、工作環境以及「力有所值」的滿意。
所謂「力有所值」就是覺得自己的付出和收穫是對等的，工作環境的滿意主要來自他（她）的主管對他的管理方式和工作的支援。忠誠更多的來自公司的薪酬激勵機制，每個公司的待遇肯定是有差距的，但如果差距太大令他（她）失去平衡則忠誠度就會大打折扣，所以薪酬激勵制度是根本。店長除了要享受一定的管理津貼，更主要的，還要對店鋪銷售業績和管理業績進行考核，將其直接和物質激勵聯絡。
從科學的激勵分析，固定收入約佔整體收入的70%，浮動收入約佔30%，正確的刺激才會產生正確的反應。乙個系統的績效考核、薪酬激勵方案很大程度上決定了店長對工作的投入、付出，決定了店鋪的管理效果。
不要讓乙個「店長」感覺這個職位是乙個「綠豆」官，因而有必要賦予他（她）相應的職責和權利，要有專人告訴他（她）這個職位的重要性並且最好對全體店員開會宣布任命。以上措施都是體現對乙個管理人員的尊重。
◆塑「識」重在入職培訓
很多公司在提公升乙個店長前會先讓她到總部接受培訓，鍍金之後回去才更有底氣，這就是店長的入職培訓。浙江的越王珠寶在管理和服務方面比較規範，店長的培訓是其中重要的乙個環節。通常來說，店長必須接受店鋪的經營管理培訓，包括專業知識、銷售技巧、貨品擺設、形象維護、銷售目標、情報收集、報表填寫、渠道溝通、服務流程、安全管理等珠寶店鋪的管理，另外就是要培訓管理技巧，如計畫、組織、指揮、協調、控制等基本管理手段，還有就是培訓管理理念、人員管理、團隊管理、溝通激勵、情緒控制、演講藝術、目標實現等管理方法。
如果時間允許，最好要讓他（她）到形象店去實習一段時間，讓資深高階店長帶一段時間，效果會更好。優秀的香港珠寶品牌都有這樣乙個培訓體制，所以才能將每個店鋪的服務素質保持一致。現在大部分珠寶企業對店長的入職培訓重視不夠、培訓投入不足，導致「趕鴨子上架」，最終的結果當然可想而知。
◆優秀管理方案是保障
一套店鋪管理體系是店長管理店鋪的指引，很多公司至今沒有完整的店鋪管理方案，完全靠歷史遺留下來的一些要求或者臨時的口頭指示，這樣就導致了店長管理的迷茫，店長對乙個店鋪的認識不可能非常全面和深刻，她不可能自己整理出一系列規範性的檔案，所以很多店長抱怨，想管也力不從心，不知從何下手，另外公司沒有頒布正式的制度，店員也不服從。乙個品牌如果想做成功它在各方面一定要流程化、標準化、可複製。
管理總部對店長的支援也是必不可少的，在碰到複雜的情況，管理總部對他的支援是店長解決問題的一種信心。值得一提的是，店長的直接主管本身就要具備一定的管理修養，這個主管創造的環境就是公司的環境，乙個粗暴、低劣的經理帶不出一幫認真盡責的店長。管理總部各個職能部門都會和前線溝通，對工作提出要求，職能部門一定要事先溝通好，不要多頭指示，令出多門，令店長無所適從，覺得管理混亂。
尤其不要將職能部門的一些衝突、矛盾，個人利益的鬥爭延伸到市場和店鋪，讓店長淪為辦公室政治的犧牲品。
優秀的管理方案是保障、提公升銷售業績的一種工具，而店長就是使用這個工具的人。做管理的目標是為了提高、保障業績，不是為了管理而做管理，就像做品牌是為銷售目標去服務一樣，不是為了做品牌而做品牌，只是目標有長期短期而已。
管理方案大同小異，而執行方案的店長千差萬別，所以即使在同乙個企業各個市場店鋪的管理也差別巨大，店長的素質、管理水平、執行力是關鍵，打造稱職店長刻不容緩。
3樓：栗子栗子最漂亮
一，要制定好店裡的各項管理制度。比如現金管理，崗位職責，考勤制度，安全制度，業務流程等。
二，要有一套你認為比較適合的業務員培訓教材。培訓他們怎麼招呼客人，怎樣推薦產品，，總之要制定乙個標準，並要求員工嚴格按照標準進行工作。
三，要對所有業務員進行績效考核。表現好的要物質獎勵，表現差的要進行物質上的處罰。目的是提高大家的工作積極性。
延展回答：
一、選人標準：德識相扶
」德」指的是對公司文化和價值觀念的認同，對公司忠誠，有強烈的歸屬感。店長要有自己的堅定立場，不「朝三暮四」。「識」指的是專業能力，首先體現在對珠寶行業的認識和珠寶銷售能力方面，其次作為店長應有的管理能力，這兩者缺一不可。
二、固「德」應輔以薪酬激勵機制
1、店長除了要享受一定的管理津貼，更主要的，還要對店鋪銷售業績和管理業績進行考核，將其直接和物質激勵聯絡。
2、從科學的激勵分析，固定收入約佔整體收入的70%，浮動收入約佔30%，正確的刺激才會產生正確的反應。乙個系統的績效考核、薪酬激勵方案很大程度上決定了店長對工作的投入、付出，決定了店鋪的管理效果。
三、塑「識」重在入職培訓
1、店長必須接受店鋪的經營管理培訓，包括專業知識、銷售技巧、貨品擺設、形象維護、銷售目標、情報收集、報表填寫、渠道溝通、服務流程、安全管理等珠寶店鋪的管理，另外就是要培訓管理技巧，如計畫、組織、指揮、協調、控制等基本管理手段。
2、還有就是培訓管理理念、人員管理、團隊管理、溝通激勵、情緒控制、演講藝術、目標實現等管理方法。如果時間允許，最好要讓他（她）到形象店去實習一段時間，讓資深高階店長帶一段時間，效果會更好。
四、優秀管理方案是保障
1、優秀的管理方案是保障、提公升銷售業績的一種工具，而店長就是使用這個工具的人。
2、做管理的目標是為了提高、保障業績，不是為了管理而做管理，就像做品牌是為銷售目標去服務一樣，不是為了做品牌而做品牌，只是目標有長期短期而已。
4樓：my綿羊
沒什麼太多問題 你只要貨源對就ok 那可能出現的問題就是掉石和斷鍊子還有扣子部分斷了什麼的，只要維修就好了。你要想想營銷策略了，畢竟賺了錢其他一切問題才不是問題。還有就是管理員工和貨，盡量保證貨安全不被盜。
珠寶鑑定師培訓課程的內容都有哪些？
5樓：匿名使用者
你可以去元實/珠寶學院考gac，gac寶石鑑定師資格證書是中國珠寶玉石首飾行業協會對國內從事珠寶行業人員職業能力的權威資格認證，也是珠寶玉石愛好者、從業者提高自身專業能力的優質選擇。
gac課程設定
寶石的定義與分類
結晶學與礦物學
寶石的光學、力學性質與晶體光學
寶石鑑定常規儀器的應用
寶石鑑定大型儀器的基本知識
常見高檔與中低檔寶石的鑑定
鑽石鑑定與分級
常見玉石的鑑定
有機寶石的鑑定
稀少寶石、人工寶石的基本知識
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寶石的優化處理方法與鑑定
長沙有哪些珠寶店，長沙哪買珠寶比較好？
到湖南珠寶公司名錄裡找找，裡面列舉了所有湖南的珠寶店 商行 公司等的資訊，都有詳細位址 英特尼蒂國際珠寶位於長沙市城南中路湖南國際珠寶城a56 a57 英特尼蒂國際珠寶 系集 鉑金 鑽石 翡翠批發加工銷售於一體的專業 珠寶公司。由香港精好彩集團旗下深圳市鑫澤宇科技 全額投資 香港精好彩集團成立於19...
作為乙個珠寶店鋪的店長應該怎麼做
首先作為店長，你應該擔負起整個店面的運營，對業績全面負責。你應該加強自己各方面能力的鍛鍊和提高。合理的給導購或者員工安排任務量，及時的掌握分析客戶心理。其次，店長應該是乙個店鋪中銷售能力最強的，如果不是，那麼眾卓諮詢認為你應該反思下。最後，最為乙個管理層人員，應該綜合各方面的情況使整個店銷售業績更上...
珠寶店進店率少怎麼寫心得與體會,珠寶培訓總結怎麼寫？
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化 服務差異化的時代，消費者己不再把在 消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我...