1樓：艾德教育全國總校
當前，我國已經成為世界航空大國，中國民航與國外航空業的競爭，歸根到底取
回決於服務的競爭答。在民航服務過程中，民航服務人員如何準確地把握旅客或貨主的心理，如何提高自己的心理素質，是提高民航服務質量的關鍵，這就迫切需要民航服務心理學提供科學有效的答案。
但遺憾的是，由於我國民航的起步和發展比較晚，使得民航服務心理學在我國的起步也較晚，這決定了我國民航服務心理學的教學和研究還處於初步階段。在此背景下，基於教育教學的需要，作者編寫了本教材。按照理論聯絡實際、科學性和思想性統一的原則，本書既深入淺出、系統地闡述了民航服務心理學的基本知識、基本理論，也提供了相關的案例和練習，便於對相關理論和知識進行理解和應用。
本書是為高等學校「民航服務與管理」專業而撰寫的教材，也可作為民航相關專業的學員和廣大教育工作者的參考用書。
心理學書籍與銷售有關的心理學
2樓：艾德教育全國總校
《從谷底到山巔》top銷售之路
《99%的人都用錯了銷售技巧》
《成交高於一切》
《頂尖導購的秘密》
《銷售巨人——大訂單銷售訓練手冊》
《銷售中的心理學》
《保險銷售就這麼簡單》
《銷售聖經》
《銷售攻心術》
《我把一切告訴你》
心理學入門知識的書籍，心理學基礎知識和入門書籍
章乃器學院導師推薦書目 看一些 心理學導論 培養興趣是關鍵強烈推薦你看弗洛伊德通俗版的 夢的解析 看國內翻譯版的 心理學與生活 非常不錯哦。普通心理學。發展心理學。社會心理學。心理測量學。現代心理與教育統計學。實驗心理學。心理學基礎知識和入門書籍 想學習心理學，無論是你想學習社會心理學 人際關係心理...
人格心理學的意義，心理學問題 人格的意義
的任務和意義 所謂人格心理學就是一門研究人格心理現象及其發生發展規律的心理學分支學科.由於人格心理現象本身的廣泛性與複雜性,使得人格心理學幾乎與任何乙個心理學分支學科都有重疊.基礎理論 人格心理學家要發展或提出人格理論,回答這樣乙個問題 人的本性是什麼?實踐應用 人格心理學家要運用有關的人格理論與研...
心理學在康復教育中的運用
您好，很重要啊。疾病一般都是多重的，既有肢體得，又有心裡的，光吃藥是不能解決問題的。古人說看的了病，救不了命，就是這個道理。心理學是研究殘疾人和病人在 過程中的心理規律。按照這些心理規版律，使其權克服消極心理因素，發揮心理活動中的積極因素，喚起他們的樂觀積極情緒，調動其主觀能動性，發揮機體的代償能力...