1樓：砂粒
公眾認知線也稱公眾認知度，是指公眾對某一事件的了解程度。社會認知，主要是指對他人表情的認知，對他人性格的認知，對人與人關係的認知，對人的行為原因的認知。社會認知是個人對他人的心理狀態、行為動機、意向等作出推測與判斷的過程。
社會認知的過程既是根據認知者的過去經驗及對有關線索的分析而進行的，又必須通過認知者的思維活動（包括某種程度上的資訊加工、推理、分類和歸納）來進行。社會認知是個體行為的基礎，個體的社會行為是社會認知過程中作出各種裁決的結果。
誰能給「公眾認知」這個概念給個具體的解釋，或文獻出處，謝謝了
2樓：匿名使用者
公眾認知是公眾心理的前提，公眾對傳播的資訊內容認知愈深，了解愈透，那麼，溝通的效果就愈佳。根據認知心理規律，公關語言藝術必須促進公眾對組織的認知。因此，掌握公眾知覺、公眾印象和公眾心理定勢，將有助於實現和諧溝通的目的。
公眾知覺是指公眾對傳播主體所形成的知覺反應和認識過程。如公眾對某企業的產品質量、服務態度、外部環境、人員素質等情況的了解和認識過程就是公眾知覺。
公眾印象是公眾知覺基礎上形成的心理過程，是大腦對過去的感覺的回憶或形象的再現，是留在公眾記憶中的公關主體的形象。公眾印象在本質上是對公關主體的面貌和特點，即風格的反映，它是比公眾知覺更接近公關主體內在的東西。
公眾心理定勢是公眾對於公關主體的共同心理狀態與一致的行為傾向，是由經驗積累而成功。它在知覺反應開始之前，就存在於行為習慣之中，支配著知覺者的知覺方向和反應方式。
在**方面，公務員的公眾形象代表著**的形象。
**通過自身的複雜組織體系和公務員隊伍進行國家的統治與治理時，必然與公眾發生各種關聯。在這一過程中，**對公眾施以影響的同時，公眾也在自己的頭腦中形成對**的感知、記憶和評價。公眾主觀認知與**客觀實在的互動混合，形成**及公務員公眾形象。
在現代社會，**的廣闊活動範圍使得公眾經常要與**機構接觸。有調查表明，72%的成年美國人一年中至少與乙個**機構打過交道，大約三分之一的人與更多的**機構打過交道。接觸最頻繁的是稅務官、學校行政人員和警察。
正是在這些盲目而頻繁的接觸中，公眾確立了對公務員公眾形象的直觀認識和感受，並且在一定的範圍內傳播。如果忽視了公務員公眾形象的塑造，對**而言是巨大的損失。遺憾的是，日常生活中，**機構及其工作人員的確常常帶有習慣性的麻痺或冷漠，一些小小的疏忽不斷積累成傷害**整體形象的大缺陷，從而為**推行政策、實現目標人為地設定了障礙。
「無論在學校裡講授的政治制度觀點是多麼積極，乙個公民如果被警察折磨，被福利機關忽視，或者被不公平地徵稅，是不會對**當局有多大好感的。」公眾腦海中的公務員公眾形象的形成，首先必定經過乙個感知的過程。在日常生活中，人們無可逃避地都要與**發生接觸。
正是在與**機構以及公務員的接觸過程中，人們獲得對**的初步感知。這些感知往往是零星的、浮淺的和不穩定的，甚至由於帶有某種感**彩而變得片面、極端。它可能產生於對某一**公務員或**行為的直接觀察，也可能產生於對某條新聞報道的本能反應。
感知為一種感性的體驗與反應之所以重要，是因為它以自發、樸素的形式邁出了對**認知的第一步。但是，倘若換個視角，則任何一種具有代表性和典型意義的直接感知，都不好直接簡單地歸結為某種偶然的一時衝動，它實質上是特定的經驗總結和價值取向在人們的內心深處長期積澱的結果。
現代社會中，人們與**的接觸是經常性的、大範圍的，人們周遭是形形色色的公務員、這樣那樣的**行為、通過各種渠道散播的**資訊等等。如此豐富多彩甚至光怪陸離的外部刺激，在人們頭腦中引起反應，使其內隱的心理過程產生某種變化或活動，不斷重疊、加深人們對**的認識，從而在人們腦海深處形成某種記憶。這種記憶就是人們對**認知的第二階段。
人們對**記憶往往是繁雜的，種種不同的印象交織在一起，作為某種存量資源影響著人們以後對**和政治現象的認知。
公眾在對**感知、記憶的基礎上，自然會通過自身的分析、判斷做出某種評價。與公眾對**的感知、記憶不同，人們對**的評價更多的是一種理性行為，它在更為真實的意義上反映著人們的好噁取捨。如果**的現實狀況對某人有益或符合其價值標準，便會受到肯定性的評價，從而獲得認同與支援；反
之，如果**的現實狀況對某人不利或不符合其價值標準，則會受到否定性的評價，從而招致不滿與敵視。公眾對**的評價，往往比較穩定，決定著他們對**的基本態度和立場。另外，人們對**的了解，除了直接接觸外，還有大量事件是在我們的視野、能力所及的範圍之外，而且，即便是人們對**的直接接觸，由於種種因素的限制，所形成的認知也未必真實。
這就是「外部世界和我們頭腦中的想象」之間的落差。
現代社會中，**所持有和倡導的價值理念要想被公眾廣泛的認同與接納，並成為塑造**形象的有效力量，需要滿足以下符合社會所共同接受的文化傳統；根
一些基本條件：源上體現社會公共利益，謀求公共福祉的最大化；範圍上盡可能包容大多數人的信仰取向；價值理念所標明的最終目標不可輕易改變，但追求該目標的手段可以變換。
以上資料是我從別處搬來的。你最好看一下下面兩本書。
1、潘肖珏著. 公關語言藝術. 同濟大學出版社, 2003.
該書論述了公眾場合的語言形象、商務洽談的溝通技巧、職場面試的應對謀略、演講語言的表達風格、組織形象傳播的語言藝術等內容。
2、江蘇省人事廳組織編寫. 公務員公眾形象讀本. 中國人事出版社, 2006.03. 該書從中國國情出發，借鑑國外成熟經驗，針對公務員公眾形象建設的戰略作出了有益的思考。
公眾分類方法的作用和意義是什麼
3樓：匿名使用者
（1）對公眾進行分類，是每乙個公關部門的一項重要工作，是開展公關工作的出發點，是提高公共關係活動效率的重要保證。
（2）能幫助社會組織更好地認識公眾的特徵和共性，認識公眾的多變性，重視與公眾的關係，使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益，做到內外兼顧，內求同心協力，外求和諧發展，為組織的發展創設良好的社會環境。
（3）能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特徵，有針對性、有重點、有選擇地開展公關工作，有助於與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關係。
（4）能幫助社會組織了解和掌握公眾的變化趨勢。組織的公關人員應隨時了解不同的公眾的相互轉化情況，並對這種變化趨勢作出恰當的**和估計，才能創造性地開展公關工作，使組織立於不敗之地。
4樓：純情細佬囝
答：對複雜多樣的公眾進行必要的分類，把握其內在的規律是每個公共關係部門的一項重要工作，也是公關人員必須掌握的基本功。對公眾進行科學分類，是開展公共關係工作的出發點和落腳點，是提高公共關係活動效率的重要保證。
對複雜多樣的公眾進行科學的分類，有著十分重要的意義： （1）對公眾進行分類，是每乙個公關部門的一項重要工作，是開展公關工作的出發點，是提高公共關係活動效率的重要保證。 （2）能幫助社會組織更好地認識公眾的特徵和共性，認識公眾的多變性，重視與公眾的關係，使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益，做到內外兼顧，內求同心協力，外求和諧發展，為組織的發展創設良好的社會環境。
（3）能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特徵，有針對性、有重點、有選擇地開展公關工作，有助於與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關係。 （4）能幫助社會組織了解和掌握公眾的變化趨勢。組織的公關人員應隨時了解不同的公眾的相互轉化情況，並對這種變化趨勢作出恰當的**和估計，才能創造性地開展公關工作，使組織立於不敗之地。
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