1樓：我才是無名小將
網點轉型內容
（一）推進網點硬體設施轉型。包括網點的標準化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標準服務匯入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進一步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面：
一是對於已經進行了標準化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分割槽到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點裝置硬體到位。
二是網點布局、結構的調整，對於業務發展不多、低效的網點要調整，要撤並；要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下**出入口、火車站、飛機場、
大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。
（二）推進業務經營管理轉型。與硬轉相比，銀行的「軟轉型」同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。
一是繼續推進網點勞動優化組合，減高櫃增低櫃，要把網點轉型的重點轉移到低櫃上來，全力保低櫃、促低櫃、贏在低櫃。所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、
客戶經理，要優先保證**值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。
二是要加強對高階客戶的調研，深入了解高階客戶的需求，著力提高高階客戶對農行的忠誠度。
三是推進客戶關係管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計畫分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高階客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。
四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點匯入成果，強化全員標準化服務意識，切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提公升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，建立銀行服務品牌。
（三）實現各大網點轉型目標。不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變：
一是網點定位向零售業務轉變，
二是網點重心向經營客戶轉變，
三是網點功能向產品營銷轉變，
四是網點服務向理財差異化轉變，
五是網點文化向以員工為中心轉變，
六是網點分流向電子渠道轉變，
七是網點環境向標準化管理轉變，
八是網點角色向關注大堂轉變。
這樣才能使網點轉型由「形轉」達到「神轉」
。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展；由服務低端客戶轉為服務中高階客戶；由提供一般化服務轉為提供差異化服務，努力實現「功能分割槽、業務分流、客戶分層、產品分銷」的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的一切工作以客戶價值管理和中高階客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。
如何因地制宜推進網點二次轉型，提公升網點綜合化經營水平
2樓：匿名使用者
將網點轉型作為戰略重點，通過調整優化經營結構和客戶 結構，加快了網點轉型步伐。網點轉型是零售業務轉型的切 入點和落腳點，隨著同業網點轉型的不斷深入，我行既面臨 著重大機遇，也接受著嚴峻挑戰。按照總行建設「國內一流 零售銀行」的戰略目標，要打造國內「產品一流、渠道一流、 隊伍一流、服務一流、業績一流」的零售銀行，就必須全面提公升網點軟實力，建設客戶關係營銷管理能力強、客戶滿意度和忠誠度高、服務營銷和價值創造能力優於同業、服務品質與效率領先同業的網點。
.網點轉型是夯實零售業務發展基礎，提公升網點核心競爭力的現實需要。
如何運用智慧型化運營模式推動網點轉型
3樓：ofweek人才網
網點轉型內容 （一）推進網點硬體設施轉型。包括網點的標準化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標準服務匯入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進一步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面： 一是對於已經進行了標準化改造的網點。
要做到對網點的六大功能區分割槽到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點裝置硬體到位。 二是網點布局、結構的調整，對於業務發展不多、低效的網點要調整，要撤並；要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下**出入口、火車站、飛機場、 大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。 （二）推進業務經營管理轉型。
與硬轉相比，銀行的「軟轉型」同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。 一是繼續推進網點勞動優化組合，減高櫃增低櫃，要把網點轉型的重點轉移到低櫃上來，全力保低櫃、促低櫃、贏在低櫃。
所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、 客戶經理，要優先保證**值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。 二是要加強對高階客戶的調研，深入了解高階客戶的需求，著力提高高階客戶對農行的忠誠度。
三是推進客戶關係管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計畫分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高階客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。
四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點匯入成果，強化全員標準化服務意識，切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提公升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，建立銀行服務品牌。
（三）實現各大網點轉型目標。不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變： 一是網點定位向零售業務轉變， 二是網點重心向經營客戶轉變， 三是網點功能向產品營銷轉變， 四是網點服務向理財差異化轉變， 五是網點文化向以員工為中心轉變， 六是網點分流向電子渠道轉變， 七是網點環境向標準化管理轉變， 八是網點角色向關注大堂轉變。
這樣才能使網點轉型由「形轉」達到「神轉」 。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展；由服務低端客戶轉為服務中高階客戶；由提供一般化服務轉為提供差異化服務，努力實現「功能分割槽、業務分流、客戶分層、產品分銷」的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的一切工作以客戶價值管理和中高階客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。
如何進行銀行網點轉型
4樓：百度使用者
網點轉型內容
（一）推進網點硬體設施轉型。包括網點的標準化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標準服務匯入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進一步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面：
一是對於已經進行了標準化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分割槽到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點裝置硬體到位。
二是網點布局、結構的調整，對於業務發展不多、低效的網點要調整，要撤並；要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下**出入口、火車站、飛機場、
大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。
（二）推進業務經營管理轉型。與硬轉相比，銀行的「軟轉型」同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。
一是繼續推進網點勞動優化組合，減高櫃增低櫃，要把網點轉型的重點轉移到低櫃上來，全力保低櫃、促低櫃、贏在低櫃。所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、
客戶經理，要優先保證**值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。
二是要加強對高階客戶的調研，深入了解高階客戶的需求，著力提高高階客戶對農行的忠誠度。
三是推進客戶關係管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計畫分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高階客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。
四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點匯入成果，強化全員標準化服務意識，切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提公升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，建立銀行服務品牌。
（三）實現各大網點轉型目標。不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變：
一是網點定位向零售業務轉變，
二是網點重心向經營客戶轉變，
三是網點功能向產品營銷轉變，
四是網點服務向理財差異化轉變，
五是網點文化向以員工為中心轉變，
六是網點分流向電子渠道轉變，
七是網點環境向標準化管理轉變，
八是網點角色向關注大堂轉變。
這樣才能使網點轉型由「形轉」達到「神轉」
。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展；由服務低端客戶轉為服務中高階客戶；由提供一般化服務轉為提供差異化服務，努力實現「功能分割槽、業務分流、客戶分層、產品分銷」的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的一切工作以客戶價值管理和中高階客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。
網點轉型的怎麼做網點轉型
5樓：想自由8p濓
銀行網點作為現代商業銀行重要戰地，是影響客戶、佔領市場的重要渠道，隨著競爭的加劇，銀行產品日益同質化，網點運營、服務與營銷逐步成為核心競爭力，商業銀行在狠抓網點基礎建設工作、強化運營管理的同時，也發現網點存在服務率低、營銷感知差、業務流程繁瑣、客戶抱怨投訴等諸多問題。因此，只有科學診斷營業網點服務營銷與管理現狀，有效梳理管理流程，找出服務營銷與運營管理短板，提公升網點服務營銷與管理水平，才能適應內部管理、市場競爭與客戶滿意的需要。
在上述背景下，仁脈顧問推薦「金牌網點建設——網點運營、服務、營銷管理系統提公升」的標桿網點建設專案。借助標桿營業網點的建設、系統梳理、完善營業服務運營管理體系，形成標準手冊，通過開展人才磁化培訓，打造出以標桿營業網點為單位的、營業網點特有的培訓團隊，形**才磁化的長效機制。 1、標桿網點管理手冊編寫
2、營業網點集中培訓
3、營業網點現場輔導
4、專案後期跟蹤固化 通過建設樣板營業網點，起到標桿示範作用，達到提公升商業銀行營業網點服務、管理水平和營銷能力的目的；
以客戶為中心，從崗位和業務兩個維度，理順各項流程，建立標準化流程模板；
通過優化人員管理、現場管理、服務管理、營銷管理與客戶管理等，搭建行之有效的營業網點管理體制；
以樣板營業網點為基地，建立全方位駐店式培訓機制，為商業銀行營業網點人員提供學習、交流的平台；
形成商業銀行人才磁化培訓的長效機制，最終實現提公升商業銀行服務水平和營銷能力的目的。 專案前期營業網點服務營銷現狀調研診斷報告
網點服務標準規範手冊
網點現場管理手冊
產品營銷話術手冊
專案實施總結報告
網點轉型的什麼是網點轉型,如何進行銀行網點轉型
國內銀行業提出這個概念是在2002年左右。目前各家銀行都在積極推進網點功能的轉變，雖然每家銀行的方法和側重點不太一樣，但其目的是一樣的，就是提高網點的運營 營銷和服務能力。如何進行銀行網點轉型 網點轉型內容 一 推進網點硬體設施轉型。包括網點的標準化改造 網點的選址裝修 網點的形象建設 門牌更換 文...
工銀牡丹卡以製卡，請前往支行營業網點領取。是可以領卡了還是要
已經提示你去網點領取了，這種表示已經拿到銀行卡了，你直接持身份證去指定網點取卡即可。您尾號 x的工銀牡丹卡已製卡，請您前往xx支行 三個工作日後至xx網點18號 網點領卡。3天 3個工作日，週末不算！你收到的資訊時間要是週一週二推三天！不然就5天以後去拿 信用卡換卡。您尾號0000的工銀牡丹卡已製卡...
如何做好規範化服務活動或網點轉型方案
為進一步改善我行的網點格局現狀與員工服務營銷心態，努力實現 功能分割槽 服務分層 業務分流 客戶分層 產品分銷 的網點經營模式，促使服務工作向規範化 標準化發展，運營管理部將網點轉型與規範化服務作為工作重點來抓。一 依託試點先行，轉變網點固有模式。將總行營業部 宜陽支行城郊分理處 經開支行三陽分理處...