1樓:百度使用者
珠寶銷售是一門藝術,營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有乙個珠寶公司在**上做了大量廣告宣傳後,經理對營業員這樣說:「我的任務是把顧客請來,剩下的事就拜託給你們了。
」這就是說,對於珠寶商品來講,廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品**量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員乙個好的環境和氣氛,如放些輕**及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待顧客,當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意,如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣,實際上就是乙個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造乙個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客乙個不戴難以挑選合適首飾的資訊,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地開啟櫃檯,拿出後便遞交顧客,個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石,並且會問什麼是「比利時切工」,什麼是「火」…….
營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是侷限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。
常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且淨度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定,這猶如給人介紹物件,假設把淨度當作身材,白度當作長相為顧客去推薦,結合鑽石分級原則和條件以及**比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束,首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識,並同時傳播一些新的珠寶知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意:
「為什麼?」「這是因為鑽石的硬度非常硬,比紅藍寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類,對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。最後要談的是職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。
要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,相互詆毀,有些營業員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。
所以說,誠信有利於別人,更有利於自己
讚美人的句子有哪些?
2樓:匿名使用者
1) 我不知道該怎樣表達你留在我心中最強最深的印象,是你豐滿頎長的身材,白皙的**。烏黑幽深的眼睛,小巧紅潤的嘴唇,但還有一種說不出,捉不到的丰儀在煽動著我的心。
2) 遇見你之後,再看別的女人,就好象在侮辱自己的眼睛!
3) 你笑起來的樣子最為動人,兩片薄薄的嘴唇在笑,長長的眼睛在笑,腮上兩個陷得很舉動的酒窩也在笑。
4) 他從小就流露出才華橫溢的天資來。
5) 仲老,真佩服,滿腹經綸!這果然是奧妙!
6) 這番講話,既有好教訓又說得妙趣橫生,給我們官兵以極深刻的印象。
7) 大賢世居大邦,見多識廣,而且榮列膠庠,自然才貫二酉,學富五車了。
8) 庾信,字子山,南陽新野人也。……幼而俊邁,聰敏絕倫,博覽群書,尤善《春秋左氏傳》。
9) 人皆言子建出口成章,臣未深信。主上可召入,以才試之。
10) 俱懷逸興壯思飛,欲上青天攬明月。
讚美發自內心的對於自身所支援的事物表示肯定的一種表達。恰如其分的讚美能使我們更好的與朋友、同學交往,從而增進朋友和同學之間的友情和友誼。
出處1、稱讚;稱譽。
唐玄奘《謝皇太子聖教序述啟》:「伏維皇太子殿下,發揮睿藻,再述天文,讚美大乘,莊嚴實相,珠回玉轉,霞爛錦舒。」
2. 亦作「賛美」。頌揚;稱讚。
《三國志·魏志·中山恭王袞傳》:「昔唐叔歸禾, 東平獻頌,斯皆骨肉讚美,以彰懿親。」
3樓:邱祥在婭靜
這麼好的答案都沒被採納,我就不白費工夫了。
4樓:耿衍卻辭
有一本書叫做會讚美是手段正是你需要的
有哪些讚美小鳥的話語?
5樓:何曼婷囖
畫眉鳥全身披著棕色的羽毛,眼睛外面有乙個白色的圈,就像被人用巧手描繪出來的一樣,那麼美麗、動人。
大雁興奮得一路高聲歌唱,低聲吟哦,簡直像小孩子,爭搶著投入母親懷抱。
燕子匕過天空,給天空剪了一件藍襯衫;飛過田野,又給田野剪了一條綠裙子。
鳥的特點:
是適應於陸地和空中生活的高等脊椎動物。
長羽毛,能維持身體的恆溫;胸部有突起的龍骨突,全身骨骼多空隙,內充氣體,故身體輕便;前肢成翼,後肢行走,多數能飛行,活動範圍廣泛,也有的翼退化,而不能飛行,活動區域相對較小,如鴕鳥、企鵝及多數家禽等。
角質喙,沒有牙齒,有些鳥種具有遷徙行為。大大提高了雛鳥的成活。鳥類能築巢、孵卵、育雛,還有遷徙的習性。種類和數量很多,蹤跡遍布全球。
6樓:吉吉麻麻麻麻
380v是帶動一些比較大的裝置,我們家庭用不了那麼大的。所以就用220v足夠了
7樓:楚之軒
希望對你有幫助
小鳥用自己的勤勞使我們的世界變得美麗,是它,乙個不起眼的角色,讓世界煥發生機!
精緻、漂亮的小巢準備好時
你從遠方到來
帶著只屬於你的美麗青春
任老鵲們在低語中窺望
美酒、調笑如大雜院般的親情
使你留連忘返
捧著應接不暇的美詞贊言
任好時光在沙漏裡翻轉
「這是家——天堂——伊甸園」
你的心酣醉呢喃
直到香菸、酒氣纏繞的巧舌
在淫心的催化下裂變成毒蛇的信子
滿身絨毛的你
才覺察白條雞們險惡的用心
回望飛離的伴侶,悔恨與淚水相伴
悲苦無助的孤女,墜落在煉獄的邊緣
半禿、折翅的老雁見證了一切
快過來吧孩子
保護只屬於你的希望羽毛
任我的血肉成為你的傷藥
遍插、帶血的羽毛振翅高飛
飛離小巢的小鳥
帶著遊子還鄉的執著夢想
任渺小的身軀在風雨中飄搖
「這是家——天堂——伊甸園」
你的心含淚獨語
直到強健、持重兼備的北風
在陽光的照射下生出白色的航船
一身戎裝的你
才感到慈祥的老雁就在身旁
回望長眠的老友,笑容與祝福相伴
相互依偎的雁鵲,溶化在天地的邊緣
美麗的小鳥,我喜歡你。
我想和你們說句話——
你們好嗎?
我有個小小的請求,
幫我向森林問聲好,行嗎?
讚美別人的話有哪些?
8樓:雪山青松
1.與您打交道可真能學到東西,您太有智慧型了。
2.您的思維太活躍了,我根本就跟不上。
3.您目光深邃,一看您就是一位有思想的人。
4.別開玩笑了,看您的容貌,肯定不到四十歲。
5.您的語調獨特,言談話語中充滿了感染力。
6.這套西服穿在您身上,真是帥氣極了!
7.您總是這麼乾淨整潔,一看就是一位熱愛生活又有修養的人。
8.我真佩服您的頭腦,多少別人辦不成的事,您一到便迎刃而解。
9.您每天都這麼精神!
10.您真幽默,話從您口中說出來就是不一樣。
11.聽君一席話,勝讀十年書,今天與您交談,我受益匪淺。
12.在這個問題的處理上,您真有大將風度。
13.您真是一位家庭、事業有成的人,非常令人羨慕。
14.您的下屬都這麼尊重您,真是少見。
15.從您們的言談中可以看出,我今天遇到的都是有修養的人。
16.您的人格魅力真強,這麼大的事,您一句話就皆大歡喜了,真不一般。
17.做那樣大的事業,生活還這麼儉樸,我真佩服您。
18.我很高興和您這樣果斷、智慧型富有經驗的人共事。
19.現在競爭激烈,您能把公司經營得這麼好,決不是一般人。
20.在同齡人中,您的能力真是出類拔萃。
21.憑您的能力,又年輕,太有發展潛力了。
22.看您情緒這麼飽滿,事業一定非常順暢!
23.您時間安排得這麼合理這麼有效率,可見您才智過人。
24.您還別說,您的管理經驗書本上也難學到。
25.您的下巴像雕刻的一樣,顯示出一種權威的力度。
26.您的耳垂又大又圓,一看就是大富大貴的人。
27.孔明能說動周瑜,但未必能說過您。您爽朗的笑聲證明一點:您是個樂天派,您肯定是個健康長壽的人。
28.這麼魁梧的身材,瀟灑的外表,不是大老闆才怪了呢!
29.這條領帶太適合您了,一定很貴吧?
30.您的打扮真有品味,一看就不是一般的俗人。
31.您襯衣扣子真別緻。
32.聽說您的口才不俗,今天得見果然名不虛傳。
33.您的身材可真好,有什麼秘訣嗎?
34.您可真風趣,什麼愁事讓您一說全沒了。
35.看您多好,性格溫和,舉止得體,到處受歡迎。
36.您脾氣不好,但您絕對是個好人,因為您心地善良。
37.我在和您的員工交流時,他們都很敬佩您的為人。
38.您對生活的樂觀態度使我很感動。笑迎競爭是新時期生活中不可缺少的品格。
39.您是個愛憎分明的人。
40.不跟您暢談不知道,您真是眼光獨到,志向遠大呀!
41.從您這兒,我算知道什麼是聰明了,以後有機會教教我。
42.經常聽人提起,貴公司有今天的發展,與您不凡的管理才能是密不可分的。
43.這可不是膽大膽小的問題,沒您這能力根本幹不好。
44.在這麼短的時間裡,您能到今天這個局面,那可不一般啊!
45.您這麼有名氣,來拜見您,我真的有些惶恐不安。
46.您最不喜歡聽奉承的話,您可是一位正直的人啊!
47.張羅這麼大的事兒,沒兩下子可真不行,我真佩服您。
48.真不愧是總經理,這麼大的辦公室本身就是代表一種成就啊!
49.x經理,像您這麼穩重成熟、思考周密,一般人在這個年齡很難做到啊!
50.跟您在一起談話,雖然時間不長,但真是一種難得的享受,真希望下次有機會再與您交談。
褒獎鼓勵讚美人的話語說些鼓勵人,讚美人的話。
01.每天告訴自己一次,我真的很不錯 02.生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03.生活中若沒有朋友,就像生活中沒有陽光一樣。04.明天的希望,讓我們忘了今天的痛苦。05.生活若剝去理想 夢想 幻想,那生命便只是一堆空架子。06.發光並非太陽的 你也可以發光。07.愚者用肉體監視心靈,智者用心靈監視肉...
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