1樓:匿名使用者
我覺得如果你是乙個房產銷售新人,首先你要專業知識性強,多讀多看多了解多問。我剛做的時候只要有不懂的就問人,別怕醜任何人都是這樣過來的,專業知識都是靠自己慢慢累積。和客戶們說話時盡量避免:
嗯~~啊~~一些語氣詞,要用肯定的語氣回答對方。我剛開始做的時候有個同事和我說的,後來我發現這點很重要哦,它讓對方覺得你很可靠很信任你!
知識是一方面,做我們這行還有重要的一方面就是不怕累,多動腦,反應快,觀察能力強!要不厭其煩帶客戶到處看房,在一路上還要耐心的講解。還要對客戶作出判斷,第一次的見面你要盡可能多的了解客戶個人資訊和客戶的內心想法,只有了解對方想什麼才知道問題出在哪(這樣才便於你對症下藥,嘿嘿)有些麻煩的客戶不是一時半會能搞定的,比如他們會比較周邊的樓盤或挑一些問題,你一定得有心理準備不怕磨人,要有「拿下」的信心,但絕不能急於求成!
(其實這兩點是很矛盾的,關鍵看你如何拿捏)
采盤也是我們這行很重要的乙個環節,有空或經過哪個樓盤就去看看熟識下其他專案的產品,俗話說:知己知彼方能百戰百勝。有心要買房的客戶一定不止看你一家房子的,所以說你要說的出周邊的**與你的產品進行對比才更有說服力。
客戶跟進是乙個很重要的環節,一定要用心去做好它。第一次接待後應有了筆記,要對此客戶有一定的了解,打**時選對時間,想好說辭再打。我做過客戶,有的置業顧問給我打**跟得很緊,但時間總不對,打過來也不知道說些什麼完全沒有技巧,令我對此置業顧問相當反感,即便是想買也不會選他。
所以跟進時一定要多揣摩,說話多技巧。(建議你有空可以去自己做客戶試試,就會有不少心得)
還有信心,也是很關鍵的!要心態好,其實做房產銷售很多時候運氣是個因素,但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力,要時刻為自己打氣,在業績不佳的時候多想想,多看看別人是怎麼做的然後與自己對比。
對每一位客戶都要敬業,不要盲目的判斷客戶挑選客戶,盡可能的抓住每個機會。我看過一本銷售書上說的,失敗不要緊,但一定要搞清楚這個客戶因為什麼原因不選擇你和你的產品。那麼下次才能更好的把握對方!
要多學習哦!
其實如何做好置業顧問,關鍵在於你喜不喜歡這個職業。不喜歡就不說了,喜歡的話才會用心去慢慢摸索,多觀察多下功夫,時間長了就一定能做的好:)
怎樣做好乙個置業顧問?
2樓:匿名使用者
做為一名置業顧問,每天都處在銷售的第一線,要面對面與各種客戶打交道,而客戶又來自
社會各個領域,各階層,其性格也千差萬別。這就對置業顧問提出了很高要求,要做到和客
戶溝通順暢,我以為應先具備以下條件:
首先,置業顧問必須具備較高的心理素質,在與客戶打交道時,無論顧客做了什麼事,
說了什麼話,都要笑臉相待,一笑泯恩仇,平時注意提高自身心理素質,可從以下幾方面入
手:1、 控制平和心態 不要讓自己易怒,易躁,保持心態起伏幅度不要過大。無論遇上什麼事
都要保持乙份平靜洽談的心境。
2、 培養樂觀精神 凡事都往好的方面想,當顧客出現異常舉動時,不妨試著往好的方面考
慮,不要老想著有人想「跳單」等。這樣容易和客戶站在同一立場,也就容易理解顧客的言
行。3、 平時多學習 平時除了多了解樓盤資訊等,還應多了解一點心理學、哲學、甚至風水方
面書籍,研究一下人性,使自己盡量做到博學多才,這樣才能慢慢的培養自己的自信心。
4、 來點阿q的精神 當碰上粗暴、不講理的客戶,來點阿q的精神,能幫助你平靜下來。比
如換種思考方式,對方這麼不講理,不是更能反襯出自己的優秀嗎?
其次,在與客戶日常打交道中還應注意觀察,從客戶進門開始或留下****開始,作
為一名優秀的置業顧問都應對客戶進行細緻的觀察和了解,對客戶的觀察有助於業務員迅速
掌握客戶特點和動機。從而在介紹樓盤和洽談時能做到有的方矢,提高成交率。比如:我們
日常可以通過表情、步態、目光、語言、語氣、手勢、著裝、用具、裝飾物等判斷一下客
戶,使我們可以採取最佳方式和客戶保持溝通。
最後我認為我們和客戶的溝通就是為了促成我們和客戶的交易,滿足客戶的需求,那麼
怎樣才能通過順利的溝通促成交易呢?我認為洽談階段相當重要,也就是我們通常所說的
「臨門一腳」,一名好的置業顧問可以將沒有買樓意向的客戶變成潛在客戶,將潛在客戶變
為準客戶,將准客戶變為客戶,在我們當前的房地產界,甚至許多公司的主管都存在一種誤
區,即認為搞售樓的人,一定要口若懸河,能說會道。但事實上,我認為這是不全面的,即
使我們在最後的洽談階段,不能把握好以下幾點也可能使我們的優勢變成我們的遺憾。
1、 應注意自己的表現慾 在洽談中渴望自己的才能、專業知識得到對方認同,夸夸其談,
常會令對方反感,影響客戶的情緒。
2、 愛搶話頭 在與客戶的溝通中總會不失時機的打斷客戶說話的機會,急於表達自己的觀
點,人為的剝削了客戶 的說話權,很容易引起客戶的不滿。
3、 離題千里 在與客戶的溝通中,分不清問題的中心,想表達的想法在交談中往往沒有明
確告訴客戶,廢話連篇,放下**才想起來自己是為什麼要打客戶**的。
4、 沒有注意客戶的情緒 往往只顧自己說話,而客戶沒有插話的餘地,說了很多,但客戶
卻半句沒有入耳,客戶會產生一種被冷落的感覺。
以上是一部分置業顧問在應此階段注意的問題,那麼在洽談階段和客戶的溝通除了注意
以上問題還有很多洽談技巧,我個人認為以下幾點很重要:
1、 注意語速 說話的速度不宜過快,也不宜過慢。
2、 製造談話氛圍 氛圍的好壞容易影響談話人的心情,可以運用眼神、手勢、肢體語言和
客戶產生一種親切感。
3、 拉拉家常 不防先簡短的聊聊無關的話題,然後往售房方面切入。這樣讓客戶產生在和
老朋友聊天的感覺,感情上容易接受。
4、 將我方的優點比他方缺點 有的客戶慣於將樓盤相互比較。在這種情況下,置業顧問最
好引導客戶不要比較。如客戶一定要比較我們最好將我們推薦樓盤的優點比別人樓盤的缺
點,以突出自家的樓盤的優越性。
5、 學會傾聽 任何樓盤都會存在不足,當客戶指出不足時,我們一定要認真聽取客戶的看
法。6、 製造氛圍 在和客戶溝通時,了解客戶聲音之外的真正含意,可以告訴客戶,這種戶
型、樓層很搶手。如果現在不買,等一兩天可能就沒有了,因為我司就有上百名業務員同時
在推售這套物業。以激起顧客的購買慾。
7、 集中精神 和客戶面對面談話時應集中精神,不能左顧右盼,讓客戶認為你不尊重他
們。8、 適時讚美 在和客戶溝通時,一定要適當的抓住時機讚美對
方,為對方營造好的心情。
綜合上所述和客戶溝通方式、方法還有很多,但都應建立在我們不斷的學習和完善自己
的專業知識基礎之上,永遠以一顆真誠的心善待客戶。我想只有這樣我們才能和每一位客戶
溝通好,促成我們交易。
3樓:天秀愛塞茶
掌握基本房地產基礎知識,對你所售樓盤情況熟練掌握,還有就是勤奮與自信!助你成功
4樓:匿名使用者
做好意個置業顧問很簡單。你就是醫生,看不同的病人,下不同的藥單。房產業是一樣,給不同的客戶,看不同的房,要的是應他的要求,找他要的房屋。成與敗,就要講究你的技巧了。
5樓:春天永遠不遲到
充分掌握專業知識,運用專業知識。
6樓:暢茵江驪霞
認識代銷業
房地產業作為第三產業的支柱產業,是一項涉及到金融、建築、裝潢等多方面的行業。而房地產業本身也是由多個環節組成的。從房地產開發、房地產銷售到物業管理,是乙個很長的過程,而且任何乙個環節出現問題都會導致過程中出現偏差。
所以,在房地產業的高速發展中,對各個環節的要求也越來越高,從而導致各個環節的工作都需要有專業的人才從事,以前一家公司完成整個過程的時代將一去不復返。
從房地產的發展趨勢中可以看出,今後開發商將專門負責開發(建房子),銷售商將專門負責銷售(賣房子),物業管理公司將專門負責對成熟小區的管理(把小區內的各項管理事務再分包給專業公司來負責,如保安、綠化等)。
我們所要負責的,正是其中的乙個環節——銷售。就是把開發商正在建造的房子或已建造完成的房子,通過廣告吸引客戶至現場,從而把房子買掉的過程。這個行業雖然不像房地產開發需要很多的資金投入,但對專業性的要求會更高,其中代銷業還可在分成四個部分:
怎麼才能做好置業顧問呢
7樓:淘氣得忘記孤獨
個人認為,首先看你喜歡不喜歡這個職業,不喜歡也要讓自己去發現工作中的樂趣,快樂工作,此乃根本。
第二,看你的性格,一般來說,開朗大方,表達能力好,溝通能力強,看到客戶嘴甜一點,親和力號一點,那問題就不大了。
第三,就是你的專業知識一定要過硬,現在很多人買房子都會網上多關注一下,沒辦法,資訊時代,別被客戶問倒了,糗大了。如果能再多聊著其他比如時事新聞類,更好
第四,同片區域內的競爭對手,他的**戶型什麼的,也要知道。所謂知己知彼,百戰不殆。
以上是本人的一些愚見,希望對你有用,最後祝你成功
如何做乙個出色的置業顧問?
8樓:匿名使用者
做為一名置業顧問,每天都處在銷售的第一線,要面對面與各種客戶打交道,而客戶又來自社會各個領域,各階層,其性格也千差萬別。這就對置業顧問提出了很高要求,要做到和客戶溝通順暢,我以為應先具備以下條件:首先,置業顧問必須具備較高的心理素質,在與客戶打交道時,無論顧客做了什麼事,說了什麼話,都要笑臉相待,一笑泯恩仇,平時注意提高自身心理素質,可從以下幾方面入手:
1、 控制平和心態 不要讓自己易怒,易躁,保持心態起伏幅度不要過大。無論遇上什麼事
都要保持乙份平靜洽談的心境。
2、 培養樂觀精神 凡事都往好的方面想,當顧客出現異常舉動時,不妨試著往好的方面考
慮,不要老想著有人想「跳單」等。這樣容易和客戶站在同一立場,也就容易理解顧客的言
行。 3、 平時多學習 平時除了多了解樓盤資訊等,還應多了解一點心理學、哲學、甚至風水方
面書籍,研究一下人性,使自己盡量做到博學多才,這樣才能慢慢的培養自己的自信心。
4、 來點阿q的精神 當碰上粗暴、不講理的客戶,來點阿q的精神,能幫助你平靜下來。比
如換種思考方式,對方這麼不講理,不是更能反襯出自己的優秀嗎?
其次,在與客戶日常打交道中還應注意觀察,從客戶進門開始或留下****開始,作
為一名優秀的置業顧問都應對客戶進行細緻的觀察和了解,對客戶的觀察有助於業務員迅速
掌握客戶特點和動機。從而在介紹樓盤和洽談時能做到有的方矢,提高成交率。比如:我們
日常可以通過表情、步態、目光、語言、語氣、手勢、著裝、用具、裝飾物等判斷一下客
戶,使我們可以採取最佳方式和客戶保持溝通。
最後我認為我們和客戶的溝通就是為了促成我們和客戶的交易,滿足客戶的需求,那麼
怎樣才能通過順利的溝通促成交易呢?我認為洽談階段相當重要,也就是我們通常所說的
「臨門一腳」,一名好的置業顧問可以將沒有買樓意向的客戶變成潛在客戶,將潛在客戶變
為準客戶,將准客戶變為客戶,在我們當前的房地產界,甚至許多公司的主管都存在一種誤
區,即認為搞售樓的人,一定要口若懸河,能說會道。但事實上,我認為這是不全面的,即
使我們在最後的洽談階段,不能把握好以下幾點也可能使我們的優勢變成我們的遺憾。
1、 應注意自己的表現慾 在洽談中渴望自己的才能、專業知識得到對方認同,夸夸其談,
常會令對方反感,影響客戶的情緒。
2、 愛搶話頭 在與客戶的溝通中總會不失時機的打斷客戶說話的機會,急於表達自己的觀
點,人為的剝削了客戶 的說話權,很容易引起客戶的不滿。
3、 離題千里 在與客戶的溝通中,分不清問題的中心,想表達的想法在交談中往往沒有明
確告訴客戶,廢話連篇,放下**才想起來自己是為什麼要打客戶**的。
4、 沒有注意客戶的情緒 往往只顧自己說話,而客戶沒有插話的餘地,說了很多,但客戶
卻半句沒有入耳,客戶會產生一種被冷落的感覺。
以上是一部分置業顧問在應此階段注意的問題,那麼在洽談階段和客戶的溝通除了注意
以上問題還有很多洽談技巧,我個人認為以下幾點很重要:
1、 注意語速 說話的速度不宜過快,也不宜過慢。
2、 製造談話氛圍 氛圍的好壞容易影響談話人的心情,可以運用眼神、手勢、肢體語言和
客戶產生一種親切感。
3、 拉拉家常 不防先簡短的聊聊無關的話題,然後往售房方面切入。這樣讓客戶產生在和
老朋友聊天的感覺,感情上容易接受。
4、 將我方的優點比他方缺點 有的客戶慣於將樓盤相互比較。在這種情況下,置業顧問最
好引導客戶不要比較。如客戶一定要比較我們最好將我們推薦樓盤的優點比別人樓盤的缺
點,以突出自家的樓盤的優越性。
5、 學會傾聽 任何樓盤都會存在不足,當客戶指出不足時,我們一定要認真聽取客戶的看
法。 6、 製造氛圍 在和客戶溝通時,了解客戶聲音之外的真正含意,可以告訴客戶,這種戶
型、樓層很搶手。如果現在不買,等一兩天可能就沒有了,因為我司就有上百名業務員同時
在推售這套物業。以激起顧客的購買慾。
7、 集中精神 和客戶面對面談話時應集中精神,不能左顧右盼,讓客戶認為你不尊重他
們。 8、 適時讚美 在和客戶溝通時,一定要適當的抓住時機讚美對方,為對方營造好的心情。
綜合上所述和客戶溝通方式、方法還有很多,但都應建立在我們不斷的學習和完善自己的專業知識基礎之上,永遠以一顆真誠的心善待客戶。我想只有這樣我們才能和每一位客戶
溝通好,促成我們交易。
有房地產的前輩嗎,請問置業顧問這個職位長期穩定嗎
你說的沒錯,房地產職業顧問也就是售樓員,主要負責銷售工作,作為乙個房地產公司,無論是開發還是 都只會在有專案的時候會僱傭銷售團隊,在沒有專案的過渡期實際上開發公司是沒有盈利的,就算留著銷售團隊,銷售人員也只能拿到底薪 底薪是很低的 這種情況銷售人員都會選擇跳槽到有專案的公司去,這樣才能拿到足夠的薪水...
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