旅行社接待服務管理的主要內容（詳細說）
1樓：
這包括選擇目的地、制定行程安排、安排交通、酒店住宿和活動安排等。行程安排應考慮客戶的需求、預算、時間和興趣愛好。導遊服務：
旅行社需要提供熟悉目的地的專業導遊，導遊應具備良好的溝通能力和豐富的旅遊知識，能夠為遊客提供準確、有趣和豐富的解說和解說。交通安排：旅行社需要安排遊客的交通，包括機票預訂、接送服務、租車等。
交通安排要考慮行程的流暢性、安全性和舒適性，以確保遊客能夠順利到達目的地並享受旅程。酒店住宿：旅行社需要提供合適的酒店住宿安排。
這包括選擇合適的酒店，預訂房間，提供客房服務和解決客戶在住宿期間可能遇到的問題。餐飲安排：旅行社需要提供合適的餐飲安排，包括安排餐廳、預訂餐位、提供特殊飲食要求等。
活動組織：旅行社可以組織各種旅遊活動和體驗，如觀光遊覽、參觀名勝古蹟、戶外探險、文化交流等。這些活動應根據客戶的興趣和需求進行安排，並確保活動的安全性和質量。
客戶服務：旅行社應提供全面的客戶服務，包括提供旅遊諮詢、解答客戶問題、處理投訴和緊急情況等。客戶服務要及時、周到，並且能夠餘旅滿足客戶的需求。
質量管理：旅行社應建立有效的質量管理體系，監控和塌陪評估接待服務的質量，確保服務符合客戶期望，並持續改進服務質量。安全管理：
旅行社需要關注遊客的安全問題，制定安全管理措施，提供安全指導和應急預案，確保遊客在旅行過程中的安全。成本控制：旅行社需要對接待服務的成本進行有效的控制，確保在保證服務質量的前提下，提供具有競爭力的**和利潤。
綜上所述，旅行社接待服務管理涉及行程安排、導遊服務、交通安排、酒店住宿、餐飲安排、活動組織、客戶服團毀蠢務、質量管理、安全管理和成本控制等方面，旨在提供滿足客戶需求的優質旅行體驗。
旅行社應將什麼樣的旅遊服務標準化
2樓：
旅行社出境旅遊服務規範》國家標準對組團社出境旅遊產品提出了具仿如兆體的產品要求和設計要求，規範了組團社《旅遊產品計劃說明書》具體內容；對營銷服務、出境旅遊組團合同文字、組團備租社的履約義務、安全保障義務、領隊接待服務以及應急問題處理等作出了具體規定；對包括獎勵旅遊和同業合作兩種新興業態的服務作出了特別規定。橡悄。
旅行社老年旅遊服務規範
3樓：柿子愛旅遊
《旅行社老年旅遊服務規範》本標準規定了老年旅遊服務要求，包括旅遊產品要求、旅遊者招徠、團隊計劃的落實、接待服務和後續服務等內容。
旅行社老年旅遊服務規範》是為了充分保障老年旅遊者的合法權益、規範旅行社的經營行為和服務內容、提高旅行社行業的服務質量而制定的法規，2016年3月1日，《旅行社老年旅遊服務規範》由國家旅遊局批准予以公佈，2016年9月1日起正式實行。
國家旅遊局最新出臺的《規範》規定，旅行社應採集老年旅遊者的詳細資訊，包括個人健康狀況、個人通訊方式、譽渣緊急聯絡人資訊並請老年旅遊者當面簽字。75歲以上的老年旅遊者應請成年直系家屬簽字且宜由成年家屬陪同。
規範》特別要求旅行社對包機、包船、旅遊專列和100人以上的老攔蠢年旅遊團應配備隨團醫生服務。在景點選擇上，要求旅行社不安排高風險或高強度的旅遊專案；交通方面，乘坐火車應安排座位，過夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪，並儘量安排下鋪；購物方面，如果老年旅客有需求，應選擇明碼標價的購物場所。
老年人旅遊的注意事項
1、臨行前要體檢。
老年人出門旅遊前都應體檢，徵得醫生同意，方可前往。然後再根據各自的身體狀況和病情，選定旅遊點，安排旅行日程，能遠則遠，不能遠則近，不要勉強。出發後要及時向隨團保健醫生介紹病情，獨自或結伴旅行時，要有人陪同照顧。
2、避免過度疲勞。
乘火車人多擁擠，車廂也汙濁，坐汽車顛簸厲害，倍感疲勞。故老年人若來新疆旅遊，是長途旅行最好坐臥鋪或飛機，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜緊，慶衡悄活動量不宜過大。
3、老年人出門旅遊需安靜住宿條件。
住處舒適安靜為保證每天6至8小時睡眠，住宿條件不求豪華，但求舒適安靜，選2至4人間，與陪同人或旅伴在乙個房間，便於照顧。
以上內容參考百科-旅行社老年旅遊服務規範。
目前我國正式頒佈的與旅行社接待服務有關的服務質量標準有（ ）。
4樓：考試資料網
答案】：a、b、e
目前，我國正式頒佈的與旅行社接待服務有關的服務質量標準有國家技術監督局的《導遊服務規範》和國家旅遊局的《旅行社入境旅遊服務規範》、《旅行社出境旅遊服務規範》及《旅行社國內旅遊服務質量要求》。
旅行社接待質量管理不包括
5樓：仨喵與拾柒
旅行社接待質量管理包括全面質量管理、全過程質量管理與全員參與質量管理。
1、全面質量管理。
全面質量管理，是指旅行社的一切經營活動都要立足於設法滿足遊客的需要。全面質量管理要求旅行社從產品質量掘枯、服務質量與環境質量三方面進行全面的考察，實施全方位、全因素的管理。也可以稱這種管理為橫向管理。
2、全過程質量管理。
全過程管理，是指旅行社就其產品質量形成的全過程實施系統管理。全過程管理．也可以稱之為縱向管理。就是對前、中、後三個階段中影響旅遊產品質量的整個工作過程進行系統分析，通過對各部門、各單位和各崗位的質咐散談量管理職能組織系統的改進，達到全面提高服務質量的目的。
3、全員參與質量管理。
全員參與質量管理，是指旅行社要求全體員工對服務質量做出保證與承諾，大家一起參與遊客服務。旅行社員工之間要有一種團體協作精神。共同為顧客的滿意而努力。也可以稱這種管理為群體管理。
服務質量的旅行社內部評價標準：
1、旅遊線路安排合理，旅遊專案豐富多彩、勞逸程度適當，能夠滿足旅遊者在旅遊過程中游覽和生活的需要。
2、保證制定的旅遊線路和日程能順利實施，不耽誤或不任意更改遊程。
3、按質按量地提供計劃預定的各項服務，如保證飯店檔次、餐飲質量、車輛規格、導遊水平和文娛、風味節目等。
4、保證旅遊者在旅遊過程中的人身及財產安全，保證其合法活動不受干預和個人生活不受騷擾衡碰。
5、相關旅遊服務企業服務人員的態度、素質、技能的保證。
旅行社所提供的服務應當包括幾項及其以上
6樓：懂法說法
1)安排交通服務；
2)安排住宿服務；
3)安排餐飲服務；
4)安排觀光遊覽、休閒度假等服務；
5)導遊、領隊服務；
6)旅遊諮詢、旅遊活動設計服務。
除此之外，旅行社還可以接受委肆舉託，提供下列旅遊服務：
1)接受旅遊者的委託，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出蠢缺境、入境、簽證手續等；
2)接受機關、事業單位和社會團體的委託，為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務；
裂檔碧 (3)接受企業委託，為其各類商務活動、獎勵旅遊等，代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光遊覽、休閒度假等事務；
4)其他旅遊服務。
需注意的是，出境、簽證手續等服務，只有具備出境旅遊業務經營權的旅行社才能代辦。。
旅行社老年旅遊服務規範旅行社怎麼做
7樓：網友
老年人最重要的是身體狀況！其次是優惠，國內部分景點對65歲以上老人半價，70歲以上免票。
注意事項：遊客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅遊活動後方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅遊行程中引起的疾病進一步發作和**，旅行社不承擔任何責任，現有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠範圍。
旅行社為非健康醫療專業諮詢機構，無法判定遊客的身體健康狀況是否適合參加本次旅遊活動，遊客在旅行社簽訂旅遊合同，即視為遊客已經瞭解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，並徵得專業醫生的同意。①報名時旅遊者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅遊活動，身體健康狀況不佳者，請諮詢醫生是否可以參加本次旅遊活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的後果，遊客自行承擔責任；出團前遊客須簽字確認《旅遊者健康狀況確認書》;②遊客出現急症請主動通知工作人員，旅行社將協助遊客就進送往當地醫療機構檢查**；③有聽力、視力障礙的遊客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團；④有心、肺、腦和血液系統疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人，不宜報名參加旅行社團。為了你的安全請勿隱瞞病情)。
歐洲旅遊哪家旅行社好？國內旅遊哪家旅行社好
我去歐洲跟的都是攜程。到現在沒有遇到過拼團這種事。不過攜程並沒有在四川開辦團隊遊。我只能和你說說歐洲的旅遊情況。歐洲遊屬於比較高階的消費品，一般當地地接導遊都是非常熱情友好的。自費活動都會特別介紹，根據各位的需要向你推薦。有時候自費的活動，在當季不是很值得參加，導遊還會提前告知。有時候導遊會自己向你...
旅行社是如何和景區來溝通的,旅行社與旅遊景點如何合作的？分成方面？
都有行規。只要有旅行社的公章介紹信等，就會安裝行規來處理的。另外旅行團去外地都是和當地的旅行社溝通的，不需要自己出面。旅行社與旅遊景點如何合作的？分成方面？旅遊景點和旅行社簽訂協議，旅行社派團的時候有導遊派團單，上面蓋有旅行社印章的，旅遊景點接到派團單後登記就是了，費用有的是簽單，有的是現付，那就要...
請問上海春秋旅行社服務怎麼樣，春秋旅遊怎麼樣
我也覺得不錯，經常訂春秋航空的機票，感覺比較經濟，服務也挺好。春秋旅行社的旅遊我參加過兩次，導遊水平還是比較高的。蠻好的啊，在民營旅行社中，算是佼佼者了。春秋旅遊怎麼樣 可以啊，2個季節的景色是不一樣的呢，春節的話是賞花為主的呢，秋季的話是以楓葉，秋景為主，很多城市都可以選擇的呢，綜合自己的情況來定...