ADSL連線上網時提示678錯誤，怎麼辦？

1樓：中國電信貴州客服

原因分析：遠端計算機沒響應。處理建議：

步驟一：請檢查modem的電源燈（一般標稱橡遊敬為power或pwr）、同步燈（一般標稱為dsl、adsl、status或link）和上網絡卡燈（一般標稱為lan、pc、ethernet）是否正常（長亮表示正常）。正常，按步驟。

二、三、四處理；不正常，按步驟五處理；步驟二：建議退出防火牆及3721上網助手磨扮（雅虎助手）後測試。故障依舊存在，按步驟三處理；步驟三：

請檢查網線是否接好、網絡卡狀態是否正常。若正常，按步驟四處理；步驟四：如果有撥號軟體、安裝光碟（win98要備有網絡卡驅動盤），建議刪除原有撥號軟體及網絡卡驅動，重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體；步驟五：

請檢查modem後面的**線是否可用，分離器連線是否正確。建議不接語音分離器，將**匯流排直接連modem上原來接**線的介面（line或adsl介面），試一下同步燈是否正常。故障未排除，可撥打10000號進行寬頻報障。

2樓：中國聯通客服

一、寬頻上網顯示「錯誤678」，則是由於modem損壞，網線、網絡卡接觸不良，**線路障礙等原因引起，如有路由器，建議您可先斷電重啟，若仍不能使用，建議您去掉路由器後，檢查modem訊號燈是否正常：

1、如段察段正常，請嘗試重啟網絡卡握譽、拔插網線、重啟modem；

2、如不正常，請嘗試拔插**線、重啟modem、檢查分離器連線是否正確並拔插上面的線纜。

二、如未能解決，可聯絡沒仔當地人工客服，反饋情況。

3樓：安徽電信網上營業廳

一、撥號錯誤定義：

錯誤**678是寬頻的故障**之一。其含義是遠端計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。

寬頻撥號上網使用pppoe協議連線，錯誤提示678的含義是，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示。

二、常見原因：

導致錯誤678報錯的原因很多，如：機房裝置問題，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者網歷埋線問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。另外還有乙個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連線了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。

三、解決方法：

1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；

2、請您確認是否有防火牆或其他上網助手等軟體限制，如有建議您退出之後再嘗試撥號；

3、請您檢查網絡卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網線向內推一下測試；

4、請您停用後再啟用本地連線，然後重新進行寬頻連線，具體方法：右鍵桌面網路上的芳鄰，選擇屬性，在新彈出的視窗中右鍵本地連線，選擇停用，稍後再右鍵本地連接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯絡工程師上門檢視；

注意巧爛做：儘量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷孝衡水晶頭。