1樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，手機出現了觸控螢幕失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：
1. 如果螢幕有貼膜，可能是由於保護膜過厚，影響螢幕觸控靈敏度。建議您更換較薄的第三方保護膜或前往華為客戶服務中心更換官方保護膜。
2. 如果您手機螢幕有髒汙或有水漬，可能會影響螢幕觸控靈敏度。建議您將螢幕擦拭乾淨後嘗試。
3.如果您的裝置正常使用過程中突然區域性或整個屏螢幕點選無響應，卡頓現象，請同時按開機鍵和音量上鍵啟動錄屏功能，再進行點選螢幕操作，若螢幕上有白點隨手指移動，說明觸控螢幕工作正常。
4.如果螢幕無反應，請長按「開機鍵」10s以上，將裝置強制重啟嘗試，故障不復現，則現象非觸控螢幕問題。
如果以上方法仍無法解決您的問題，則可能是螢幕的硬體問題，建議您攜帶手機、標配充電器、資料線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
預約服務。寄修服務。
華為客戶服務中心。
2樓：oppo服務
若您使用的是oppo/一加手機，當您的觸屏出現失靈現象時，建議您從軟體設定、使用環境等方面進行排查：
一、檢查應用程式及系統。
1、重啟手機嘗試，有可能是三方應用有隱藏圖層在最上層；
3、手機某些非自帶軟體可能存在相容性問題，建議解除安裝觀察；
4、如果是玩遊戲時出現螢幕不靈，可退出遊戲後在此位置操作，若螢幕恢復正常，則為遊戲軟體問題，建議您向遊戲客服反饋；
5、如有必要，建議備份手機資料（**號碼、簡訊、安裝軟體、**等）後恢復手機出廠設定。
二、避免螢幕髒汙、液體及靜電等外部影響。
1、如果手機螢幕潮濕或有液體、水，請嘗試對螢幕進行清潔，保持螢幕乾淨再觸控操作，看是否可以恢復正常；
2、如有貼第三方膜，建議移除貼膜後測試是否正常；
3、手機放在口袋發生摩擦產生靜電，有可能導致觸控失靈，將手機關機靜置一段時間以消除靜電的影響；
4、若充電時使用了非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器；
5、若如果手機受到外力損壞（碰撞、進水等）後出現觸屏失靈，可以攜帶手機前往oppo官方服務中心處理。
若以上都無法解決您的問題，可能是螢幕硬體問題。因無法看到您的機器，建議您帶上購機發票等前往oppo官方服務中心，或選擇申請雙程免郵的寄修服務檢測處理。
3樓：昂德曜
手機觸屏失靈可能有以下幾方面原因：
1.手機過熱。
長時間使用手機，或者是將手機放在戶外高溫時間過長的話，手機都會因為長時間的執行出現手機特別燙的現象，而手機過熱不僅會損壞電池，也會使手機螢幕的靈敏度大大降低。
2.靜電問題。
產生靜電，這樣就會對手機螢幕的觸控產生影響，造成螢幕失靈的問題。
3.手上有液體。
如果手上有水或者是有油的時候，去觸控手機的螢幕，就會出現手機螢幕不管用或者是失效的情況。
4.充電電壓不固定。
一些非原裝而且比較便宜的充電器來對手機進行充電，而這時如果手機沒有用固定的電壓去充電的話，手機的螢幕就會出現點這裡其他地方卻有反應或者是不管用的狀態。
5.螢幕觸控排線鬆動、接觸不良。
按照描述，可能是過熱或者靜電問題。
一般來說可以去官方售後進行處理。
4樓：甜蜜的小貓咪丨myx丨
先洗一下再擦一下可能是你手上有異物。
5樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，手機出現了觸控螢幕失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：
1. 如果您使用手機的環境溫度過低，可能會出現觸控螢幕失靈問題，這是受螢幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持手機在0℃-35℃環境溫度下使用。
2. 請長按「開機鍵」10s以上，將手機強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，建議您攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
如果您之前沒有備份資料，檢測時會有資料丟失的風險。
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