1樓：霸氣航行天下
第一時間公開危機背景，然後道歉。
2樓：檸檬兄弟公關
危機從其自身發展來說，一般由四個階段：前兆期——加劇期——處理期——消除期。
前兆期：危機的隱患初露端倪，向組織發出警告。大量事實表明，它是乙個轉折點，這時危機處在乙個不穩定的狀態，此時重要的是如何使這種狀態向好的方面轉化，扼制住它向壞方向轉化的可能，化險為夷，轉危為安。
如果對前兆期的危機訊號熟視無睹，它就會膨脹，到一定程度後，就會形成組織公共關係危機的爆發，並迅速蔓延，產生連鎖反應，使公眾與組織關係突然惡化，使企業措手不及。
加劇期：危機的加劇期已經到來，就不會自行消失。這時，問題暴露，公眾投訴，媒介追蹤，聲譽大降。
這個時期，企業或社會公眾已較清楚地了解到到底發生了什麼事情。有關當事人介入行動，同時安排搶救工作。一旦進入危機加劇階段，只能使任何控制危機的努力變成對損失程度的控制。
處理期：處理期是危機災難發展到頂峰的時期，搶救工作進入關鍵階段。在此時期，公關機構設立資訊中心，按時把搶救工作的最新訊息傳送給媒介人士。
搶救期短則一兩天，長則持續幾個星期或更長時間。在發表各種訊息時，一定要堅持「公開事實真相」的原則，以避免新聞媒介和社會公眾的猜疑、質詢。危機的處理期一般包括調查情況，自我分析，安撫公眾，聯絡媒介等工作。
消除期：消除期是指評估工作開始，搶救工作告一段落。在這一時期，除著手準備詳細的調查報告外，主管部門和公關部門都還需要做一些具體的事，妥善處理危機後期工作，安撫人心。
同時，依靠公共關係手段消除影響，矯正形象。
3樓：匿名使用者
企業危機公關處理，找清茶公關網頁鏈結。
該怎麼做危機公關處理？
4樓：危機公關優盈盛科技
無論企業有多麼強大的公關團隊，或者和多麼大的公關公司合作，首先第一點必須要做到的是：主動承擔責任。
企業無論怎麼道歉或者釋出宣告，利益問題，這永遠是公眾關注的核心。公眾不會去管誰對誰錯，或者說由於資訊不對等，公眾無法判斷誰是誰非，所以不論誰對誰錯，如果是作為企業一方，就應該主動承擔責任，博得群眾好感。
在第一點的基礎上，剩下考慮的就是常用的公關手段和技巧了，在危機公關處理過程中，企業需要特別注重處理問題的態度，不可採取故意迴避、避重就輕、惡意推卸責任等方式，從而給消費者或者其他網路**留下把柄，以至於危機事件擴撒成社會熱點事件。
5樓：網友
承擔責任，主動認責。
如今網際網路資訊高速發展的時代，如果企業爆發危機，就會在極短時間裡在網路、**上迅速傳播，這個時候如果有競爭者推波助瀾，後果將不堪設想。因此，企業要想第一時間掌握主動權，就必須承擔責任，釋出宣告，給大眾乙個交代。速度第一，永遠不要猶豫。
在這個網際網路資訊高速發展的情況下，資訊如果一旦在網路公開傳播，可以在短短的十幾分鐘之內，它會以驚人的速度，像病毒式地傳播發來。如果我們發現企業有這種危機萌芽，不能猶猶豫豫，必須以最快的速度啟動應急處理預案，一定要以最快的速度和大眾，**進行溝通，不能拖拖拉拉的。我們會發現在危機事件的發生後，對企業的影響肯定是會有的。
所以我們要做好乙個統一的協調與管控工作，對於**進行公關、內部管控、資訊系統監控、技術性措施等都得同步發展的。
6樓：卷枋茵
簡單理解就是危機的時候要怎麼辦。
首先考慮是什麼樣的危機，自己心裡要清楚，能不能做。
其次要考慮採用什麼的方法與措施，可行性報告。
最後，明確目標後開始操作，操作方式一定要合情，合理，合法，這才是重點。尤其是企業做出了不當錯誤要勇於承擔錯誤及時的改進，更好地服務於社會。
7樓：帳號已登出
1、要迅速、積極地溝通：負面危機公關戰略，以責任原則為基礎，對真誠溝通，揭示真相，讓雙方相互理解，消除疑慮2、保持良好的關係的同時混淆立場：當負面危機爆發時，我們急於解釋它，它將被解釋為正當理由。
必須建立基於相互承認、尊重、維護的關係，在這種關係出現之前，對方可能參與到享受、接受的危機宣傳活動中3、講述公共價值觀可以接受的標準故事：在保持道德底結和指導正確的價值觀的前提下，有乙個標準的敘事版本，危機公關的性質更可接受。
8樓：創作者
任何事件都發宣告，任何事件都處理，那是不對的；事實上沒有一招通吃的標準辦法。
一、首先要把事件分類。如房地產行業可分：業主維權、投資者關係、高管、房產觀察員報道、資金鏈等；簡單來說就是道德上的，還是經營上的，還是法律上的。
二、根據事件嚴重、發聲**大小來分等級。不同的等級，制定不同的措施，是處理還是冷卻淡化。
三、注意：關於宣告：首先講事實、其次是態度、最後是措施，一定要誠懇，網民不是傻子。
關於處理：一定要了解事件的真實性，**再採取策略，是宣告回覆，還是**公關撤稿，還是seo，還是冷卻處理。注意，最好不要刪帖。
公司如何做好危機公關？
9樓：戈賀撥才
乙個公司要想做好危機公關，必須要有專門的團隊來處理一些危機的事件，平時就應該有專業的人來做好充足的準備，很多企業根本就沒有危機公關的團隊，因此遇到問題的時候就會驚慌失措。
10樓：危機公關優盈盛科技
主動承擔責任，積極採取公關手段應對。
企業公關危機如何處理
如何處理危機公關？
11樓：檸檬兄弟公關
企業網路輿情處理的時候需要注意這幾件事：
一、企業網路輿情處理，速度是關鍵。
在企業網路輿情出現的24小時內，網路輿情將會以病毒的方式迅速傳播，社會將會充滿各種各樣的謠言和猜測。處理網路輿情這就要求公司及時抓住機會，主動出擊，迅速做出反應，表明態度，避免不良資訊的廣泛傳播。
二、網路公關處理企業網路輿情，成為**，敗也**。
社會**時代已經進入了乙個發展繁榮的時期，**、網路已經成為最重要的危機**，在新**和網路**的推動下，每一場企業危機都可能一夜之間蔓延，給企業造成重大損失。因此，企業應充分利用這一資源，使企業在網路企業公關危機事件中取勝。
三、網路公關處理，主動擔責，態度真誠才能贏取信任。
企業輿情負面資訊是企業給公眾帶來的危害。最重要的是建立信任。公眾對於公司的信任99%來自於公司在危機發生之後的第一反應，公眾將對以這一反應作為基礎判斷公司處理網路輿情事情的態度，進而確定其是否值得信任。
在建立信任的過程中，首先承擔責任，放下姿態，贏取公眾的善意對待，之後再與**和消費者真誠溝通，切勿閃爍其詞，矇騙大眾。
四、企業公關網路輿情，需要防患於未然。
不管公司有多大，都無法**和避免危機。當企業網路輿情危機發生時，如何在第一時間做出合理的反應，要求企業設立危機公關部門。乙個專門從事危機公關的部門和一套成熟的網路輿情機制，不僅可以幫助企業在危機發生後快速思考應對方法，還可以減少企業網路輿情處理過程中的一些嚴重傷害，避免造成更大的負面影響。
12樓：帳號已登出
1、要迅速、積極地溝通：負面危機公關戰略，以責任原則為基礎，對真誠溝通，揭示真相，讓雙方相互理解，消除疑慮2、保持良好的關係的同時混淆立場：當負面危機爆發時，我們急於解釋它，它將被解釋為正當理由。
必須建立基於相互承認、尊重、維護的關係，在這種關係出現之前，對方可能參與到享受、接受的危機宣傳活動中3、講述公共價值觀可以接受的標準故事：在保持道德底結和指導正確的價值觀的前提下，有乙個標準的敘事版本，危機公關的性質更可接受。
危機公關應該怎麼處理？
13樓：阿不的書房
1、成立危機公關小組。
當危機出現的時候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機公關小組。一般情況下，危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。在這裡要千萬注意的是，在危機情況下一定要把握住宣傳口徑的一致，作為公司的直接領導人和企業老總千萬不能隨意發表言論，以免給**和大眾落下口實。
腦白金的危機始於《智囊》2023年12期揭示了其營銷本質之後，《南方周末》和南方許多報紙先後做了深入報道，但是史玉柱始終沒有在**上亂講話，而是採取低調的方式將腦白金的問題推到民營企業需要寬容的社會形象等方面，給人一種受了委屈的感覺，最終平息了這場危機。
2、接招的四個條件。
問題出來了，就不要迴避，要大膽地接招。但是在國內敢於接招的企業並不多，原因何在呢？
a、沒有媒介的洞察力。很多企業的公關部除了和**的朋友吃喝之外的任務就是在新聞發布會上給**紅包，完全沒有專業精神。事實上，健全的公關部首先是乙個對媒介十分精通的部門，知道如何運作**、製造新聞。
在溫州一家熱水器企業的公關部經理在一年中花了企業15萬元，做了四次大規模的公關活動，發表了60多篇報道，間接給企業創造了1000多萬元的收益。但是，他的前任卻曾經花了100多萬，但是只做了10多篇報道，還惹出了許多事端。
筆者和這個公關部經理交流時，他坦率地說：「這個主要來自我對**的把握，因為我的好多文章本身就十分適合**的價值標準。至於危機，具備了**的觀察力，在危機還沒有出現時，你早就有所感覺了，感覺了當然就在萌芽時將危機消滅了。
」b、良好的媒介關係。在國內可能除了海爾和腦白金之外很難有企業在媒介有良好的關係網，這個除了公關部門的人員素質因素外，與這個企業的文化氛圍也有很大關係。
無錫小天鵝的徐源十分樂意和**的朋友打交道。只要是媒介中人，如有採訪，工作再忙他都要周詳照顧，其豪爽的性格和真誠的為人得到很多**朋友的讚揚，當然更重要的是給小天鵝結交了好多善緣。可以想象，如果小天鵝遇到大的危機時，徐源的能量足以將危機趨勢扭轉。
c、**資源。
d、公關公司的指導。
3、接招的方法。
a、充分利用媒介資源。
b、尋找源頭。
c、聯合行業或者**。
d、敢於剖析自己，敢於承認錯誤。
其實你可以找專業的機構，樂客危機公關或者其他。
14樓：來沛凝
對企業或者公司有損害的不實報道都是可以刪除的，面對負面資訊，無非兩大措施，一是直接刪除，二是正面壓制。
一、直接刪除負面。
遇到新聞、論壇等負面資訊，針對負面的內容，如存在不實的情況，處理這類負面，效果更快，時間更短，如無重大負面，一般負面，24小時內或48小時內可刪除。
二、正面壓制負面。
針對一些重大負面資訊，無法通過刪除手段或由於負面波及嚴重，可以寫一些高質量原創軟文，發布權重高的**社群或門戶**上，同時配合seo技術手段，通過這些正面的。
資訊，將負面的資訊t出搜尋引擎首頁，使頁面排名靠後，讓正面資訊充斥靠前。
有什麼不明白的請追問。
我該怎麼樣做 ！ 50，我要怎麼做啊！
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媒介危機管理是什麼意思？企業要怎麼做才能做好呢？我們是一家會展公司，需要和危機公關公司合作嗎
譚小芳老師講對媒介的認識決定了企業對媒介的態度，態度決定了企業的行為。媒介和企業是乙個相互依存，但又存在著矛盾的兩個組織。企業應該意識到，與媒介之間應該是一種和諧相處，而不是心存敵視 嚴加戒備。當然，對 的戒備還是必要的，畢竟，和企業的利益是存在著矛盾的。企業在進行危機公關時，對危機的重視程度決定了...
防水怎麼樣做，家裡防水怎麼做
地面處理。首先要找平地面，因為如果地面不平塗抹防水塗料時也會塗抹的薄厚不均勻，這樣等塗料幹了，薄的地方就可能會開裂而導致水滲漏下去，所以如果地面有不行或者裂縫情況時，一定要用水泥把地面抹平，並清理乾淨，使地面平整 乾淨，才可進行其他後續步驟。02重點塗刷。像地漏，管道與牆角等這些接縫的地方，是最容易...