1樓：匿名使用者
首先恢復出廠設定，在設定-系統-清除記憶體。然後硬啟。硬啟動的方法：
關機時同時按住向下音量鍵和確認鍵（就是導航鍵最中間的那個鍵），然後按下開機鍵等螢幕上出現提示時鬆開所有鍵位，再短按開機鍵，等再次出現提示時短按向上音量鍵，之後等待硬啟校屏。記得弄之前備份通訊錄等個人資料。用智慧型手機工作室比較好。
如果還是不行的話，那就可能是觸控螢幕有損壞，換個觸控螢幕即可（不是液晶屏哦）
2樓：可樂電訊
格機~類似 恢復出廠設計 的意思~
先試著看 如果不行懷疑觸屏壞了~
3樓：匿名使用者
直接 與廠家客服部門聯絡
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