1樓：雪先雨
造成寬頻連線不上的原因一般有以下三種：
一、賬號密碼錯誤造成的寬頻連線不上。這種情況一般在寬頻撥號時會提示「錯誤 691」或「錯誤 651」
出現這種故障一般是使用者輸入了錯誤的賬號或密碼造成的，也可能是更換了其他的電腦(寬頻賬號一般是和電腦的mac位址繫結的)。遇到這樣的故障你只需向你網路所在的運營商(電信、網通、鐵通)打個**，告訴客服說你的寬頻撥號提示錯誤691，然後客服就會指導你解故障的。
二、網路提供商本身的問題造成的寬頻連線不上：這種故障就只能等待網路提供商來問你解決了，但我們得自己判斷一下到底是不是網路提供商那邊出現了故障。方法如下：
(只需觀察dsl指示燈的情況就可以判斷是否屬於網路提供商的問題)
直接觀察寬頻貓上的指示燈，寬頻貓上的指示燈標註方法大體上分為兩種，請對號入座。
1、近兩年買的貓一般指示燈的標註方法如下圖：(不同品牌的貓其標註的註釋可能稍有不同，不過大體上的意思都是相近的)
這種貓一般有4個燈，從最左邊開始依次是：
電源指示燈(power)：這個就沒什麼好說的了，這個燈要是不亮的話，說明你的貓根本就沒工作
adsl線路指示燈(dsl)：這個燈就是插**線進來的那個指示燈，正常情況下這個燈應該是常亮的，如果這個燈不亮或者閃爍都可以證明是網路提供商那邊的問題。
網路連線指示燈(internet)：正常情況下這個燈應該是閃爍的。如果不閃爍，說明網路寬頻沒有成功撥號
本地連線指示燈(lan)：這個燈正常情況下應該是閃爍的。如果這個燈根本就沒亮的話說明你電腦網絡卡到貓的這一段線路和裝置有故障。
2、比較老的貓其指示燈一般是這樣標註的
你只需要觀察adsl的指示燈就可以，也就是上圖中從左邊數第二個燈，其標註是「link」。它的意思是adsl線路的連線，正常的話它應
該是常亮的(這裡和前邊說的那種貓有點不太一樣)，如果不亮的話說明**線(adsl線路)沒有訊號輸入過來。因為我們只是要判斷故障是否出在網路運營商
那邊，所以其它的燈就不用去理會了。
三、本地裝置、線路出現故障造成的寬頻連線不上。這種情況造成的寬頻連線不上在撥號時一般會提示「錯誤 678」
所謂本地裝置、線路就是指你家裡的電腦、貓、網線、**線。在通過上邊的方法排除了網路提供商的故障後基本上就可以認定故障出現在本地裝置了，這時我們就需要一步步來排查。
1、檢查網絡卡是否被禁用。
依點選「開始」——「設定」——「控制面板」——「網路連線」
找到「本地連線」字樣的圖示，如果是灰色的，就說明你的網絡卡確實被禁用，只需右鍵點選它，選擇「啟用」即可。
2、檢查網線是否鬆動。
觀察你電腦右下角，如果有個小紅叉的話就代表你的網線沒插好，或者網絡卡有問題。
這時你需要仔細檢查一下網線是否插好，網線一頭連線到電腦，另一頭是連線到貓上的。兩頭都要仔細檢查。如果網線都是插好的話，那就可能是網線本身有問題，或者電腦的網絡卡有問題。
一般網線的可能性較大，換條網線試一下就能確定故障在哪了。
2樓：愛鑽研的風
直接讓營運商來修就可以了一般上免費的。
電信寬頻連線不上怎麼辦？ 5
3樓：和啵絲夢遊
回答1、寬頻故障
先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連線貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連線電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。
但是，這種情況，一般可以用路由器中的「mac位址轉殖」功能來解決（2）、電信光貓與路由器的lan口連線，電腦也連線到lan介面。
無線路由器的wan介面，應該用網線連線到電信貓/光貓的網口；電腦應該用網線，連線到路由器lan(1\2\3\4)中任意乙個介面。
還有就是你要考慮一下是不是欠費停機導致的
希望可以幫助您
更多6條
4樓：佼欣德汲璧
也是要撥號的吧，以前要是用其他電腦上網可以的話，（包括路由器的mac），那麼需要打**給電信說：自己換電腦了就上不了網了，他們會幫你更新的，因為之前一直用乙個mac位址上網，一旦換了另外乙個mac，他們那邊不會自動識別的，需要更新才行需不需要撥號呀，入戶的線是小區寬頻啊
5樓：小時候很帥很帥
出現錯誤**678的原因有很多，裝置問題，機房使用者板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者戶線問題，使用者端的modem問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等。另外，如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連線了，如果這時再使用的話也會出現678錯誤。如果能確認自己路由器和光貓沒問題的話，看來光貓裝置指示燈狀態是否正常，如果家裡面一切都沒有問題，只能打**給運營商報修故障了。
6樓：
既然已經提示是678錯誤了，說明線路有問題，是說對方（機房裝置）無應答，一般是光纜斷了，只能打**報障。
7樓：南緣北轍
讓客服給你後台重置！
8樓：換證微
您好 您可以把電信寬頻貓等裝置重啟試一下,如果仍然不行,您可以撥打10000號報修。
寬頻連線不上
9樓：中國聯通
寬頻無法連線，提示錯誤691一般是使用者名稱和密碼錯誤，isp伺服器故障，建議您使用正確的使用者名稱和密碼，並且使用正確的isp賬號格式(name@service)。
10樓：騰訊電腦管家
提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：
1、網域名稱出現錯誤（使用者名稱或密碼輸入錯誤）；
2、**或寬頻到期欠費造成；
3、伺服器無反映（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；
4、硬體故障。
11樓：公尺戈工作室
寬頻連線不上，錯誤**691一般是寬頻賬號和密碼冊，不建議檢查一下寬頻的賬號與密碼，也可以撥打運營商的**核實賬號和密碼是否有誤。
12樓：安徽電信網上營業廳
您好您可以把寬頻貓、路由器等裝置重啟試一下，另外也可以使用電腦直接連線寬頻貓撥號上網試一下。
13樓：匿名使用者
1-賬號密碼錯誤
2-賬號停機
3-埠有繫結（報修無法自理解決）
4-埠被換到被人家埠了資料是人家的所以提示你密碼錯誤（報修無法自理解決）
14樓：中國聯通
重新輸入賬號和密碼，如果還是不行，就重新建立撥號軟體試試。
15樓：士農工商人
691賬號到期了！又或者賬號密碼輸錯了！記住如果有大小寫字母記得要區分開來！
電信寬頻連不上怎麼辦
16樓：泡泡俠娛樂
電腦連不上網的解決辦法
17樓：甘溪海靈松
你檢視一下，先看看你插線有沒有插好，插好的話再用滑鼠右鍵點網路上的芳鄰，是不是禁用了，是的話，你從新啟用就可以了，要是在連線對話方塊裡出現錯誤訊號678，或其他數字的話，你最好打**去問問10000號。
18樓：上海電信電渠
您可以把電信寬頻貓等裝置重啟試一下，如果仍然不行，您可以撥打10000號報修。
19樓：匿名使用者
建議你把「貓」電源斷掉，然後把你電腦上的寬頻連線刪除然後在新建乙個，重新把你寬頻賬號和密碼輸入一下，應該就會沒問題！前提你得確定你的賬號和密碼都是對的！
20樓：友亮帥哥
你把貓燈關了，5分鐘後，重啟貓燈，就可以連線了，我家是網通的，我用的就是這辦法。你試試。
21樓：匿名使用者
尊敬的電信使用者，您好！
根據您的描述，建議您撥打10000保修，我們客服會安排師傅為您解決此問題。
謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。
如需購機可以去安徽電信天翼賣場（http://ah.189.cn/shop/）百款手機全網低價哦~。
22樓：
23樓：周文康
為什麼有時寬頻連線不上？
24樓：扶康吳冉
.;交你乙個簡單的辦法
.;很有用的.
.;如果本地連線可以連線
.;但寬頻有時能.有時不能的話
.;直接把寬頻連線刪除
.;重新建立乙個.
.;如果不行.
.;你就更新一下網絡卡驅動.
25樓：興弘懿那葛
連線不上有多中原因,如果是有時連得上,有時連不上的話很可能的網路故障,跟你的電腦沒多大關係,建議你找網路提供商
26樓：舜儀岑芳洲
可能撥號器發熱後連不上，原因很多，有時候系統臨時檔案到期，打不開網頁，老是宕機，你拔出**線、網線後等一分鐘，後重新插入，重新新增寬頻撥號器檔案。
27樓：仁俊慎涵暢
這個原因很多。如果經常斷網的話，請找營運商解決，也不排除你的系統本身有問題。在確定系統沒有問題的情況下。找網路運營商。
28樓：零剛德欣美
連線不上
1。是你的網線問題
2。可能是連線檔案出了錯
3.就是你的人品..
幻寫丶留
29樓：琦育掌靈波
你應該有個貓吧..
看看上面平常是有3個燈亮著的,
當dsl燈滅了時就連不上了.
這時候你把貓關了.然後把本地連線斷掉..等上2分鐘左右再開啟.,等上面燈亮齊後再連上本地連線.
這時候再連寬頻應該就可以了..
不知道你是不是這個問題,
反正我的機子就這毛病,.是時候考慮換個貓了
30樓：牽雨澤韓君
本地連線受限制是因為沒有分配ip位址，屬性裡加乙個位址，這個沒關係，跟有時網路連線不上，有時網路自動斷開沒有關係，這個問題你應該找電信，查查線路是否正常！
很高興回答樓主的問題
如有錯誤請見諒
31樓：別永芬針卿
伺服器問題！
我的就是這樣！
我問了客服，他們給我修過了！
你打故障**讓他們修復！
32樓：虞芷緒智偉
他會給你報乙個錯誤** 然後給客服打**告訴他。偶爾連線不上貌似是線路虛
33樓：己爍種白梅
或許是你的
貓出問題了吧
34樓：戎彗羊舌賓白
連不上會給你乙個對話方塊的嘛
比如錯誤678
什麼的記下**
打**去問你的運營商
怎麼回事兒
你就知道了
35樓：孫芳鍾離運珧
檢查當寬頻連線不上時，貓上的
dsl燈是不是在閃爍
寬頻連線不上怎麼辦
36樓：梁芸芸趙縱
寬頻連線不上，首先拋開夏季天氣炎熱，空氣中的濕度上公升這兩項原因，寬頻連線失敗可分為硬體和軟體兩方面
硬體：adsl貓、路由器、網線等硬體裝置的損壞或老化嚴重造成。
adsl貓指示燈從左至右（internte，根據使用的網路速率來決定閃爍快慢，adsl貓常亮，正常工作狀態，lan口等閃爍較慢，流量傳輸過程中，最後是adsl貓通電正常長亮）
路由器：根據使用流量速率閃爍快慢。
軟體：路由器設定不當，pc主機設定不當。
路由器內網發生ip衝突，設定不正確，或不當，導致，剛才上述說過，由於通電時會出現發熱的現象導致路由器在夏天普遍出現聯網失敗或聯網中斷，間接性斷網等現象，建議路由器的擺放位置與通風較好散熱較好的地方，
37樓：
你可以用固話打10010找聯通人工客服，問他寬頻連線錯誤678是什麼原因，她會教你一步一步的解決。或者用手機搜一下寬頻連線錯誤678得原因和怎麼解決也可以，很簡單，幾個步驟就能解決。具體我忘了，以前問過人工服務。望採納
38樓：詩遠蔚汝
錯誤678簡單點說就是你的計算機與遠端伺服器無法連線，1檢查網絡卡是否禁用2檢查網線是否斷了3看看你的貓的dsl訊號燈是否常亮，如果dsl訊號燈不停閃爍說明你的貓已經沒有訊號接收了
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