1樓:普康健
我覺得在ktv中,男服務員一般的都叫服務生女的都叫小姐。因為在電視裡電影裡經常看到,如果是男服務員的話,客人會喊服務生或者服務員叫服務員的比較多一聲多一些,而女的呢一般的都喊小姐也有叫美女的,所以客人當中倉庫的也不一樣,也有的很女生也叫服務員,因為各種稱呼的都有,因為客人來自不同的地方,所以對服務員的稱呼也不一樣。所以在ktv中,男無論男生女生的服務員叫什麼,其實在正常的情況下都是叫服務員的。
ktv男服務員是幹什麼的???
2樓:匿名使用者
還是我告訴你吧。bai我做過幾年的ktv管理。du
如果你做的單單是zhiktv沒有演藝大廳的dao話,你就是做看包
內房的服容務員。就是你乙個人負責看乙個包廂或者兩個房間,有些地方甚至多一點。一般的ktv,只要客人開放都會配一名dj公主,也就是女服務員,dj公主主要負責裡面的事情,(幫客人點歌,調酒,倒酒等等)而你服務員(也就叫少爺)就負責外面的事情。
就像是女主內,男主外。你主要的工作就是協助dj公主。很多地方都不一樣,廣州這麼多ktv,也是說不定的。
每個場子的規定有些差異。一般是幹粗活。比如搬酒啊。
端杯子呀。然後你要負責客人用過後的包廂衛生。說到底還是要看具體的那個ktv的規定。
有些ktv是dj公主一起幫你搞衛生。有些是有pa(清潔人員)人員搞部分的衛生的。你又搞部分的衛生。
至於注意什麼,因為這個地方都是娛樂的地方,所以什麼人都有,所以你要控制你的情緒。不管什麼時候是要控制要你的情緒。還有你要放低你的自尊心。
當然每個地方都應該注意禮貌禮節。裡面的底薪不會很高 一般是一千多點工資,就看你拿小費了。如果你也想鍛鍊鍛鍊,那你就去對地方了。
反正你去的地方越高檔越好。還有什麼問題你可以加我。
3樓:甜沁蘋果
一般是端茶倒水上果盤的。
ktv男服務員是幹什麼的
4樓:匿名使用者
跟其它服務員差不多,上班時間一般都是站著的,每個服務都負責幾個包廂的服務,如點歌、送餐具、酒水等,最主要的一點,看著客人,不要讓客人跑單了(跑單指的是客人沒有付錢就走人了),跑單是要陪公司錢的,就這些了。
5樓:位夢菡性北
服務員就是調酒,倒酒,點菸。客人把包廂弄髒了,祢要及時的去搞衛生,!總之也沒什麼要做的,要不就是點點歌,一般情況下也不會要禰去點歌的,都有公主去點歌,。
在ktv裡服務員不叫服務員,叫k少。也就是別人說德少爺了。!
ktv的服務員是幹什麼的?
6樓:機賢媯寅
1、baiktv服務員一般只負責傳送包廂內du
客人指定的酒水、菜餚zhi服務工作,是保證daokw包廂服務品質的關專鍵人物。2、屬ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過乙個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程式、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**。
4、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並說明為光顧ktv包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並經理報告。
客人離開時注意問候。客人離開ktv後,立刻撤台、清理,關掉電腦、電視、空調。
7樓:匿名使用者
我也有發言權,我在我自己挑的一家ktv裡打工當女服務員,主要工作就是端果盤,點歌,打掃衛生之類的。不陪酒,不陪吃,不陪睡
8樓:匿名使用者
就是給客人拿酒水還有清理,好一點的地方是每個包間外有乙個服務員。
9樓:熱情的栗子
1、ktv服務員一般抄負責傳送包廂內客人
指定的酒水bai、水果等du服務工作。
2、ktv包廂zhi服務員要熟悉
daoktv包廂位置,引導客人去包廂,並且對每個包廂裝置情況,空間大小要有所了解。
3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**,客人離開ktv後,立刻清理,關掉電腦、電視、空調,打掃衛生。
4、及時為客人沒電的話筒進行電池更換,保障客人能愉快的度過k歌時光。
5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇到爭吵、打架要靈活及時制止和解決。
ktv工作人員崗位職責:
1、與顧客交談:
能有效與顧客進行交流,聽取顧客的意見,使顧客感到自己很受重視。
2、協助顧客消費:
協助需要幫助的顧客。如:帶客人去衛生間、超市。回答客人的問詢等。
3、知道如何處理客人投訴:
10樓:月上的雲
ktv的服務員需要打掃包房,客人來了配送酒品和水果,協助客人使用點歌機。這些都是正常的服務範圍
11樓:匿名使用者
ktv的服務員什麼都可以做。
12樓:招
我是在裡面工作的,就是打掃衛生,收拾桌子,最多就是喝酒,玩遊戲之類的,前提是正規的。
ktv服務員是做什麼工作的啊
13樓:包子
7個主要工作內容
員工第一件要做的事:傾聽顧客
服務工作中最容易犯的錯誤就是,在沒有聽取顧客的要求時,心裡先有了個**。有時因為急燥,聽得還不是很明白,就理所當然地認為自己的**是對的。這是服務工作中的大忌。
員工第二件要做的事:與顧客溝通
與顧客溝通是傾聽顧客的繼續步驟,當顧客敘述不明時,或者某些方面不能滿足顧客時,需要與顧客溝通。主要分三個方面:
一是就顧客敘述的內容進一步明確。有時候,顧客可能只是說個大概,以為你懂了,或者以為自己說準確了,其實你沒有懂或者他沒有說準確,你就需要進一步明確。
二是向顧客提問。善於交談的人必然善於提問。向顧客提問,是更好地服務顧客的必要。比如當顧客提出的要求,可能對該顧客不適應時,委婉地向顧客提出更換、撤銷或配套的服務。
三是推薦。推薦對顧客來說是尊重,對企業來說是盡心。或者讓顧客享受到店裡推出的**或是優惠活動,或者根據顧客的定位不同推薦適應的酒水。
員工第三件要做的事:更多地滿足顧客
顧客指責店裡服務不到位,服務員反饋顧客要求不合理,這在ktv企業是常見的。其實,服務員反饋顧客的要求不合理,絕對大多數時候是可以轉化為合理的,之所以說它不合理,是因為它超出了目前普遍性的服務範圍。隨著市場的變化,服務的範圍其實是在不斷地發展擴大的,消費者的維權意識以及對待服務的品質要求也越來越高。
所以,很多服務,只要不涉及人身名譽方面,也對ktv經營形象不造成影響,都是可以滿足客戶的。今天你不去滿足消費者,明天他就會離你而去。
員工第四件要做的事:把顧客當朋友
傳統的服務觀念,是把顧客當上帝。我們在服務方面要做的,也就是標準化、規範化。這種單一的服務方式把顧客與服務員進行了人為的分級,拉開了距離。
因為在上帝面前,服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。
這樣,一不能烘托客人到店歡唱的熱烈氣氛和愉快心情;
二不易了解和掌握客人生活習慣和消費規律;
三不便培養ktv的回頭客。把顧客當朋友,服務就充滿了人情味。它是規範化和標準化服務的延伸和補充。
在服務中,服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習慣,而且能及時了解顧客對店裡方方面面的建議和要求,便於企業經營管理方面的調整和提高,並促使顧客成為忠誠客戶----回頭客。
員工第五件要做的事:關心顧客
要把顧客當朋友。朋友與朋友之間,需要的就是關懷。所以,員工第五件要做的事,就是關心顧客了。服務員與顧客之間的關心,有乙個限度。
一是不該問的不要問。如顧客的私生活,家庭狀況及工作現狀。
二是不要頻繁地給顧客打**,只有在顧客長時間沒來了的時候,剛好節日來臨,可以打個**表示問候一下。
三是不要過度熱情。服務員與顧客的友誼,要象冬天裡的刺蝟一樣,要能互助取暖,又要有適當的距離,免傷害對方或受到對方傷害。
員工第六件要做的事:向顧客學習
每個人都有足夠立世的本領,而這些,是值得我們去學的。現在,我再加一句:每個人都有展示自己才學的慾望。
當我們的時間允許,或者遇上比較熟悉的顧客,他們可能會和你聊起他們對店裡存在著某些問題的看法,並給出一些建議,我們是可以學習的,我們要做到洗耳恭聽。尊重顧客的才學,就等於尊重顧客。
員工第七件要做的事:管理顧客
要與客戶保持長期的關係,就必須學會管理顧客。管理顧客必須以高度重視客戶的利益為核心,要對每個顧客的資料進行整理和貢獻分析。
在分析了客戶對ktv的貢獻大小後,應對消費金額最多的20%客戶建立完整的客戶檔案,客戶檔案分常規檔案、預訂檔案、消費檔案和個性化檔案四類。
建立客戶檔案目的是使ktv能分析和掌握目標市場客源的基本情況,制定相應的營銷策略和建立合適的銷售渠道,同時也掌握了客戶的個性化需求,為提供「1對1」的個性化服務打下了堅實的基礎。為保證客戶檔案的完整性,在客人消費記錄等資訊不詳盡時,要由專人補充做到完整的錄入。
14樓:匿名使用者
ktv服務員一般負責傳送包廂內客人指定的酒水、水果等服務工作。
ktv包廂服務員要熟悉ktv包廂位置,引導客人去包廂,並且對每個包廂裝置情況,空間大小要有所了解。
ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**,客人離開ktv後,立刻清理,關掉電腦、電視、空調,打掃衛生。
及時為客人沒電的話筒進行電池更換,保障客人能愉快的度過k歌時光。
要留意客人動向,有情況立即報告。如遇到爭吵、打架要靈活及時制止和解決。
擴充套件資料:
做ktv服務員注意事項
在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。
不可用手觸控頭臉或置於口袋中, 更不可嚼口香糖。
不可斜倚靠牆或服務台。
在服務中不可背對客人, 出廂房時應先倒退到門口。
服務中不可跑步或行動遲緩。
服務中不可突然轉身或停頓。
手執可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。
要預先了解客人之需要(思考)。
15樓:圭德文倫亥
1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作,是保證kw包廂服務品質的關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過乙個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程式、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**。
4、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並說明為光顧ktv包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。
5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並經理報告。客人離開時注意問候。客人離開ktv後,立刻撤台、清理,關掉電腦、電視、空調。
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