1樓：匿名使用者
一、根據伺服器來劃分，可分為產品型crm和租用型crm
產品型crm，伺服器架設在企業內部，crm系統安裝在企業內部的伺服器上，資料由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務費。代表品牌：
用友turbocrm，知客crm，微軟crm。
租用型crm，crm系統和伺服器都由軟體**商提供，採取月付費或是年付費方式，資料儲存在軟體**商處。對於短期內預算較少的企業比較好，不過在軟體使用2-3年後，總計的**可以買一套比較好的產品型crm了。代表品牌：
八百客crm，xtools，salesforce。
二、根據產品功能劃分，可分為應用型crm和分析型crm
應用型crm，也有人稱之為管理型crm，功能比較簡單，基礎的crm客戶關係管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售資料管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型crm**較低，只是企業用來統一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。
分析型crm，除了crm的基礎功能外，更側重於對企業資料的綜合分析，找出重點客戶的特徵，銷售波動週期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃和戰略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內最好的分析型crm應該是知客crm，自主開發的分析功能如：
「二八分析」、「同比環比」、「企業診斷」、「企業標尺」、「戰略地圖」等，都是獨有的，並得到客戶的高度評價。
最後還有乙個劃分方式是按照系統架構，分為b/s架構和c/s架構。目前國際上主流的系統架構都是採用b/s架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用c/s架構的。
希望以上資訊對你有所幫助，祝工作順利！
2樓：
1. 行業類和通用類；
2. 伺服器分遠端和本地；
3. 架構上來說分客戶端/伺服器型和瀏覽器/伺服器型；
4. 軟體本身分操作型和分析型；
5. 付費方式有租用型和產品型；
3樓：觀辰
crm系統可以按照功能、軟體架構、軟體購買方式來分類的。
企業在購買crm系統的時候推薦選擇b/s架構的系統，執行維護成本低，單機/區域網/網際網路均能使用，客戶端電腦無需安裝任何程式、用瀏覽器上網即可隨時隨地接入使用系統。功能上選擇能滿足企業需求的就可以了，更詳細的可以看看觀辰客戶管理軟體系統。
現在為什麼那麼多企業都用crm?
4樓：北京海宇勇創科技
crm軟體為什麼會成為企業的必備工具？
一款強大的crm客戶管理系統能為您帶來客戶洞察，讓您更好地了解自己的客戶。此外，它還能實現數位化營銷，節約成本，因此，很多企業都開始使用社交型crm客戶管理系統。
crm客戶管理系統的八個好處：
記錄一切事務：只要定期更新，crm客戶管理系統資料庫就會像日記本一樣。從和潛在客戶會面到客戶採購歷史管理，crm客戶管理系統能記錄一切資訊。
實現無紙化辦公：一款優質的crm客戶管理系統能助您實現無紙化辦公，減少碳足跡。系統會在乙個**平台上管理所有的郵件、文件和專案，您也能輕鬆訪問這些資訊。
實現移動化：移動crm客戶管理系統解決方案讓您與客戶如影隨形。銷售人員能隨時隨地訪問重要的客戶資料和其他銷售資料，實現高度移動化。移動crm支援員工實時訪問重要的資訊。
智慧型化報表編制：一款強大的crm客戶管理系統可以為銷售代表提供有關客戶購買歷史、購買行為、購物偏好等資訊的直觀洞察和智慧型報表。
充當聯絡人資訊中樞：從多個系統訪問資訊既耗時，又費力。正因如此，更優地選擇是在乙個**平台上訪問客戶資料和銷售資料。一款優質的crm客戶管理系統可以讓每個人都了解到同樣的資訊。
跟蹤kpi：crm客戶管理系統解決方案可以讓您在乙個平台上實時檢視和潛在客戶、銷售機會、當前客戶，銷售線索和銷量等資訊有關的重要指標。
建立郵件傳送列表：您可以自行建立潛在客戶列表。您可以在crm客戶管理系統中將聯絡人分組，建立銷售線索列表，一鍵傳送郵件。
總而言之，一款好的crm客戶管理系統能幫助您了解客戶需求和行為，提供更好的客戶服務。它還能使銷售管道更加透明和順暢。
5樓：簡信crm系統
隨著資訊科技的飛速發展，crm客戶管理系統逐漸被企業熟知，連很多世界500強企業都選擇使用crm系統。那麼，crm系統到底有著什麼魅力，讓越來越多的企業使用呢？
一、更好的管理客戶
在當今的市場激烈競爭中，更好的去管理客戶無疑是最根本的問題。在傳統的銷售中，客戶的資訊資料是很散亂的，通過crm系統，可以將客戶的資訊準確無誤的整理好，避免了客戶資訊的混亂，提高了客戶管理的效率。
二、幫助企業識別客戶
在大量的客戶資料中，企業要區分出真正的客戶並不容易。crm系統可以對不同的客戶型別進行細分，如潛在客戶、重點客戶、忠實客戶等等，然後根據不同型別的客戶採取合理的方式去交流溝通。有了crm系統，能夠提高企業對客戶的識別度，避免錯過每乙個客戶。
三、加強與客戶的關係
只有注重客戶的需求，與客戶建立聯絡，讓企業與客戶實現深入的合作，才能收穫更多的客戶價值。crm系統通過整合多種溝通渠道，拉近了與客戶的溝通距離，更有移動版crm，滿足銷售團隊隨時隨地與客戶進行交流跟進，並實現客戶資料匯入。
四、優化了銷售流程
銷售員的每一筆銷售單都需要管理層審核，有了crm系統，管理層可以隨時檢視業務員的業務狀態和業務資料，還可以評估個體和團隊日常銷售活動的績效水平，及時發現問題，並制定提公升策略。做出銷售決策，為企業增加利潤。
五、提供大量資料包表
企業管理總要涉及到一系列的資料分析，各個部門都要對著excel**，套著各種公式，然後再插入各種圖表，中間稍有差池就會造成分析的結果不準確。crm系統的資料分析，通過多樣化的資料模型分析，讓企業實現精準的需求和市場分析，實時生成各種報表，在任何時候，企業都可以看到想要的資料分析，得出結論，並及時採取相應的措施來改善工作。
crm如今是企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，並快速提公升企業的業績，為企業帶來最大的價值。
企業如何在激烈的市場競爭中嶄露頭角，擁有一席自己的立足之地，crm系統的使用必然是一大助力。因此，企業上線crm系統，是這個時代中保有競爭力的乙個極佳選擇！簡信crm有可靠完善的軟體系統配套科學的實施方案，是企業優化自身管理，開發和維繫客戶的一大利器。
6樓：隔壁大王的投資
因為crm能夠幫助企業管理客戶，管理業務人員，提高客戶滿意度，從而提公升銷售業績，所以越來越多的企業在使用crm系統，特別是中大型的企業，當人員多起來後，傳統的管理方式管理起來越來越困難，使用了crm系統後管理層越來越輕鬆，有更多的時間用來企業的戰略發展上，所以未來只會有越來越多的企業使用crm系統。目前市面上crm系統有很多，建議大家選擇自定義功能比較強的系統，這樣可以更匹配企業的需求，如智雲通crm，建議大家在購買前可以先試一下。
現在為什麼那麼多企業都用crm?
7樓：匿名使用者
商業的本質是要越來越懂消費者，而不是藉著新噱頭，去欺詐消費者~企業越來越多的使用crm系統也是這個原因~
以我使用過的一款crm系統——企點客服為案例：
其次，你能簡單直觀地發現現有場景存在的問題。crm系統的使用，能幫助企業發現一定的問題，並針對客戶諮詢內容及時進行改進管理。 你會了解到渠道存在的相關問題，哪個渠道更好？
更受客戶的喜愛，那就在原本的基礎上，放大優點，再將相關的優化措施運用到其他渠道~就能優化消費者的體驗感受，將潛客大量地攬入
最後，企點客服能方便企業進行客戶的統一化管理。客戶感興趣的是哪款產品？他們是什麼行業的客戶？
核心關注什麼？如果能對客戶的興趣點作相關的統計，能直接根據客戶的感興趣內容進行介紹，一些不存在的功能，還能通過客戶告知的形式開發出來，更好促進產品更新、適應市場發展。有480個細分標籤的客戶管理，可以按照行業客戶的特質進行精準分析~能針對潛客感興趣的內容進行精準打擊，精準營銷。
8樓：匿名使用者
因為crm能夠幫助企業管理客戶，管理業務人員，提高客戶滿意度，從而提公升銷售業績，目前市面上crm系統有很多，建議大家選擇自定義功能比較強的系統，這樣可以更匹配企業的需求，個人推薦雲創crm，建議大家在購買前可以先試一下。
9樓：北京海宇勇創科技
現在銷售型別的公司管理客戶還是依賴銷售團隊，但銷售團隊的日常運作並不透明，銷售方式不可複製，客戶很容易因為銷售人員離職而丟失。
crm系統規範了銷售人員的日常工作，跟進**透明，更利於公司的管理 。
請問crm系統有哪些分類呢？中小型企業應該如何選擇合適的crm系統？
10樓：匿名使用者
60人左右的團隊，使用的crm，建議用saas版，可以去釘釘平台找crm，釘釘上的都可以免費試用半個月。
釘釘crm
什麼樣的企業適合使用crm？
11樓：華天謀企業諮詢
客戶關係管理(crm)是企業通過雙向溝通，理解並影響客戶行為，以便吸引客戶和維持客戶，最終實現企業經營目標的過程。雖然crm的經營理念和運作體系自20世紀90年代以來迅速被企業界所接受並在大企業得到廣泛應用，但是，佔企業總數95%以上的中小企業如何有效地應用crm卻是乙個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業數量龐大，對國民經濟有著重大影響；更是中小企業生存和發展的內在需要，crm成為許多中小企業用於提公升其企業競爭力的有力選擇。
但是，相對於大企業而言，中小企業普遍缺乏雄厚的資金、企業資訊化程度低、缺乏高素質的專業人才，這種狀況使得中小企業在應用 crm方面非常謹慎。特別是一些實施crm失敗的例子，更讓許多中小企業望而卻步。因此，究竟中小企業該何時引入crm是很多中小企業老闆關注的問題？
筆者，作為知客crm資深管理專家，就自己多年的crm從業經驗對中小企業該何時引入crm進行詳細分析。企業成長是乙個動態的發展過程，一般而言，小規模企業到大企業的成長過程中要經歷3個階段：初始成長、成長期和安定期·再成長期。
處於不同成長時期的中小企業具有不同的特點，對crm的應用需求的側重點也不同。
初始成長期
初始期是創業剛起步的階段，此時企業規模小、資金不足、銷售人員少、抗風險能力差；同時客戶數量很少，這些很少的客戶成為企業生存的基礎。這個時期，中小企業要讓有限的銷售人員深入了解自己的客戶，為客戶提供真誠的服務，培養與客戶的感情，增進與客戶的關係。處於這個階段的企業，對crm的需求還不是很明顯。
當然，如果企業條件成熟，上線一套初級版crm，幫助企業記錄好與每位客戶的溝通記錄，能夠幫助企業老闆更好的管理好團隊。
成長時期
經過初始成長期的積累沉澱，此時企業有了一定的經營基礎、各職能部門也建立起來，公司的經營也越趨複雜。伴隨企業的成長，企業不僅要留住老客戶，還要不斷地挖掘新客戶。在這一階段，企業常會碰到各種難題。
如，難以跟蹤銷售周期長的客戶；容易丟失一些重要的客戶和銷售資訊；無法全面得到客戶對產品或服務的評價。這個階段，上線crm是企業發展的必然趨勢，通過crm的客戶管理、行動記錄、售後服務、流程管理等功能，幫助企業實現內外部資源的重新整合。
安定期·再成長期
處於這個階段的企業，都具備了一定的規模和實力，內部管理制度和流程也較為規範。但該階段的中小企業也容易產生經營者能力疲軟、企業組織非效率化、企業非均衡發展等問題。處於該階段的中小企業已經具備了相當的實力來全面實施crm。
這個階段通過實施crm，除了幫助企業解決處理成長期各階段的困難，還應幫助企業解決戰略管理、組織結構以及資訊科技等多方面的問題。知客crm集客戶管理、銷售管理、團隊管理、流程管理、商業智慧型分析等功能，是一款適合該發展時期企業的crm。
總之，處在不同發展時期的中小企業，對crm的應用需求有不同側重，隨著企業的成長，對crm的應用需求也逐步深入。因此，中小企業何時引入crm，應根據自身的發展階段來決定。
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現在企業一般都用哪種的會計軟體進行財務核算的
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現在很多人都用南韓的產品，對於後的產品大家怎麼看？
產品還是不錯的，有點貴。而且現在南韓的化妝品很會抓中國人的習性和 特徵，確實是比一些國產的好多了，也比歐美大牌更適合中國女生膚質，化妝品主要是要堅持，後算是南韓頂級的了，經濟能力允許的話堅持用吧！我覺得一般吧，我也是聽別人說南韓的東西既好用而且便宜，尤其是化妝品這方面做的很好，於是我也就買了兩款 不...