1樓：皮蛋粯子粥
1、您投訴「缺貨」或「未按約定時間發貨」投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關注5個工作日左右，後續請您登入「我的積分——積分明細」中檢視。點此檢視延遲發貨的規則與實施細則
2樓：青檸味脈動丶
第一種說法正確。
賠償規則：
天貓賣家如果缺貨，要承擔30％不高於500元的賠償。
但發貨之後，買家就再也不能申請「缺貨退款」和「虛假發貨」，只能以錯發、漏發或其他理由申請退款，其中的「延遲發貨」由於商家實際上有發貨記錄，消費者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規則，就被商家以故意誤發的方式給破解了。
一、天貓的規則本身有漏洞，對消費者和對商家都有漏洞可鑽。
二、起初時天貓商家是不敢亂發貨的，因為本著誠信和不想浪費郵費的原則，會聯絡消費者退款。但是經歷過眾多退款師事件報道以後，天貓們已經有了免疫功能，他們不再和消費者協商，一旦看到缺貨商品被拍下，第一件事不是清點庫存，下架商品，而是「發貨」。因為發貨之後，就不再需要承擔「缺貨賠款」之責。
三、這樣的結果並不是天貓管理層想看到的，他們原本希望通過規則引導商家管理庫存，但結果導至一部分商家通過不誠信的行為虛假發貨規避缺貨責任，同時消費者受到欺騙。
四、最終天貓上面的庫存數量對消費者而言，仍是不可信的數字，因為你拍下後，不知道他們發的是對的還是錯的，消費者如果購買的數量較多，則更要仔細檢查簽收，以免產生糾紛。
3樓：可愛小公尺
如果超時，只要維權成功是要賠償30%（不高於500元）的違約金，現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶。
閃電發貨是指24小時之內發貨，普通情況是72小時發貨的。不過雙十一有特殊說明，只要商家在7天內發貨就行了。
拓展資料：
買家申請未按約定時間發貨系統顯示不賠付怎麼回事？
當買家發起《缺貨》《未按約定時間發貨》原因的退貨退款或僅退款時：退款僅退貨款金額，不涉及賠付。商家同意退款後，僅退還貨款，不涉及延遲發貨賠付。
如消費者需要賠付，需通過投訴入口發起投訴。您需要注意的是，同意退款不代表店鋪未按約定時間發貨成立，買家投訴後，按照憑證來判斷處理。
4樓：來自烏山心花怒放的彩葉草
第一種是對的。
如果超時，只要維權成功是要賠償30%（不高於500元）的違約金，現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶。
閃電發貨是指24小時之內發貨，普通情況是72小時發貨的。不過雙十一有特殊說明，只要商家在7天內發貨就行了。
5樓：
如果拍的時候沒有告訴你是幾天發貨，或者店鋪沒有公告註明幾天發貨之類的，按天貓規定是要付款後72小時候內發貨，如果超時，只要維權成功是要賠償30%（不高於500元）的違約金，現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶
6樓：幸福閨女
裡預告顯示過2天還會有**活動，和1212折扣一樣。於是我就等了2天，等到活動當天是驚奇的發現其他顏色的貨出現了幾件（應該是別人不要退回來的）。
於是我就乾脆叉了2件，一件黑色、一件白色，因為雖然喜歡白色，但太不耐髒，黑色又沒試過，不知效果，決定到手後看上身效果，然後留一件退一件。於是2件衣服用了優惠券後，實付1998，算下來一件999。
天貓未按約定時間發貨，退款原因缺貨，有賠付嗎
7樓：麥穗兒談教育
天貓賣家缺貨及未按約定時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付**（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
擴充套件資料：
天貓發貨規範：
1、72小時內發貨，特殊規定除外
2、買家退款，賣家必須徵得同意才能發貨
3、賣家逾期發貨，或者未經買家同意在買家申請退款後發貨，賣家應當追回已經發出的商品，但買家已經簽收並確認收貨的除外。
4.按訂單約定位址發貨，需買家自提的需徵得買家的同意5、賣家違反上述規定買家可以拒收
天貓簽收規範：
1、買家必須向賣家提供準確的收貨位址和收貨人資訊
2、買家變更收貨位址貨收貨人資訊的，應徵得賣家明確同意
3、提供供貨資訊時，可以選擇本人或者他人作收貨人。選他人作收貨人，改收貨人違反本
節約定義務的，有買家承擔相應責任
4、買家填寫的收貨位址和（或）收貨人資訊不準確，或者未經賣家同意要求變更收貨位址
或收貨人資訊，導致賣家發貨後無法送達的，運費由買家承擔。
5、買家只填寫收貨位址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人資訊不特定，商品在收貨位址
被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。
6、賣家按約定發貨後，收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒簽商品的，運費有買家
承擔。7、收貨人可以本人簽收商品或委託他人代簽商品，被委託人的簽收視為收貨人本人簽收8、收貨人簽收商品時，應對商品進行驗收。
8樓：龜家小梨
在天貓延遲發貨規則中標明，如果賣家未按約定的時間給買家發貨，買家是有權利要求賠償的。
天貓規則第七十條規定，未按約定發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
自行約定發貨時間的情況下，賣家沒有在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;在買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款，實際是賣家無法在約定的發貨時間內發貨的。
當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"； 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨"，在維權成功的情況下，**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金，該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。
9樓：匿名使用者
你好，我遇到過你說的情況，不光退款這麼簡單，還得申請賠付呢。我當時買了個150左右的乙個裝訂機，提前交談達成一致後，後又說諮詢了快遞公司，郵費不夠不能發貨。提前已經旺旺交談好的，自己報的郵費，非買方責任。
所以，我就申請投訴，後面給我賠了10塊錢左右吧，具體多少忘記了。
再怎麼鎖？什麼意思？交易關閉即可啊。下次買東西也可以用退回來的錢，在支付寶裡面。
下面是規則，自己閱讀以下，有幫助。
延遲發貨的規則與實施細則
延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
一、賣家的發貨時間怎麼計算？
賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間？包括但不限於以下情形：（一）屬於天貓特殊類目的商品：
1、天貓電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品；2、天貓港台&海外館中海外發貨的商品。（二）**官方組織的大型**活動、**特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定。
三、特殊商品是指哪些商品？1、**旅行頻道及**機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；2、**虛擬物品類目的商品；3、**保險類目的商品；4、天貓汽車整車商品；5、帶有「」或「 」標識的商品，即週期購商品
。四、規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間是以商家商品描述頁面為準，還是**有規定時間範圍？
規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間以商家商品描述頁面為準。
五、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定？
以商家寶貝描述中的描述為準。
六、天貓商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，違約金如何計算？
舉例：商品實付金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家需向買家支付違約金的金額演算法是2000*30%=600元(不包括郵費的金額)，因違約金最高不超過500元，所以這筆交易商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
七、針對同一買賣雙方同乙個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立, 天貓商家怎麼支付違約金?
按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最高不超過五百元。
舉例: 天貓同一買賣雙方的乙個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為2600元，商家需向買家支付違約金的金額演算法是2600*30%=780元， 因違約金最高不超過500元，所以商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
八、針對同一買賣雙方同乙個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，天貓商家怎麼賠?
按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最高不超過五百元。
舉例: 天貓同一買賣雙方的乙個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2600、800、200（不包括郵費的金額），商家需支付的違約金的金額演算法是2600*30%=780（上限500元），800*30%=240，200*30%=60，共500+240+60=800元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
九、天貓商家延遲發貨被買家投訴成功怎麼賠?買家在**檢視違約金？
當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"； 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨"，在維權成功的情況下，**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金，該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。
十、定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品怎麼處理？
商家在買賣雙方約定發貨時間內發貨的，不屬於延遲發貨；商家在超出約定時間發貨的屬於延遲發貨。特殊情形另有規定的從其特殊規定。
十一、快遞公司系統內記錄發貨時間怎麼理解？
快遞公司完成將快遞單上的資訊錄入到快遞公司系統內的，**合作物流會將這些資訊同步到**網，買家可以在"已買到的寶貝"中檢視。
10樓：牽適
樓主，你好！！
事實的確如此，可以申請退款，原因也可以這樣寫，但是賣家一般都會與你寫上，未在規定時間發貨，賣家需要賠償買家損失的，具體賠付額度你可以諮詢下**客服，希望幫到你，望採納！！
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