1樓：匿名使用者
【導言】
說到商務禮儀，有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀並沒有什麼高深的、難於理解的定理或者結論，它是在我們日常的商務活動當中，經
過長期的積累及總結，達成了共識的一種行為的標準。為什麼又說它難以掌握呢？是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養成良好的商務禮儀習慣，需要乙個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。
商務禮儀
在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麼，什麼是商務禮儀？它的核心問題是什麼？
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。
這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
儀容儀表是指個人的形象。
言談舉止是指每乙個人在商務活動中的職業表現。
商務活動中儀容儀表的標準
我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。
男士的儀容儀表標準
首先思考乙個問題，究竟什麼是正確的男士儀容儀表標準呢？即作為乙個男士，在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。
1．髮型髮式
男士的髮型髮式統一的標準就是乾淨整潔，並且要經常地注意修飾、修理，頭髮不應該過長，一般認為男士前部的頭髮不要遮住自己的眉毛，側部的頭髮不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士後部的頭髮，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士髮型的統一的要求。
2．面部修飾
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：
男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃鬚修面以保持面部的清潔；同時，男士在商務活動中經常會接觸到香菸、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。
3．著裝修飾
在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格仔，或者顏色非常艷麗的西服。
男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只繫上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只繫上面的兩粒，而最下面的一粒不繫。穿著雙排扣西服的時候，則應該繫好所有的鈕扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。
襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的裡面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將裡面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該繫好。
這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。
領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。
皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。
如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花哨的圖案。
4．必備物品
在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢？
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。
有幾件物品是男士在商務活動中必備的：
鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裡，而不應該在男士西裝的外側口袋裡，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋裡面，這樣容易把你的襯衫弄汙。
名片夾。應該選擇乙個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有乙個妥善的位置能夠儲存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。
紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的汙垢，避免一些尷尬場面的出現。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
女士的儀容儀表標準
和男士一樣，女士的儀容儀表標準也分為這些部分，包括髮型髮式、面部修飾、商務著裝、**及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，我們就不再一一介紹了。那麼女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢？
女士在髮型髮式方面需要注意，髮型髮式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、髮帶的時候，它的式樣應該莊重大方。
女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝豔抹，也不應該不化妝。
女士在商務著裝的時候，需要注意的細節是：乾淨整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閒服，它們之間有非常本質的差別。
在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利於活動。養成乙個良好的著裝習慣。
女士在選擇**以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：首先，**的長度一定要高於裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。
女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：
一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過於奢華，比如說在戒指、項鍊的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。
商務活動中言談舉止的標準
在我們日常的商務活動當中，商務禮儀的使用非常廣泛，除了在儀容儀表方面外，在言談舉止，也就是職業表現方面也將涉及很多的內容。在日常的商務活動中，在言談舉止方面需要注意哪些問題呢？
首先我們來看社交禮儀，也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。請你想一想，在與人初次謀面的時候，我們需要注意哪些問題呢？
（1）目光交流
要和對方有乙個目光交流，而不應該左顧右盼。
（2）稱謂的選擇和使用
一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式；
第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。
（3）握手
握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。
握手時，對方伸出手後，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。
握手時還要避免上下過分地搖動。
（4）相互介紹
在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然後再把客方介紹給主方。
（5）互換名片
要雙手拿出自己的名片，這時候有乙個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方**的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜裡或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手裡不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
（6）其他注意事項
社交場所是禁止吸菸，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。
2樓：
你好，希望我的回答對你有所幫助！
禮儀知識 問卷
一、填空題
1.禮儀是由禮儀的主體 ，禮儀的客體 ， ， 等四項基本要素所構成的。
2.禮儀依據其適用物件，適用範圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀 、 、 服務禮儀 、 、 國際禮儀 等幾大分支。
3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有：頭髮 、面容、 手臂 、 腿部 、 等五方面
。 4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則：遵守公德 、 勿礙他人 、 。
5.交往禮儀中的三a原則是 接受對方、 、贊同對方 。
6、在公事活動中，如果你看著對方這個三角部位，洽談業務時，你會顯得很嚴肅認真，
別人會感到你有誠意。在交談過程中，你就會把握談話的主動權和控制權。這個三角部位
是指 。
7、服飾搭配得協調、得當、恰到好處，往往能展示和發揮自身的氣質和風度。服裝的顏
色搭配，無論運用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一
個人全身服裝的顏色，最好不要超過 。
8、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標準的握手姿勢
應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以
為宜。二、選擇題
1、正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（ ）
a．白色的
b．深色的
c．淺色的
2、參加自助餐宴請，再次取菜時應做到（ ）
a．為減少服務員麻煩，應繼續使用剛剛用過的餐盤
b．換個座位，更換全**具
c．不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤
3、參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？（ ）
a．立刻表示歉意
b．親自為其擦拭
c．請服務員幫助
4、以下哪種使用手機簡訊的做法是不禮貌的？（ ）
a．在與人談話時不停地檢視或編髮簡訊
b．在內容後面署名
c．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略
5、在沒有標出「一公尺線」的地方排隊，以下哪種做法是正確的？（ ）
a．排在最前排的幾個人可以並列集中在櫃檯處
b．排隊的人與人前後距離也應該保持在一公尺之外
c．給最前排的人留出足夠的操作空間
6、參觀旅遊時，下列哪種行為是符合禮儀要求的？（ ）
a. 公共場所高聲交談
b．強拉外賓合影
c．不攀爬觸控文物
7、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（ ）
a．目光應注視對方，以表示對對方的尊重
b．目光應轉向他處，以表示對對方的尊重
c．目光看**都行，只要熱情就好
8、給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（ ）
a．應將名片正面朝向自己
b．應將名片正面朝向對方
c．名片的朝向無所謂
9、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（ ）
a．未經主人邀請和許可，不進入臥室
b．入座之後不能走動
c．主動參觀主人家裡的擺設，自由進入各個房間
10、乘坐自動扶梯時，應站立在什麼位置？（ ）
a．靠左邊站立
b．在中間站立
c．靠右邊站立
11、在商場裡，當顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時，售貨員應與顧客之間（ ）
a．保持適當距離，既不干擾顧客，又能及時提供服務
b．保持近距離接觸，不停地向顧客推薦商品
c．保持遠距離觀察，等待顧客的諮詢
12、餐館服務人員在客人點菜時，如果客人所點菜餚夠用時，服務人員應該（ ）
a．不必提醒以免客人丟面子
b．主動提醒客人飯菜數量已足夠
c．鼓勵客人多點菜
13、什麼是國際社會公認的「第一禮俗」？（ ）
a．女士優先
b．長者優先
c．少兒優先
14、在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（ ）
a．先把身份高的介紹給身份低的
b．先把身份低的介紹給身份高的
c．先介紹誰都可以
15、進入無人操控電梯，陪同人員應該（ ）
a．請客人先進入並操控電梯
b．自己先進入並操控電梯
c．誰方便誰先進入電梯
三、判斷題
1、與他人交談時,要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區域內。( )
2、有人問路可以用手指指示方向。( )
3、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。( )
4、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。(
) 5、接待來訪時,結束接待,婉言提出,也可用起身的體態語言告訴對方。( )
6、要想在社會中,增強競爭能力,不但要掌握一定的專業技能,還要有良好的禮儀修養。( )
7、對乙個國家來說,個人禮儀是乙個國家文化與傳統的象徵。( )
8、在國際交往中,對不了解婚姻情況的女子稱女士。( )
9、遇到老年外國女遊客,我們不知其婚否,應該稱呼她太太。( )
10、享用自助餐時,應遵守的基本原則是「多次少取」,還要注意不要圍在餐台邊進食。( )
四、簡答題
1、涉外活動中入座要注意哪些禮儀？
2、 正式場合女士著裝的禮儀有哪些？
3、贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？
正式場合女士穿著正式場合女士著裝的禮儀有哪些？
可以啊！凱特王妃就在多次正式場合穿過有擺的裙子啊！只要裙子看起來優雅有氣質，到膝蓋左右長度都可以的。一步裙會讓人看起來更職場或者搭配不好顯老氣，雖然是突顯女性臀部曲線看起來正式的。在重要會議和會談 莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。專1 上衣 上衣講究平整挺屬括，較少使用飾物和花邊進...
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我覺得在正式場合的話，首先這個著裝應該要得體吧，不要穿著太大或者太小的衣服，這樣就很尷尬了，同時要和你出現的場合的這個氛圍要相吻合 在正式場合男士，在著裝禮儀方面應該注意一定要穿上西裝配上皮鞋，而且要搭配領帶，整體的禮儀注意。在正式場合，無論男士女士，一定要端莊，大方文明禮貌，千萬不要給人一種非常輕...
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