為什麼要多讚揚他人為什麼要多用讚美?

2021-03-04 09:56:27 字數 4954 閱讀 3726

1樓:易書科技

邁哈德應邀到白宮度週末。他偶然走進**的私人辦公室,聽見柯立芝**對他的一位秘書說:「你今天早上穿的這件衣服很漂亮,你真是一位迷人的年輕小姐。」

沉默寡言的柯立芝一生當中很少稱讚人,這可能是他對一位秘書的最佳讚賞了。這來得太不尋常,太令人意外了,因此那位女孩子滿臉通紅,不知所措。接著,**又說:

「現在,不要太高興了。我這麼說,只是為了讓你覺得舒服一點。從現在起,我希望你對標點符號能稍加小心一些。

」作為乙個國家的領導人,日理萬機,能對乙個秘書如此和顏悅色,顯示了其心理策略的極端高明。

通常,在聽到別人對我們的某些長處讚揚之後,再去聽一些比較令人不痛快的事,總是好受得多。就好象理髮師在刮臉前,先在客人臉上塗上肥皂沫一樣。

麥金尼在2023年競選**時,共和黨一位重要人士寫了一篇競選演說,並認為寫得比任何人都高明。於是,這位仁兄把他那篇不朽的演說大聲地念給麥金尼聽。那篇演說有一些很不錯的觀點,但有些觀點也可能引起政敵的攻擊,說不定還會惹起一陣批評狂潮。

麥金尼不願抹殺這人的無比熱誠,惹他傷心,然而他卻又必須說「不」。

麥金尼說:「我的朋友,這是一篇很精彩很有力的演說,沒有人能寫得比你更好。在許多場合中,這些話說得完全正確;但在目前這種特殊場合中,有些說法是否合適呢?

從你的觀點來看,這篇演說十分有力而切題,但我必須從黨的觀點來考慮它所帶來的影響。我希望你能根據我的感受寫一篇演說稿,並且送我乙份副本。」

那人照辦了。麥金尼替他改稿,並幫他重寫了第二篇演說稿;他後來終於成為競選活動中最有力的一名演說者。

下面這一封信是林肯**寫的,也是他全部信件當中第二著名的。(他最著名的一封信是寫給比斯比夫人,為她的5個兒子都在戰爭中喪生而表示難過)。林肯也許只用了5分鐘就把這封信寫成了,然而它在2023年的一次公開拍賣中,卻以12000美元的**賣出。

順便提一下,這筆數目比林肯辛苦工作五十多年的積蓄還要多。

這封信是在2023年4月26日南北戰爭中最黯淡的歲月中寫成的。一連18個月,林肯的將領們帶領北軍作一次又一次的悲劇性潰退。無益、愚蠢的人類**使全國震驚,數千名士兵從軍中開小差逃亡,甚至共和黨的參議員也起而叛亂,希望逼迫林肯離開白宮。

「我們現在處於崩潰的邊緣,」林肯說,「對我來說,似乎連萬能的主也跟我們過不去。我看不到一絲希望。」就是在這種黑暗的憂慮及**中,林肯寫了這一封信。

這封信充分顯示了林肯如何嘗試改變一位胡鬧的將軍。當時國家的命運可能就維繫在這位將軍的行動上。

以下就是他寫給胡克少將的信:

「當然,我已任命你為波托馬克的陸軍首長。我之所以這麼做,對於我來說,有很充足的理由。不過,我認為最好還是讓你知道,在有些事情上,我對你相當不滿意。

「我相信你是一名勇敢而兵法嫻熟的軍人,因此,我十分欣賞你。我同時相信你不會把政治和你的職業混為一談,你這樣做是對的。你非常自信,如果這不是一種不可或缺的個性,也一定是極有價值的美德。

「有野心,在適當的範圍之內,好處多於害處。但我認為,在伯恩塞將軍指揮軍隊期間,你曾經表現出你的野心,而且盡可能地反對他。你那麼做,對國家和一位功勞最大的友軍榮譽軍官來說,是極大的錯誤。

「我曾聽說——由於言之確鑿使我不得不相信,你最近曾經說,軍隊和**兩者都需要一位**者。當然,並不是因為這個我才賦予你指揮權,而是由於我不加理會。

「只有那些有成就的將領,才可以被稱為**者。我現在所要求你的是軍事上的勝利,我甘冒**的危險。

「**將盡一切力量支援你,**在過去和將來對所有的指揮官都是如此支援。我非常反感你以前帶到軍中來的那些精神:批評長官,不信任長官,現在可能就會報應到你頭上了。

我將幫助你,盡我一切的力量將批評的烈火撲滅。

「當這種精神盛行於軍隊中的時候,不管是你或拿破崙——如果他又再一次復活的話,都無法指揮軍隊。現在你要注意,不可輕率從事。注意,不可輕率,但要以充沛的精力和不眠不休的警覺精神向前推進,把勝利帶給我們。

」從這封信看來,骨子裡隱含著一種非常嚴肅的譴責,但字面上卻依然委婉誠懇,娓娓動聽。那位將軍捧讀此信,怎能不衷心感動而甘願效忠呢?這就是林肯的過人之處。

這也許是林肯當選**之後親筆所寫的一封最嚴厲的信。不過,你可能注意到,他先讚揚了胡克將軍,然後才提到他的嚴重過失。

是的,那些過失是很嚴重的。但林肯卻不那樣說出來。林肯比較保守和圓滑。林肯寫道:「在有些事情上,我對你相當不滿意。」多麼機智的說法!多麼避重就輕!

有人可能不以為然,因為你不是柯立芝、麥金尼或林肯。你希望知道,這種哲學在你日常的生意來往上是否也能奏效,是嗎?讓我們來看看。

我們以費城華克公司的高先生為例。高先生是一位普通市民。他講述了下面這則故事。

高先生所在的華克公司承包了一項建築工程,預定於乙個特定日期之前,在費城建立一幢龐大的辦公大廈。一切都照原定計畫進行得很順利。在大廈接近完成階段時,突然,負責**大廈內部裝飾的銅器承包商宣稱,他無法如期交貨。

銅器材是內部裝飾的重要材料,銅器材不能到位,將嚴重影響工程進度。工程不能按期完工,會導致一系列的嚴重後果及經濟損失。長途**、爭執、不愉快的會談,全都沒效果。

於是高先生奉命前往紐約,到獅穴去擒他的銅獅子。

「你知道嗎?在布魯克林區,只有你乙個人姓這個姓氏。」高先生走進那家公司董事長的辦公室之後,並沒有先談正事。

董事長很吃驚:「是嗎?我並不清楚。」

高先生說:「是的。今天早上,我下了火車之後,就查閱**簿找你的位址,在布魯克林的**簿上,有你這個姓的,只有你一人。」

「這個我還真沒有注意到。」董事長說。他很有興趣地查閱**簿。

「嗯,這是乙個很不平常的姓,」他驕傲地說,「我們家族從荷蘭移居紐約,幾乎有200年了。」一連好幾分鐘,他都說他的家族及祖先。

當他說完之後,高先生就恭維他擁有一家很大的工廠,高先生說他以前也拜訪過許多同一性質的工廠,但規模和效益都比這家差遠了。「我從未見過這麼乾淨整潔的銅器工廠。」高先生恭維道。

「這是我傾盡畢生精力才建立的事業,」董事長說,「我為它感到驕傲。你願不願意到工廠各處去參觀一下?」

高先生在參觀活動中,高度稱讚他的組織制度健全,並告訴他為什麼他的工廠看起來比其他的競爭者高階以及好在什麼地方。高先生還對一些不尋常的機器表示讚賞。董事長高興地說,這台機器是他發明的。

他還花了不少時間,向高先生說明那些機器如何操作,以及它們的工作效率多麼良好。參觀結束後,他堅持請高先生吃午飯。到這時為止,高先生還一句沒提到此次訪問的真正目的。

吃完午飯後,董事長說:「現在,我們談談正事吧。當然,我知道你這次來的目的。

我沒有想到我們的相處竟是如此愉快。你可以帶著我的保證回到費城去,我保證你們所有的材料都將如期運到,雖然因此可能會影響到我的其他生意。」

高先生甚至未開口要求,就得到了他想要的所有的東西。那些器材及時趕到,大廈就在契約期限屆滿的那一天完工了。

在這種情況下,如果高先生使用大多數人所使用的那種大吵大鬧的方法,就很難達到預期的結果。

紐澤西州福特蒙馬斯乙個聯邦信用合作社的分行經理陶樂賽·魯布盧斯基又是如何幫助她的行員提高生產力的呢?

「最近,我們僱傭了一位小姐當實習出納。她與顧客間的關係非常好。她在處理個別案件時,非常正確而且有效率。但那天結賬時,問題發生了。

「出納組長來找我,強烈地要求解雇她:『她把每乙個人的工作都耽擱了,因為她結賬實在太慢。我不知道教了她幾遍,她就是不會,她一定得離職。』

「隔天,我看到她迅速快捷地處理了每一件日常的交易案件,而且跟顧客相處得很愉快。但過了一會兒,我就發現,她在結賬時確實出了問題。

「下班之後,我過去跟她談了一會兒。她顯得非常緊張不安。我誇讚她對顧客的友善和和靄,還有她工作時的速度和正確。

然後,我建議我們一起複習一下平衡現金的過程。她了解到我對她有信心,於是輕鬆地循著我的建議,很快就熟悉了這個作業程式。從此以後,就什麼問題也沒出現了。

」用讚揚的方式開始,就好象牙醫用麻醉劑一樣,病人雖然仍要受鑽牙之刑,但痛苦卻在麻醉的過程中消失了。

為什麼要多用讚美?

2樓:易書科技

幾天前,我和一位朋友在紐約搭計程車,下車時,朋友對司機說:「謝謝,搭你的車十分舒適。」這司機聽了愣了一愣,然後說:「你是混黑道的嗎?」

「不,司機先生,我不是在尋你開心,我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。」

「是呀!」司機說完,便駕車離開了。

「你為什麼會這麼說?」我不解地問。

「我想讓紐約多點人情味,」他答道,「惟有這樣,這城市才有救。」

「靠你乙個人的力量怎能辦得到?」

「我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快,如果他今天載了20位乘客,他就會對這20位乘客態度和善,而這些乘窯受了司機的感染,也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來,我的好意可間接傳達給1000多人,不錯吧?

」「但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?」

「我並沒有希望他,」朋友回答,「我知道這種作法是可遇不可求,所以我盡量多對人和氣,多讚美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可連帶影響到3000人之多。」

「我承認這套理論很中聽,但能有幾分實際效果呢?」

「就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘,他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷,那也無妨,明天我還可以去稱讚另乙個計程車司機呀!」

「我看你腦袋有點天真病了。」

「從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工,他們最感沮喪的除了薪水微薄外,另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。」

「但他們的服務真的很差勁呀!」

「那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢?」

我們邊走邊聊,途經乙個建築工地,有5個工人正在一旁吃午餐。我的朋友停下了腳步,「這棟大樓蓋很真好,你們的工作一定很危險辛苦吧?」那群工人帶著狐疑的眼光望著我的朋友。

「工程何時完工?」我的朋友繼續問道。

「6月。」乙個工人低應了一聲。

「這麼出色的成績,你們一定很引以為榮。」

離開工地後,我對他說:「你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。」

「這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作,這對所有的人何嘗不是一件好事呢?」

「但光靠你乙個人有什麼用呢?你不過是乙個小民罷了。」

「我常告訴自己千萬不能洩氣,讓這個社會更有情原本就不是簡單的事,我能影響乙個是乙個,能影響兩個是兩個……」

「剛才走過的女子姿色平庸,你還對她微笑?」我插嘴問道。

「是呀!我知道,」他答道,「如果她是個老師,我想今天上她課的人一定如沐春風。」

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