1樓：成都大華紋繡美容學校
美容師作為服務行業常見的一類職業，每天和各式各樣的顧客打交道，我們經常講美容師要有溝通交流的能力，其實也是美容師客勤關係維護的一方面。很多時候，顧客總是有不同的問題，而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心，其實客戶心情好了，很多時候這些問題都迎刃而解了，今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時，很多時候會有意或無意談及很多隱私，或者顧客資料本身就是隱私，顧客在美容院消費，本身就是出於身心非常放鬆的時刻，美容師要遵從職業道德，不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點，但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客，這就是非常不職業的做法了，所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績，嫌貧愛富，對於經濟緊張的或者做專案猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理，這就是我說的「看人下菜碟」，這類美容師從顧客進店開始就打量推敲，企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力，自然有能力的就非常熱情，對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄，顧客的消費潛力其實可以被挖掘，而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段，美容師這類的做法，會給顧客形成不好的印象，影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成，向顧客推銷產品和服務無可厚非，但是過度推銷卻適得其反，有時候我們進美容院就開始被推銷，即便是有經濟能力的顧客也會感到不適，適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的，所以美容師職業初期仍然要以維護「關係」為主，畢竟，關係好了，很多事情就水到渠成了，這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候，是和顧客最親密接觸的時候，有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑，雖然顧客有時候也會表現可以接受，但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節，但是反過來，自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開，不把個人情緒帶入工作中，心態平和服務，讓顧客如沐春風，你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師，有些經驗明顯不足，但是呢表現出來非常老練成熟，對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」，也有一些自認為非常懂了，對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念，駁斥顧客，其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺，美容也是這樣，傾聽顧客的「訴求」，「對症下藥」才是重點，這就是為什麼我說美容師要實事求是，讓顧客對你產生信任感，依賴你，這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求，另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多態別也是美容師行業非常受歡迎的，希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業，真心喜歡這個職業，並且為之而努力，搞定了顧客就搞定了業績，正確營銷和維護方是長久之道。
做一名高階美容師具備什麼條件
2樓：y神級第六人
一、優秀美容師基本素質
1、強烈的推銷意識
要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念，是乙個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果，能使美容師發現並創造出更多銷售機會。
2、熱情、友好的服務
服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流，美容師要用熱情感染對方。熱情所散發的活力和自信，一定會引起顧客的共鳴。
如果過分熱情會失去一筆交易，那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90％的原因是美容師缺乏熱情和禮貌，而不是**或其它因素；
其次，服務是乙個方法問題。美容師可提供給顧客金錢的和非金錢的服務。前者如優惠、折扣、獎品等；後者包括：
正確的禮儀、親切而專業的建議、提供有價值的資訊、售後服務的安排、提供美容服務的樂趣和滿足感。
3、熟練的推銷技巧
優秀的美容師要掌握產品知識、顧客心理和良好的推銷技巧，更需要創新。敢說敢幹是優秀美容師的基本條件，能說能幹是必要條件，而會說巧幹則是優秀美容師的充分條件。
如何發現產品新的賣點？有沒有更好的介紹方法？如何將自己的產品和對手的產品結合來說？
如何把自己產品和對手產品組合來賣？如何把產品缺點變成不是缺點來說？如何使產品優點被不認同的顧客所認同接受？
如果滯銷，是產品原因還是銷售方法問題？只要肯動腦子，你肯定能與眾不同！
4、勤奮的工作精神
美容院是美容師的前沿陣地，需要以最好的形象展現在顧客面前。如：門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔；宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好；產品包裝是否完好？
是否需要**？宣傳品是否醒目？等等。
都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。
二、美容師應掌握的基本知識
1、了解產品
產品知識就是銷售力。技術含量越高，產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。掌握途徑主要有：
（1）聽：聽公司專業人員介紹；
（2）看：親自仔細觀察產品（外在的）；
（3）用：親自試用產品（內在的）；
（4）問：對所有疑問要在最短時間找到答案；
（5）感受：仔細親自體會產品的優缺點；
（6）講：要清楚自己明白和別人明白是兩個概念。
更進一步，應做到：
●找出產品賣點和獨特賣點。不能說出三個以上讓顧客買你產品的理由，就無法說服和打動顧客。賣點就是顧客為什麼要買你的產品而不是別人的產品。
●找出產品優缺點並制定相應對策，對缺點，要考慮如何轉化為優點，給顧客乙個滿意的答覆。對產品了解越多就對產品認識越透徹。
●信賴產品。在了解產品的基礎上，要欣賞自己產品的優點，相信自己的產品是能為顧客帶來好處的產品，是值得顧客購買的產品。這種信賴會帶來更加的自信，從而使說服顧客能力更強，銷售成功率更高。
2、了解競爭對手情況
品種：競爭對手主營產品、**產品、賣點、質量、效能、特色、**、同類商品**差別、是否有新產品等；
**方式：包括**品種、**策略、宣傳pop等；
銷售技巧：對手美容師的服裝、外表如何，舉止如何介紹是否有說服力？介紹產品的強弱之處及漏洞等；
顧客的數量、層次；必須要有全面的了解，以便分析市場定位、銷售策略是否起到應有的效果；
只有了解以上情況，才能幫助企業有針對性做出正確市場定位和銷售策略，而做的比對手更好，更能贏得顧客；
3、了解顧客
（1）顧客購買動機：取決於顧客的需求，在了解顧客需求後方可進行有針對性的說明。常見的顧客心理有：
1. 實用、省時、經濟是最基本最主要的動機；
2. 利於健康；
3. 舒適和方便；
4. 安全動機；
5. 喜愛（帶感**彩）；
6. 聲譽和認可。這是產品榮譽和知名度能帶給顧客的（身份、尊重等）
3樓：my小鬱鬱
應具備以下幾個條件：
1、強烈的推銷意識。要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念，是乙個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果，能使美容師發現並創造出更多銷售機會。
2、熱情、友好的服務。服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流，美容師要用熱情感染對方。
熱情所散發的活力和自信，一定會引起顧客的共鳴。如果過分熱情會失去一筆交易，那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90％的原因是美容師缺乏熱情和禮貌。
3、勤奮的工作精神。美容院是美容師的前沿陣地，需要以最好的形象展現在顧客面前。如：
門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔；宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好；產品包裝是否完好、是否需要**、宣傳品是否醒目等等，都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。
4、了解產品。產品知識就是銷售力。技術含量越高，產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。
5、了解競爭對手情況。競爭對手主營產品、**產品、賣點、質量、效能、特色、**、同類商品**差別、是否有新產品等。
高階美容師：就是指美容師中技術能力更好，獲得了高階美容師資格證的美容師。美容師是一種專業美容領域的職業稱謂，主要工作在美容院，工作職責是為到美容院的客人提供購買產品後的服務，比如洗臉、保養、按摩、香薰、和**服務。
【申請條件】：
在本工種連續工作十年以上。
取得本工種中級《技術等級證書》後，在本工種工作五年以上。
取得本工種中級《技術等級證書》後，經正規高階美容師技能培訓，取得畢（結）業證書。
【行業現狀】：
美容師作為美容行業的基礎崗位，以其投入少、見效快、回報率高、工作環境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業特點，吸引了大批求職者的注意。成為一名美容師，也是自我創業開店的成功捷徑。
我國目前提供就業崗位最多的行業是服務業，而且服務業也是未來我國重點發展的產業。從幾個發達國家的現狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業，做一名美容師，將來就業應不會有任何問題。
雖然現在我國的美容業也是繁榮發展，但與其他歐美日等國相比差距甚遠，暫時還只是處在初級發展階段。因此在我國，美容行業算是朝陽產業。尤其是在現在的就業形勢下，一名優秀的美容師是乙個很吃香的職業。
美容師職業資格證書：(簡稱美容師資格證)由人力資源和社會保障部頒發，一共分五個等級：一級高階技師、二級技師、**高階技能、四級中級技能、五級初級技能。
4樓：
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5樓：匿名使用者
不幹了，靠，美容師還管當不
美容師應該具備哪些條件和素質？
6樓：雜貨鋪
必備條件：
1、 具有良好的職業道德；
2、 努力鑽研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。
（1）勤奮好學，鑽研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。
（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不苟地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善於交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。
4、 具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
一名出色的前鋒應具備什么，一名出色的前鋒應具備什麼
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